Speedy (10 Bd des Martyrs Nantais de la Résistance)

Suite à une crevaison en fin d'après midi, heure de pointe... ce garage à été le seul à bien vouloir me prendre et avait la dimension de mes pneu … intervention salvatrice qui m'a permis de continuer ma route au plus vite. Un grand merci !

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Très satisfait de mon passage pour le remplacement du pare-brise. L’accueil a été professionnel dès mon arrivée, avec une prise en charge rapide et des explications claires sur l’intervention. Le changement du pare-brise a été réalisé proprement et dans les délais annoncés, le véhicule rendu impeccable.
Mention spéciale pour l’équipe qui a pris le temps de régler gratuitement mes feux de position afin que je puisse passer la contre-visite. Un geste commercial très apprécié et qui montre leur sérieux ainsi que leur sens du service client.
Personnel sympathique, travail soigné et conseils honnêtes. Je recommande vivement ce centre et je n’hésiterai pas à revenir pour l’entretien de mon véhicule.

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Une véritable catastrophe.
J’avais rendez-vous aujourd’hui à 15h pour la recharge de ma clim, J’ai organisé toute ma journée en fonction de cela rendez-vous pris plus d’une semaine à l’avance.
J’arrive au garage, qui est déjà très peu praticable, car pas de place de stationnement, Je suis reçu par une personne à l’accueil Ayant entre 50 et 60 ans, cheveux grisonnant.
C’est à peine si il m’a dit bonjour, Je lui ai dit bonjour et lui explique que j’ai rendez-vous à 15h pour la recharge de ma clim, Il me demande si ma clim fait de l’air frais, je lui dis que non le compresseur a été changé, Suite à une pièce qui avait cassé à l’intérieur, Il me demande si un test a été fait, je lui réponds que c’est un garage qu’il l’a fait. Donc oui je pense Et là il Commence à très mal, me parler en me disant que si le garage a pu changer compresseur, il pouvait recharger le gaz, mais sur un ton que vous n’imaginez pas, ce monsieur a eu beaucoup de chance que je garde mon calme et qu’il puisse encore sourire aujourd’hui…
La façon de parler en me disant qu’il ne prendrait pas mon véhicule.., Je lui explique que j’ai pris rendez-vous chez eux car je pars en vacances estival avec mes deux filles ce week-end , Sa réponse mot pour mot « Bah c’est dommage »…
Franchement je ne recommande absolument pas ce garage, Cette personne est hautaine et irrespectueuse.
Je n’en reviens toujours pas de la manière qu’il m’a parlé.
Aucune empathie, Je lui ai donc dit vous auriez pu me prévenir ou me demander avant Les informations pour être sûre du jour du rendez-vous car moi je me suis organisé et maintenant je me retrouve avec un véhicule sans clim avec lequel je dois partir en vacances En pleine alerte, rouge, canicule actuellement, Et ce monsieur à l’accueil en a strictement rien à faire..
Je ne recommande absolument pas ce garage !!!

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Accueil sympathique. Bons conseils et travail sérieux. Je recommande.

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Très bon accueil, bons conseils, ont pris le temps de m'expliquer et s'adapter aux dégâts de ma vieille voiture... Personnel accueillant, devis respecté , intervention efficace.. Merci beaucoup !

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Bon travail, bon accueil et travaux bien effectués dans les temps

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Très bien reçu. Le centre a même accepté d'avancer le rdv le jour même.
Le technicien a pris le temps de s'adapter à quelques complexités liées à l'age du véhicule (de collection). Parfait.

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Vous tenez à votre voiture ? Ne la confiez pas à ce garage ni à aucun autre centre Speedy.
Ma voiture était presque neuve (2 ans et 18 000km au compteur), je l'ai confiée à ce garage pour la révision des 2 ans en avril 2025. Ils font la vidange d'huile moteur mais ne serrent pas le bouchon de vidange qui tombe alors que je roule, l'huile se vide, le moteur est mort.
L'erreur est humaine et pardonnable si elle est assumée.
En l'occurrence, l'expertise contradictoire (réalisée conjointement entre mon expert et celui de Speedy) confirme le défaut de serrage du bouchon de vidange, la nécessité de remplacer intégralement le moteur, et le devis des travaux de 16225€. La faute est donc avérée et il y a accord des experts sur les travaux nécessaires et leur coût.
La loi est sans ambiguïté dans ce type de cas : le garage responsable des dommages doit prendre en charge l'intégralité des travaux et remettre à la victime son véhicule dans l'état dans lequel il était avant l'intervention du garage, et également indemniser la perte de jouissance du véhicule, qui dans mon cas dure depuis 3 mois.
Cette semaine, 3 mois après la panne qui m'a privé de voiture, je reçois la "proposition" de Speedy : ils considèrent être quitte en me versant 5500€, soit le tiers de la facture des travaux (et on ne parle pas de la perte de jouissance). Inutile de dire que je suis tombée de ma chaise.
Cette affaire se réglera désormais en justice.
N'allez pas chez Speedy : au moindre soucis, vous serez maltraité et pris pour un pigeon.

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Intervention efficace et rapide pour remplacer une roue en fin de vie.
Attention, le site web ne fonctionnait pas, j'ai dû appeler.

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N’y allez pas !
En galère avec une roue crevée, le responsable du centre n’a même pas daigné regarder ma roue et n’a même pas voulu que j’essaye de changer ma roue sur son parking. Il m’a juste demandé de dégager et d’aller ailleurs..!
À noter tout de même… un de ses agents a bien voulu me prêter une clef afin que je puisse débloquer mes écrous ..
Je me fais une autre idée du service au client.

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