Premium wagen

Garage recommandé par un revendeur de véhicules d'occasion et nous sommes satisfaits de notre première visite pour un entretien. Bon accueil, bon échange et tarifs très corrects. Nous sommes en confiance pour effectuer le suivi de notre voiture dans ce garage.

Avis publié sur Google

Ne faites pas confiance à ce garage.
Après avoir laissé ma voiture 1h30 et payé 100€ pour obtenir un devis... j'ai reçu le fameux devis à 1014€ pour remplacement de deux pièces avec la mention "sous réserve". Autrement dit j'aurais dû payer une telle somme pour changer des pièces sans garantie que le problème soit réglé (notamment le compresseur de clim alors que la clim fonctionnait mais produisait bruit et vibrations).
J'ai pris contact avec un autre garage, en quelques minutes diagnostic fait (et sans facturation !). Ils ont tout de suite vu que c'était le ventilateur à remplacer. La réparation totale m'a couté 360€ !
Faire payer 100€ pour un devis c'est déjà de l'abus, mais en plus on a affaire à des amateurs, pour ne pas dire autre chose.

Avis publié sur Google

J’ai confié mon véhicule à Garran Auto AD Carrossier, qui a ensuite sous-traité certaines interventions à Premium Wagen.
Malheureusement, mon expérience a été très mauvaise. Malgré 4 ou 5 retours au garage, les problèmes n’étaient toujours pas résolus. Après ces différentes interventions, une nouvelle panne est apparue sur mon véhicule.
J’ai finalement décidé d’emmener ma voiture chez Audi afin d’obtenir un diagnostic sérieux. Le concessionnaire a constaté qu’une graisse cuivrée avait été appliquée sur un capteur sur lequel aucune intervention n’était nécessaire, ce qui aurait provoqué de nombreuses anomalies électroniques sur le véhicule.
Je regrette fortement le manque de résultat et le temps perdu après plusieurs immobilisations du véhicule. Pour ma part, je ne recommande pas ces garages.

Avis publié sur Google

Super expérience, Très sympathique rapide, efficace à des prix hyper attractif pour une expertise Volkswagen. J’y vais pour mon Tiguan depuis un an, vous pouvez y aller les yeux fermés. Merci à tout l’équipe premium wagen !

Avis publié sur Google

Premier contact très satisfaisant. Garage spécialisé VW qui m'a été recommandé par un ami. Dans la journée ils m'ont réglé un souci d'infiltration d'eau aux portes avant qu'aucun autre garage ne parvenait à identifier depuis 2 ans. En prime ils ont identifié quelques pièces à remplacer pour redonner son confort à la boîte de vitesse de ma Golf 4. Sympas et ouverts à l'échange sur la voiture. J'ai l'impression d'avoir trouvé un partenaire fiable pour entretenir ma voiture au mieux, quitte à venir de loin.

Avis publié sur Google

Mauvaise expérience – absence de prise de responsabilité
En 2019, j’ai fait remplacer le kit volant moteur + embrayage dans ce garage. Moins de deux ans plus tard (2021), les mêmes symptômes réapparaissent. Je retourne au garage : un simple réglage de la butée d’embrayage est d’abord tenté, sans succès. Finalement, le garage accepte de faire jouer la garantie pièces (2 ans obligatoires) auprès du fournisseur, et remplace le kit à nouveau. Réparation faite, je repars avec un kit neuf… mais sans facture.
Je demande une facture : on me tamponne simplement la facture de 2019, sans mention du kilométrage (pourtant légalement obligatoire pour toute intervention, même sous garantie).
En novembre 2023, soit environ 80 000 km plus tard, exactement la même panne revient. Le garage me propose un devis de près de 2000 €, sans se sentir concerné : « ça arrive ». Quand je fais remarquer que je dois prévoir une réparation de ce type tous les 2-3 ans ou 100 000km, je n’ai aucune réponse.
Je fais appel à un expert (via ma protection juridique) qui, oralement, me confirme que ce n’est pas normal. Mais sans démontage des pièces à ma charge (ce qui immobiliserait mon véhicule de façon prolongée, les pièces endommagées ne pouvant être remontées), aucune procédure n’est possible.
En ultime recours, je propose une solution amiable : une prise en charge à 50/50. Refus catégorique du garage.
Je rappelle que la loi impose une obligation de résultat sur 5 ans sur une réparation ((articles 1231 et 1231-1 du Code civil et arrêts de la Cour de cassation du 8 décembre 1998 et du 31 octobre 2012). Ce garage ne l’a pas respectée.
En résumé, une mauvaise expérience : manque de transparence, absence de facture conforme, refus de prise de responsabilité, et aucun sens du service client.

Avis publié sur Google

Le garage ne répond pas à mes mails depuis plusieurs mois.
En l'absence de réponse, j'intente une action en justice pour :
- non respect de l'obligation de résultat de 5 ans
- tromperie sur les pièces fournies non conformes aux exigences du constructeur
Je rappelle qu'une prise en charge en garantie doit comporter une facture au jour de la prise en charge en garantie (que le garage ne m'a pas fourni, donc il reprend le kilométrage de la réparation initiale, ce qui est malin de sa part, mais illégal).

Avis publié sur Google

Je suis plus que satisfaite de ma visite chez Premium Wagen. J'ai fait réparer mon catalyseur et le service a été impeccable. Le personnel est très accueillant et compétent. Je vous le recommande fortement !

Avis publié sur Google

des vrais connaisseurs, travail vraiment très pro, rapide, rien à dire, à recommander sans hésiter

Avis publié sur Google

Propriétaire d'un Volkswagen T4, je ne fais confiance qu'à l'équipe de Premium Wagen pour s'en occuper ! Travail de qualité et diagnostics sérieux ont toujours été au rendez-vous. Pratiquant la mécanique élémentaire sur mon T4, ils répondent toujours présent pour donner des conseils précis. Je remercie toute l'équipe et recommande ce garage !

Avis publié sur Google