Speedy

Une équipe soudée et très professionnelle. Merci à Céline, la réceptionniste, très professionnelle et toujours souriante malgré la pression et le nombre d’appels, aucune autre ne pourrait mieux faire qu’elle. Merci à Yoann pour sa bonne humeur, son professionnalisme et l’importance qu’il donne à ses clients, ainsi qu’à leur fidélité. Et un grand merci à Jason pour le soin apporté à mon véhicule lors de chaque rendez-vous. Un travail de qualité. Vraiment au top. Toujours un plaisir de venir.

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Je prends RDV pour une commande + montage de pneus (le tout pour 800eur) directement en ligne, pour dans 3 semaines.
La veille du rdv le garage m’appelle pour me dire :
1. Que les pneus ne sont pas dispos, qu’ils ont d’autres pneus en stock
2. Qud le rdv initial ne saura être honoré et ils me proposent une autre date
Je vais regarder sur le site, les pneus sont toujours disponibles à la commande. Je regarde d’ailleurs encore aujourd’hui et ils sonf toujours disponibles à la commande. Quid?
Les pneus proposés n’avaient évidemment pas les mêmes qualités.
J’ai pris ce rdv à cette date pour un départ au ski, c’est loupé. Merci qui? Speedy !
J’appelle le centre pour leur dire que leur ́ solution’ ne me convient pas et qu’ils procèdent au remboursement.
Quand bien même la faute est 100% chez eux, c’est quand même à moi de faire toutes les démarches.
Je ne recommande pas car on ne peut pas compter sur eux, pas sérieux. Commande de 3 semaines et prevenir la veille.... ça vaut 0

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1/5 pourquoi ? Certes le travail sur le véhicule a été fait là pas de soucis (nettoyage FAP + forfait intégrale d'entretien) MAIS le "responsable" prend les clients pour des menteurs et pour des imbéciles ! Photos à l'appui avec date de prises de vues et heures , l'enveloppe de protection de la batterie a disparu lors de la reprise du véhicule le soir alors que nous l'avons prise en photo le matin même avant de le déposer au garage, ils sont incompétents dans ce sens où ils ne respectent absolument pas la clientèle , le pire les volent !
Ils auraient trouvé une solution "on s'excuse, on le retrouve , on vous le remet" OK mais là à ce niveau tant que ce n'est pas le cas , nous allons partir ailleurs (ils s'en fichent royalement vu le % de clients satisfaits).
Je ne supporte absolument pas ces personnes malhonnêtes qui se croient au dessus de tout , ne respectent pas les clients et qui restent déloyales en leur raccrochant au nez.
A FUIR !

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Secrétaire très professionnelle et réactive ainsi que tous les employés sans oublier le responsable yohan je crois son prénom ( leur accueil reflète parfaitement la qualité de leurs services ). Jamais été déçu avec des réparations faites rapidement et de qualité . Merci à l’équipe !

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Équipe très disponible et sympathique, c’est agréable! Ils ont fait preuve de réactivité au vu de la situation de panne ce qui m’a évité une location de véhicule. Merci!

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Véhicule Alphabet immatriculé HB819XC.
Rendu visite mardi 16 décembre à 8h30 pour la crevaison d'un pneumatique (après avoir été éconduit par Norauto Thionville).
Photo à l'appui, pneu jugé réparable et prise en charge au bout de 15min. Un grand merci pour votre disponibilité et votre sens commercial.
Je recommande vivement.

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Parfait, je te propose une version renforcée, toujours formelle et crédible, avec la précision sur ton activité professionnelle intégrée proprement (sans posture arrogante, mais avec un vrai poids juridique) 👇
⸻
Avis très négatif – manquements graves et responsabilité engagée
Je tiens à signaler le manque total de professionnalisme de Speedy.
Je précise que je suis juriste, et que les contentieux entre garagistes et consommateurs font partie de mon activité professionnelle quotidienne. Les règles applicables en la matière me sont donc parfaitement connues.
En droit, le garagiste est tenu à une obligation de résultat, consacrée tant par la loi que par une jurisprudence constante. Lorsqu’un véhicule est confié pour la suppression de voyants, le résultat attendu doit impérativement être atteint.
Or, en l’espèce, je suis venu précisément pour faire disparaître des voyants. Deux jours après la restitution du véhicule, dans le cadre d’une utilisation normale, les voyants sont réapparus. Il est donc évident que l’obligation de résultat n’a pas été respectée, ce qui engage directement la responsabilité du garagiste. Dans une telle situation, le remboursement de la prestation devrait s’imposer.
À cela s’ajoute un second manquement : j’avais expressément demandé qu’une révision soit effectuée, et cela n’a même pas été envisagé, ni proposé, ni expliqué.
L’expérience est encore aggravée par le standard téléphonique, où l’on tombe sur une personne qui se moque ouvertement du client. Incapable de fournir la moindre information sur la réparation du véhicule, l’interlocuteur adopte un ton désinvolte, presque amusé par son incapacité à renseigner. Ce comportement est indigne d’une enseigne nationale.
Enfin, lors de la restitution du véhicule, au lieu d’assumer leur responsabilité et d’indiquer qu’en cas de réapparition du voyant il convenait de revenir — comme le prévoit le cadre légal — le garage se contente de renvoyer vers Renault, reniant ainsi totalement ses obligations.
En conséquence de l’ensemble de ces manquements, un signalement auprès de la répression des fraudes sera effectué à l’issue de ce commentaire.
Je déconseille donc très fortement cet établissement à toute personne recherchant un service sérieux, compétent et respectueux du droit et du consommateur.

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Accueil très sympathique et explications très claires. J'ai vraiment confiance dans les réparations.

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J’ai fait installer un boîtier bioéthanol (E85) sur ma Ford Fiesta dans ce garage en décembre 2022. Peu de temps après, le voyant moteur orange s’est allumé à plusieurs reprises à cause du boîtier. Malgré plusieurs passages pour des réglages, le problème persiste.
Après intervention de ma protection juridique, il avait été convenu que des réglages réguliers seraient effectués en cas de besoin en novembre 2023. Aujourd’hui, le voyant s’allume encore, mais le garage refuse toute intervention sous prétexte qu’il n’a plus l’agrément de l’État (pas même d'au moins vérifier si le voyant allumé est dû ou non au boitier), et me renvoie vers un autre centre (celui de Metz en l'occurrence, qui n'a plus l'agrément non plus).
Un manque total de suivi et de professionnalisme.

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Très déçu par Speedy. Je suis venu pour une recharge de climatisation, qui a fonctionné seulement 10 heures. Dès le lendemain, plus rien ! Je retourne les voir, et là on me sort un devis de 450 € pour une prétendue fuite.
Aucun test de détection de fuite effectué avant la recharge, aucun avertissement sur un éventuel souci. Résultat : argent perdu et sentiment de m’être fait avoir. Ce n’est pas normal de facturer une prestation qui ne tient même pas une journée, pour ensuite proposer des réparations hors de prix. À fuir.

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