Point S - Terrasson-Lavilledieu (Kapusuz et Fils)

Si vous lisez ce commentaire, je vous recommande vivement ce garage : achat de mon premier véhicule étant toujours jeune conductrice, je me suis sentie très bien accompagnée du début à la fin, avec des conseils clairs, honnêtes et un vrai sens du service. L’équipe est disponible et prend le temps de bien faire les choses, ce qui met en confiance.
Point bonus pour l'accompagnement pendant et aussi après l'achat, qui me confirme qu’acheter son véhicule dans un garage fait toute la différence.
Merci !

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Suite a une crevaison un dépanneur est venu a mon domicile et m'a dit d'aller faire contrôler mes pneus, j'ai téléphoné en pleine matinée, en plein été et j'ai été prise de suite malgré le monde. Très gentil! !!

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Je viens de faire le CT d'un véhicule acheté 2024 les pneus arrière sont de 2014 Bonjour les pro de plus sur une c5 problème clim changement compresseur clim 10 jours plus tard plus de clim ils font la recharge alors que celle si n'était pas vide 70€ le problème venait de la sonde température ext 250€ le pire changement de bougie devis 178€ a la fin 600€ ils ne respectent pas leurs devis arnaque eureusement qu'avec les pneus arrière personne ne c'est retourner avec Un bon conseil a fuir ils ne sont pas les seuls sur le secteur

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Je recommande ce garage ! Rapide et très arrangent. Le patron m’a aidé hors ses horaires d’ouverture. Très gentil et professionnel. Merci encore.

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Garage à fuir !!!!
Si vous lisez cet avis, je vous suggère de faire un signalement sur le site : Signal conso
Rubrique "Voiture, vélo, autres véhicules"
Sous rubrique "Réparation, remplacement de pièce, durée de l'immobilisation, révision, vente de véhicule"
Puis "Prestation mal réalisée ou pas réalisée"
Rentrez le siren de l'entreprise : 844567271
Puis expliquez le problème que vous rencontrez avec le garage.
La DGCCRF sera alors avertie de tous nos signalements et mènera une enquête.
Mon histoire :
Fin juin 2021, j'ai changé l'essieu de ma 206+ et avec lui le kit de frein arrière, au garage Étape Auto Point S de Terrasson-Lavilledieu. Au total : 1000 euros.
UN MOIS après, le contrôle technique fait état d'une défaillance mineure "Performance du frein de service : déséquilibre arrière".
Je ramène le véhicule au garage. Problème soit disant réglé.
Deux ans plus tard, contrôle technique, même défaillance mineure. A nouveau, rdv au garage, réglages soit disant effectués.
Pour information, je roule très peu.
Je déménage dans une autre région, passe mon contrôle technique deux ans plus tard, nous sommes en août 2025. Même défaillance mais cette fois en défaillance majeure avec obligation de contre-visite.
Je recontacte le garage pour leur exposer les faits. On me demande de faire un diagnostic dans la région où je me trouve et de les tenir informés. Résultat du diagnostic : kit frein arrière à remplacer d'urgence car aucun réglage correct n'a été effectué, engendrant une usure prématurée des garnitures du kit de la roue arrière droite avec fuite du liquide de frein. Après seulement 18000 kilomètres !
J'adresse alors à Étape Auto Point S un mail reprenant tout l'historique, les contrôles techniques, le devis de réparation, les photos du kit endommagé. Je leur demande aimablement de bien vouloir me dédommager à hauteur des frais à engager (réparations et contre-visite). Je parviens ensuite à les joindre au téléphone afin de trouver une solution amiable. Un responsable me propose de me rappeller en fin de journée pour en discuter. Puis silence radio, aucun rappel, aucune réponse à mes messages vocaux et à mes mails. Aucune excuse ni aucune justification au regard de ce manquement manifeste à leur obligation de résultat.
J'ai fait confiance à ce garage pendant plusieurs années pour en arriver là aujourd'hui. Ils devraient être couverts par une assurance civile professionnelle pour ce genre de problème mais je fais face à des personnes malhonnêtes. Je vais donc les signaler auprès de la DGCCRF.
Si vous recherchez un garage sérieux, honnête et compétent, passez votre chemin !

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accueillant aimable, à l’écoute de nos demande et de nos questions.

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Des guignols dangereux!!
Garage a fuir le plus loin possible
J'y ai amené ma Mégane pour un changement d'embrayage, il a fallut que je la ramène pour le changer une deuxième fois! Et par dessus le marché en remontant le deuxième embrayage, ils ont mal resserrer les boulons de la rotule de suspension. Résultat deux pneus quasi neuf a changés et un triangle de suspension

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Service hyper rapide et efficace.
Accueil sympathique

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Excellent garage avec un accueil irréprochable.
Suite à une alerte sur mon tableau de bord m'indiquant une crevaison, je me suis arrêté en urgence dans ce garage le 30 juillet sur la route des vacances avec ma petite famille.
Un technicien m'a pris directement et a réalisé une étude approfondie des pneus. Il a pris environ 20 minutes de son temps avec beaucoup de bienveillance.
Le service ne m'a pas été facturé.
Merci encore à la dame de l'accueil et au jeune technicien.
Je confirme donc que c'est un garage sérieux qui a pleinement répondu à mes attentes.

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À fuir ! Incompétent et malhonnête. Suite panne sur l’autoroute, une semaine pour un obtenir un diagnostic puis un devis farfelu. Belle surprise de plus de 10 000€ sans faire de recherches approfondies et de diagnostic précis ! Il m’annonce verbalement 3800 € pour un moteur et dans leur devis, finalement le moteur est facturé 9000€. En attendant sur place, ils avaient perdu un chèque de caution d’un client 😂 Passer votre chemin !!!

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