Renault Loddo jean-michel - Castelginest

Je déconseille vivement le garage Renault à Castelginest. Clients depuis plus d'une dizaine d'années et considéré comme un ami de la famille. J’ai acheté une voiture il y a deux ans, présentée comme « exceptionnelle » et fiable. Après un accident en mai 2025, délai annoncé de réparation environ 1 mois, la voiture est restée plus de six mois au garage, je l'ai récupérée fin septembre/début octobre, sans réparation adéquate ni véhicule de prêt car pas de disponibilités. Lorsque je l’ai récupérée, j’ai changé de garage, et on m’a révélé que le travail avait été mal fait : ils n’ont pas vérifié le niveau d’huile lors de la dernière révision, ce qui a endommager le moteur. Moteur 1.2 TCE sur une clio, comme je n'y connaissais rien, je ne connaissais pas les problèmes de cette voiture. J'ai alors appris par un autre garage Renault que le véhicule avait finalement des gros problèmes d'huile. De plus, le boîtier du liquide de refroidissement était fissuré depuis longtemps, ce qui n’a jamais été signalé, ni réparé. Aujourd’hui, je sors d'un garage Renault car le voyant de l'huile s'est allumé. Défaut moteur si dans un mois l'huile redescend la voiture sera défectueuse. La voiture est invendable et risque de lâcher à tout moment, je suis extrêmement déçue par ce manque de professionnalisme. De tels problèmes auraient dû être pris en considération par le patron qui aujourd'hui malheureusement ne réponds plus à nos appels. De plus, aucun suivi n’a été enregistré dans le logiciel Renault, ce qui fait qu’à mon départ, je n’avais aucun historique sur l’entretien de la voiture. Lorsque j'ai demandé l'historique de ma voiture, on m'a gentiment répondu que ce n'était pas possible et que cela demandait trop de travail. On rajoute également la carrosserie mal faite après les réparations de l'accident. Après avoir signalé cela, ils ont recommencé la peinture mais après vérification c'est encore pire que la première fois (photo à l'appui, la voiture venait d'être nettoyée). Nous n’avons pas l’habitude de laisser des avis, mais nous voulons éviter que d’autres personnes perdent leur argent. Très bon commercial j'ai rien à dire.

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Après une demande de contact pour un véhicule électrique, j’ai patienté plus d’une semaine avant d’avoir un appel d’un commercial (là où d’autres marques sautent sur l’occasion pour vous appeler en 48 h).
Ce qui me pousse à mettre cette note, c’est surtout l’attitude du commercial, qui était déplorable : au moment de décrocher, je l’entends en train de ricaner avec un collègue, puis il finit par me parler comme si on se connaissait depuis 10 ans, avec une désinvolture totalement inadaptée.
N’étant pas très disponible au moment de son appel, il a fini par me lancer un :
« Bah, rappelle-moi quand tu peux », avant de raccrocher.
Lunaire !
Avec des commerciaux comme ça, pas étonnant que les concessions n’arrivent pas à vendre !

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Accueil au top et intervention rapide suite a un problème de trop plein d'huile moteur effectué par un autre garage du réseau.
Je remercie la dame qui m'a accueillie et le garagiste de l'atelier qui a été au top.
Accueillants, efficaces, compréhensifs, et intervention rapide, je recommande ce garage chez qui je retournerais sans aucun doute.
Merci à l'équipe pour son professionnalisme.
Photo avant la vidange du trop plein et après l'intervention du garage.

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Personnel très sympathique, à l'écoute et surtout hyper réactif suite à un problème urgent. Merci beaucoup au directeur, Steven à l'accueil, ses mécanos enfin à toute l'équipe.

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Je déconseille fortement ce garage, de mauvaise réception et même de qualité en terme de réparation sur le véhicule de ma conjointe. Aucune amabilité, zéro formule de politesse, on se demande encore comment ce garage est encore en activité.
FUYEZ

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Incroyable service pendant notre petite escape en Occitanie. Petite crevaison avec notre voiture louée : dépannage rapide et efficace. Personnel très très courtois!

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Garage soit disant agréer, refuse une voiture vandalisé alors que l assistance avait confirmé la réception.
Personne ne veut dans ce garage donner une explication concernant ce refus
A fuir

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J’ai acheté une voiture ici à 500km de chez moi, je recommencerai les yeux fermés. Très sympa tout s’est bien passé, je recommande!

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Un incroyable merci à l’équipe pour nous avoir dépanné sans délai!
Le Québec apprécie !

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Accueil téléphonique au top, prise de rdv rapide, intervention rapide. C'est parfait, une équipe de pros !

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