Speedy

Je mets rarement des avis négatifs, mais après trois déplacements inutiles de 40 minutes chacun, je pense qu’il est important de partager mon expérience.
L’année dernière, j’avais pris rendez-vous en ligne chez Speedy Annemasse pour effectuer la révision constructeur de ma Mercedes GLA. Une fois sur place, on m’explique que le véhicule est trop récent et qu’ils ne disposent pas encore des pièces nécessaires. On me demande de revenir environ un mois plus tard.
Un mois plus tard, nouveau déplacement de 40 minutes… pour entendre exactement la même chose. Personne ne m’avait contacté entre-temps pour m’éviter ce déplacement inutile.
J’ai choisi de ne pas laisser d’avis à ce moment-là, pensant qu’il pouvait s’agir d’un simple incident.
Mais aujourd’hui, l’histoire se répète. J’ai commandé et payé le remplacement de mes deux pneus avant la semaine dernière. Je me présente au rendez-vous fixé, après encore 40 minutes de route, et on m’annonce sur place que les pneus ne sont pas disponibles. Là encore, aucun appel, aucun SMS, aucun email pour prévenir le client avant son arrivée.
Le problème n’est pas l’absence des pièces ou des pneus. Cela peut arriver partout. Le vrai problème est le manque total de communication et de respect du temps des clients.
Résultat : trois déplacements de 40 minutes pour rien, soit près de 4 heures perdues au total.
Je ne remettrai plus jamais les pieds dans cet établissement et je déconseille fortement à toute personne habitant loin de vérifier plusieurs fois par téléphone que les pièces sont réellement disponibles avant de se déplacer.
Le respect du client commence par un simple appel. Malheureusement, cela semble être trop demandé ici.

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0 professionnalisme. Je demande à acheter une batterie de Peugeot et le gars de l’accueil me dit qu’ils ne font pas les batteries à emporter 😂 car soit disant elles ne sont jamais as remboursées si jamais elles n’est pas bonne 😂 alors qu’avec la plaque il est sensé donner la bonne batterie et il me semble que le matériel est toi Loire garanti deux ans. Il n’a juste pas aimé ma tete et ma sorti une excuse bidon. À 200m j’ai trouvé un bon garage accueillant qui a su me fournir ce dont j’avais besoin.

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Rapidité, professionnalisme, service. Révision de mon véhicule plus changement plaquettes de freins et disques. Service vraiment excellent ! Tout a été géré de manière impeccable, avec une grande attention aux détails et beaucoup de disponibilité. Je recommande vivement à toute personne à la recherche de fiabilité et de compétence.

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Venue pour changement disque plaquette arrière
Un garage sympathique très belle accueil , Souriant, agréable, des explications simples, conseils ,explications... Ils prennent vraiment le temps, travail vite et efficace garage proche de ces clients ca fait plaisir
Bon rapport qualité prix
Vous êtes au Top !!!
Merci beaucoup
Nouvelle cliente

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Première et dernière fois que je ferai appel à l enseigne Speedy !! Je demande un changement de disque et plaquettes arrières plus un service complet, 1 er point négatif :ce n étais pas les bon disques alors qu ils avaient la carte grise du véhicule donc au lieu de 2h d attente j ai passé plus d une demi journée à attendre 2 eme point négatif surplus d huile d un demi litre et ce n est pas une bonne choses pour le moteur, et 3 lors du changement du filtre à huile ça n a meme pas été nettoyé autour du filtre bref vraiment pas très professionnel tout ça!!!

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Rendez-vous pour un changement de pneus commandés sur le site Web...les pneus ne sont jamais arrivés au garage et aucune communication ne m'a été transmise pour m'informer de la situation et annuler le rdv. Arrivé au rdv, la personne à l'accueil se montre détachée en indiquant que la faute est du service Web que l'agence d'Annemasse n'y peut rien et ne peu rien faire. Aucune excuse n'a été adressée. Au contraire on tente de me vendre des pneus plus chers que ceux commandés. Aucun geste commercial. On m'informe même que je dois faire la démarche moi même auprès du service Web pour un remboursement. Avec insistance, le service Web a été contacté par l'accueil et la démarche de remboursement à été effectuée, malgré une nouvelle tentative de vendre des pneus plus chers. Dommage ce manque de professionnalisme de la part d'un groupe comme Speedy.

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Sérieux, très sympa, prix corrects et toujours à vous répondre et trouver une solution. Une adresse à conserver précieusement. Recommandé ++

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Pourquoi vous êtes le seul speedy pour lequel on arrive pas à prendre de rendez vous en ligne et donc on a pas la réduction sur les vidanges ? 70€ de différence si on prend rendez vous chez vous quand même ! Donc au pire faite valoir la réduction du site non ? Inadmissible

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Toujours au TOP
Que cela soit la réception, ou les mécanos, bons conseils, attentifs, le service impeccable...
Mention spéciale à Mr "Frech" qui a été plus que sympathique, en répondant à 2/3 questions ;-)

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Bonjour
J'ai ramené ma voiture X5 pour changement des pneus
D'hiver
Ils ont replié les chaises pour pouvoir mettre les pneus d'été dans la voiture résultat ils sont cassés la pochette de la chaise avent qu'il se trouve derrière la chaise et il manque un bouchon sur le par-choc avent
Alors je ne sais pas si on peut appeler ça des professionnels
1 étoile avec une pièce cassés et une pièce volée c'est beaucoup
Ils sont besoin des formations
dans ce garage et licencier les voleurs

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