VOLKSWAGEN BYmyCAR

Je laisse un avis plus que favorable pour la rapidité et la réactivité du commercial de monsieur faucheux romain très à l écoute compétent et du grande gentillesse ce qui permet de mettre en confiance le client que je suis peut être la reprise de mon véhicule légèrement sous estimé mais ça c est mon avis personnel je le remercie et je le conseille vivement. Merci à lui pour son professionnalisme et sa disponibilité.

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Un grand merci à Rémi pour son accompagnement !
Tout a été parfait du début à la fin : très réactif, disponible et avec une communication au top.
Il a su répondre à toutes nos demandes sans exception, avec professionnalisme et efficacité. C’est vraiment appréciable d’avoir un interlocuteur aussi impliqué.
Nous sommes entièrement satisfaits de notre expérience et recommandons vivement.
Vous pouvez y aller les yeux fermés !

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Très déçue de l’accompagnement après achat. Lors de la vente, tout s’est très bien passé, mais dès qu’il s’agit de reprise de véhicule ou de recherche de solution, il n’y a plus personne.
Malgré ma volonté de trouver un arrangement et même de rajouter de ma poche pour solder le financement, le responsable des ventes n’a fait aucun effort pour essayer de trouver une solution ou accompagner le dossier. J’entends qu’il puisse y avoir des contraintes de stock, mais le service client et l’accompagnement après la vente sont tout aussi importants.
J’ai loué le véhicule en septembre 2024 auprès de Rémi, et j’aurais espéré un meilleur suivi et un minimum d’accompagnement dans ce type de situation.
Avant de vous engager dans une LOA chez eux, réfléchissez bien et assurez-vous que votre situation ne change pas pendant la durée du contrat. De mon côté, ayant perdu mon emploi, j’espérais un minimum d’accompagnement ou de recherche de solution, ce qui n’a malheureusement pas été le cas.
Expérience très décevante.

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Merci beaucoup à Flavie et Agathe pour leur professionnalisme et leur sérieux. Elles ont pris le temps de nous écouter et ont réussi à nous trouver une solution alors que la situation n’était pas simple.
Ça fait vraiment plaisir d’avoir des personnes aussi investies et à l’écoute. Encore merci à toutes les deux pour votre aide !

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Très mécontent suite à l’achat d’un véhicule VW Utilitaire chez VOLKSWAGEN BYmyCAR Orléans Sud.
Mi Août je m’intéresse à un Caddy V d’occasion. Le vendeur Monsieur D au téléphone me confirme le prix du véhicule de 16 310,68 € TTC avec à ma demande tapis de sol et goujons antivols de roues offerts.
Une fois l’offre reçue par mail je m’aperçois que Monsieur D à ajouté un « Pack livraison facultatif » à 511,00 €. Etant facultatif je demande à le retirer, ce à quoi il me répond qu’il est obligatoire et qu’il ne peut être enlever uniquement si l’acquéreur est un professionnel de l’automobile. C’est faux comme le stipule divers articles du Code de la consommation: L112-1: le prix affiché doit être toutes taxes comprises et inclure tous les frais obligatoires pour disposer du bien/ L121-2 et L121-3 du Code de la consommation : ajouter des frais obligatoires non mentionnés dans l’annonce constitue une pratique commerciale trompeuse.
En l’absence Monsieur D, son collègue Monsieur G reprends l’affaire, et me confirme que le « Pack livraison facultatif » est bien facultatif. Cependant il m’informe ne pas pouvoir offrir les tapis de sol et les goujons antivols. Je signe tout de même …
Le 29 Aout nous arrivons à la gare d’Orléans et sommes accueillis par Monsieur T, nous avons essayés de faire la discussion en voiture mais l’accueil était glacial, le comble pour un commercial. Nous récupérons donc le véhicule avec des tapis caoutchoucs d’occasion ne correspondants pas au véhicule, pas grave c’est un détail.
-Nous prenons la route, et nous nous garons en souterrain et surprise lors de l’ouverture des portes arrières, pas de lumière dans le compartiment, je m’aperçois que le faisceau d’éclairage a été coupé et que les éclaireurs on étés retirés. Nous retournons au garage qui nous indique que « cela ne fait pas parti des points de contrôles » mais ils réparent sans soucis. Goujons antivols de roue finalement offert en dédommagement
-Nous reprenons la route et après quelques kilomètres sur l’autoroute, je me suis rendu compte que lors du freinage, un fort tremblement a l’avant s’est manifesté, et que des traces de rayures sur les disques de freins avant.
-Le soir une fois rentrés, je constate que la trappe de gasoil ne se verrouille pas avec la fermeture centralisé
-Quand j’ai voulu refermer la portière conducteur celle-ci était décalée vers le bas ce qui m’empêche une fermeture correcte.
-Plusieurs jours plus tard j’ai une infiltration d’eau dans le véhicule, en effet j’ai dû revisser des vis non vissés sur le toit du véhicule… Le garage nous indique que « cela ne fait pas parti des points de contrôles »
-Quelques jours plus tard une sale odeur dans l’habitacle
-Quelques jours plus tard le voyant de révision qui s’allume …
-Quelques jours plus tard lors de l’ouverture de la porte battante ARD à 360 degrés je constate que le mécanisme est défaillant
-Au fil des jours un bruit au niveau de la boite de vitesses fait entendre de la 3eme à la 2eme
Le véhicule a été immobiliser 3 jours chez un autre concessionnaire VW et les réparations + le véhicule de prêt a été pris en charge par VOLKSWAGEN BYmyCAR Orléans Sud.
Travaux réalisés:
-Remplacement des disques et plaquettes avants HS
-Réglage de portière et refixer correctement le panneau de porte
-Bruit au niveau de la boite de vitesse aucun bruit n’a été entendu…
-Changement du filtre d’habitacle
-Changement du mécanisme de porte ARD défaillant
-Effacer le voyant de vidange
Je ne pensais pas vivre un tel cauchemar en achetant mon nouveau véhicule
Et ce n'est pas fini les problème continues:
A ce jour je m’aperçois que le véhicule rouille et je pense en avoir trouvé la raison. En cherchant bien je retrouve des étiquettes de publicité pour flocage de véhicule, le vendeur Monsieur D m’a menti il m'a assuré que « la peinture est nickel, il n’y a jamais eu de flocage ». Je suppose donc que le véhicule a été repeints entièrement (très mal repeint car des défauts apparaissent + de la rouille).

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Après changement de la courroie de distribution et de la pompe à eau, en plus de la révision, j'avais demandé une estimation de reprise en vue de l'achat d'un véhicule d'occasion. On m'a dit OK, mais cela n'a pas été fait.
J'ai dû rappeler le lendemain et ils m'ont royalement annoncé une reprise de 1400 €, alors que je venais de régler une facture de 1880 € !!!
Pour un véhicule acheté - et toujours entretenu - chez eux !

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Suite a un achat de véhicule d'occasion nous avons été accueillis par Rémi qui a été très professionnel et bons conseils.
Le jour de la livraison Aurélien nous as récupéré a la gare et nous avons fait la mise en mains qui s'est déroulé parfaitement bien.
Merci a eux pour leur professionalisme et leur acceuil chaleureux. 👌😊

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Employé d'une agence de location, nous avons eu un de nos véhicules dont la courroie d'accessoires a cassé par deux fois en l'espace de 24 heures. Malgré une complexité de prise en charge, Nicolas a été d'une excellente efficacité et a fait preuve d'un professionnalisme hors pair. Un grand merci pour votre qualité de service, votre rapidité et votre accueil !

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Excellente expérience du début à la fin! Tout le processus d’achat s’est déroulé de manière fluide et parfaitement organisé. Un grand merci à Robin Achour pour son accueil, professionnalisme, ses conseils et sa disponibilité tout au long du processus. Je recommande cette concession sans hésiter!

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Nous avons acheté une voiture chez By My Car Orléans et nous sommes très satisfaits de notre expérience. Aurélien et Rémi nous ont très bien accueillis, ont été à l’écoute de nos besoins et ont su nous accompagner avec professionnalisme tout au long de notre achat. Leur disponibilité, leurs conseils et leur gentillesse ont été très appréciés. Merci à eux pour leur excellent service, nous recommandons cette concession sans hésitation !

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