Villebenoit Nord

Je suis très déçue de mon expérience.
Nous sommes allés un lundi acheter des pièces en précisant que nous avions une expertise prévue le mercredi et que c’était donc très urgent. Nous étions contents que les pièces soient annoncées en stock. Dès notre arrivée, le vendeur affichait déjà une attitude peu accueillante, donnant vraiment l’impression qu’il était là à contrecœur et que le simple fait de renseigner des clients l’ennuyait.
Sur le trajet du retour, je remarque que les plaquettes de frein ne correspondent pas à la bonne référence. Je retourne donc au magasin pour les échanger. Le vendeur qui nous les avait vendues était présent. Il me rapporte les bonnes plaquettes, mais sans la moindre excuse. Je n’ai rien dit, car l’erreur est humaine.
Le lendemain, le garage essaie de monter les disques de frein… et ils ne conviennent pas non plus. Je retourne une nouvelle fois au magasin, toujours avec cette urgence puisque l’expertise était prévue le mercredi. Le vendeur vérifie son stock, ne dit pratiquement rien et garde une attitude fermée. Je suis obligée de lui demander si les bons disques sont en stock ou non, car je n’avais plus de temps à perdre et je devais aller voir ailleurs si nécessaire.
C’est seulement à ce moment-là qu’il m’explique qu’ils ne les ont pas en stock et que, comme leur logiciel ne fonctionnait pas, il avait simplement supposé que les pièces vendues étaient les bonnes. Je trouve cela inadmissible, surtout après lui avoir expliqué l’urgence de la situation. On ne vend pas des pièces au hasard lorsqu’on n’est pas certain de leur compatibilité.
Le seul mot que j’ai eu a été un « désolé », prononcé sans aucune sincérité, comme si c’était une obligation. Heureusement, ses collègues se sont excusés à sa place et ont été bien plus professionnels.
En revanche, concernant ce vendeur, la satisfaction client est clairement inexistante : aucune empathie, aucune communication et deux erreurs sur des pièces essentielles. C’est vraiment dommage, car un comportement professionnel, une attitude plus respectueuse et des excuses sincères auraient largement changé mon ressenti.

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Dommage qu'en plus de ne pas être capable d'assurer tous les entretiens sur les machines que vous vendez (impossible pour vous de faire l'équilibrage des roues de mon metropolis alors que je l'ai acheté chez vous !!!!) Vous soyez en plus menteur ! (Soit disant vous faites vos équilibrage chez LM Sens juste en face mais quand on les appelle, bizarrement ils ne le font pas mais en plus eux aussi vont le faire ailleurs pour certaines roues) Bref toujours là pour vendre mais incapable de renseigner comme il faut ensuite...

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Garage très sérieux et gros merci à la personne de l'accueil pour ce dépannage express tôt ce matin sur mon gros problème d'injecteur. Je vous recommande très sincèrement pour votre sérieux et votre professionnalisme. Merci encore

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Je suis venu avec mon épouse à la recherche d'un Scooter mais les vendeurs étaient plus occupés à se raconter leur vie qu'à essayé de s'occuper des clients. Du coup nous sommes allés acheter chez quelqu'un qui accueille ses clients comme il se doit.
Dommage !!

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Je suis venu pour 2 extincteur 6kl pour pl plus masque pour adr
C étais urgent pour que je puisse charger mon container
Car on m'a volé mes extincteurs ils ont été super réactifs servi de suite et avec le sourire vraiment bien accueilli
Je recommande vivement
Merci vous

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Bonjour, je suis venue pour une piéce, et je désire vraiment tout particuliérement remercier Stéphane qui sait démener pour me trouver la pièce.
Un grand merci.
Sandrine

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Très satisfaite du rayon moto et vélo en particulier le vendeur Joris ou Boris j'ai un doute ( barbe et il a un tatouage sur le bras ) sont acceuil, sa gentillesse et les conseils donnés pour l'acquisition d'une moto pour notre fils, il a su cerner nos attentes et a répondu à toutes nos interrogations avec professionnalisme et passion. Je recommande.
Encore merci

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Recommandé par des amis senonais, je me suis adressé à l'espace 2 roues où j'ai été accueilli, conseillé et pris en charge par Dominique qui m'a encadré pour la commande d'un vélo de marque vélodeville très adapté à mes goûts et mes besoins
Je n'ai qu'à faire des compliments à Dominique pour sa patience, son expertise, sa disponibilité et sa gentillesse c'est si rare de nos jours......
Enfin, l'espace 2 roues est un magasin propre, bien achalandé, lumineux et agréable
A recommander sans hésiter

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Le gros problème reste le prix.
demander systématiquement un devis pour le moindre article, vous permettant de comparer à la concurrence.
C’est très courant que les prix soient plus du doubles de la normal.

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Je viens de faire réparer mon vélo au service cycle, j'ai été très étonné du professionnalisme du vendeur ( le monsieur avec des lunettes légèrement grisonnant ) cela devient tellement rare une gentillesse incroyable et une connaissance technique sans faille. Je recommande de tout cœur ❤️❤️❤️❤️

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