Renault / Dacia - Agence Villette

Ma voiture a été remorquée suite à une crevaison mardi 23 juin en fin d’après midi, ce concessionnaire a attendu après la fermeture afin que ma voiture soit déposée et m’a permis d’attendre sur place un taxi pour rentrer chez moi. Ils ont été très accueillant et très compréhensif. La réparation a été faite comme prévue dès le lendemain en calant la voiture dans son emploi du temps. Je recommande fortement ce concessionnaire. On aimerai être accueilli dans tout les garages comme dans celui ci. Merci beaucoup à vous.

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Des bras cassés. Devis reçu 2 semaines après… je me présente à l’accueil pour le rdv.. on me fait patienter 10 minutes pcq Mr était occupé sur son ordinateur … et surprise: on m’annonce que l’ordinateur est en panne depuis le matin et qu’ils ne pourront pas intervenir. 30 klm aller 30 klm retour pour rien. Une demi journée de travail perdu. Évidement qu’on ne reviendra plus et qu’aucun véhicule de notre flotte sera confié à ce garage.

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Depuis samedi 13 décembre on attend toujours un devis pour une réparation qu'on connait le problème juste en ouvrant le capot. En levant le garage verrai que la courroie d'accessoire est défaite et morte donc le chiffrage peut être fait de suite. Ils sont peu être occupé mais un devis ça met pas deux semaines pour être rédigé.
J'ai pas eu le choix de l'envoyer chez ce garage pour le remorquage mais je suis presque la a regretté de l'avoir laissé a eux. Et il ferme entre les fêtes ce qui est compréhensible par contre mais qui fait que le chiffrage ne sera pas fait avant sa fermeture. A croire que les personnes de la bas sont occupés aux moins 35h sans repos.
J'espère que sa avancera après ce message. Le message restera le temps de l'immobilisation chez eux.

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J’ai pris rendez-vous dans ce garage pour la révision de ma ZOE ainsi que pour un problème de climatisation présent depuis le remplacement du moteur par la concession Renault d’Orléans.
La révision a bien été effectuée. En revanche, le garage m’a informé après coup qu’il n’était pas agréé pour intervenir sur la climatisation des véhicules électriques, alors même que le rendez-vous avait été accepté. De ce fait, les contrôles demandés par le groupe Renault n’ont pas été réalisés.
De plus, la pile de la clé a été changée sans mon accord et le problème de climatisation n’a pas été traité.
Manque de transparence et de professionnalisme. Pour ma part, je ne retournerai plus dans ce garage et je me tournerai vers des garages plus sérieux et soucieux de la qualité de leur travail.

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Garage très pro, qui a le sens du dépannage, l'ADN même de ce métier, chose qui a tendance à se perdre aujourd'hui... Je recommande cette équipe qui tourne très bien 👍👍

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Expérience excellente, après avoir été dépanné de l autoroute un samedi matin le garage ou l on a été déposés nous annonçait un diagnostic à 102euros le lundi matin...
Nous décidons d aller chez ce garage Renault car la voiture roulait. Nous avons été chaleureusement reçu la valise a été passée GRATUITEMENT par chance nous avons pu repartir, la panne étant minime.
Un grand merci, nous avons été ravis de trouver de l humanité à 600km de chez nous.

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Je confirme les avis négatifs, j'étais venu réparer une crevaison le matin avec la jante et le pneu déjà démonté (juste une mèche à mettre). Ils m'ont fait patienter jusqu'à 17h30 et payé 20€ sans facture évidemment. Je ne recommande absolument pas !

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Bonjour,
Acceuil chaleureux , réparations faites dans les délais.Je suis allée plusieurs fois dans ce garage et rien à redire , équipe au top.Je recommande.

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Le personnel avec qui j'ai échangé était gentil.
Cependant, ce garage m'a fait un devis pour un changement de colonne de direction à 2300 euros, car ma direction assisté ne fonctionnait plus.
Une des personne de ce garage m'a dit "Mon mécano pense que c'est ça", désolé mais 2300 euros, pour une Renault de 2008 je veux être sur que c'est bien ce problème.
Quelques jours après j'ai réglé le problème pour 40 euros car c'était un petit default électronique (bien connu sur ce genre de véhicule, Mégane 2).
Heureusement je n'ai pas accepté ce devis de leur part...
Faire des devis à ce prix alors que ce n'est pas la raison de la panne c'est moyen.
Il faut vous prendre un peu plus la tête par rapport aux pannes sur les véhicules au lieu de changer tout un système, alors que c'est un composant d'un système.

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Pas vraiment de bienveillance à part la dame à l accueil. Suite bruit moteur anormal sortie autoroute, le mécano est venu entendre le bruit .sans ouvrir le capot . Pas explications ni à la restitution 2 mois après. Moteur changé. Après avoir changé
D autres pièces avant. Je précise voiture neuve 7000 km. 6 mois . Réflexion déplacée. Quand je l ai récupéré musique retrouvée à fond . Et au bout de 20 km en repartant alerte pneu sous gonflé. Ils étaient à moins de 2 bars . Pas terrible tout cela . Je vais oter Renault de mon vocabulaire vu le comportement en plus du service clients Renault . On peux s estimer heureux que la voiture soit réparée.

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