Norauto Saint Priest

Expérience très décevante. Lors d'un diagnostic freinage, on me recommande de remplacer plaquettes et disques, mais l'épaisseur des disques n'est même pas indiquée sur le compte-rendu malgré ma demande. Je prends ensuite un rendez-vous pour changer uniquement les plaquettes avant. Après une heure d'attente, on m'annonce finalement que l'intervention est impossible car les disques sont trop usés. Deux rendez-vous, du temps perdu et un manque évident de professionnalisme dans le suivi du dossier. Je ne recommande pas ce centre.

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Expérience absolument parfaite ce jour avec Olivier qui a pris de son temps malgré l’heure tardive pour m’aider à réparer le rétro de ma voiture sans rendez-vous.
Souriant, très professionnel, patient, compétent … il m’a aussi donné de très bons conseils !
Un grand merci à vous 🙏
Je recommande les yeux fermés

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rendez vous a 8 h a l' ouverture pour remplacement de plaquette avant arrière , dans les 2 premiers clients arrivés , 2 h après seulement la voiture montait sur le pont pour au final me dire qu il faut remplacer les disques en plus ... 2 h d attente pour ce qui aurait pris 5 minutes si le véhicule avait été vu a 8 h comme convenu . aucune excuse de qui que ce soit ...
s en est suivi au final un devis de 535 euros pour remplacement disque plaquette avant arrière , refus de ma part , finalement remplace ailleurs par du ferrodo comme Norauto mais pour 440 euros
bref centre auto a fuir !

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Je suis venu trois fois au centre de Saint-Priest pour un problème de clim apparu juste après une recharge effectuée chez eux (clim qui souffle chaud par intermittence), et deux fois j'ai eu affaire à des gens pas sérieux et malhonnêtes.
Au début pour une recharge liquide clim, et purge liquide de frein et en rentrant chez-moi j'avais retrouvé les deux bouchons des valves de clim posés sur le capot, jamais revissés. C'est moi qui ai dû les remettre. Et la voiture fait un bruit métallique au niveau des roues. Ensuite j'ai fait une réclamation parce que la clim ne fonctionne pas bien.
Je reviens pour le problème, on prend mes clés sans ouvrir de dossier ni ordre de réparation, aucune trace écrite de la prise en charge. Je vois ensuite de mes propres yeux la voiture juste déplacée d'une place de parking à une autre, en 3 minutes, aucun vrai essai. Et ils ont osé me dire que la voiture est passée par l'atelier. Quand je les ai confrontés sur ce qu'ils avaient réellement fait, ils sont restés bouche bée, sans rien à répondre. On m'a juste rappelé pour me dire « il n'y a rien ».
La deuxième fois, on me propose un « diagnostic approfondi » annoncé à 89,95 €. Je laisse ma voiture toute une journée, de 8h à 17h. Résultat : une facture avec une seule ligne écrite, « la clim fonctionne parfaitement ». Aucun relevé de pressions, aucun code défaut, aucun compte rendu, aucune explication. À la restitution, personne sur place n'est capable de me dire ce qui a été fait sur ma voiture pendant 9 heures. Et quand je réclame le détail du diagnostic, on me répond par téléphone qu'il faut payer 83 € pour l'obtenir. Payer pour avoir la preuve d'un travail censé avoir déjà été fait…
Deux journées perdues, dont une journée de travail, pour rien. Aucun sérieux, aucune transparence, et on ment au client. À fuir.

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Je tiens à remercier tout particulièrement Noé pour son intervention sur mon véhicule. Après avoir rencontré des soucis d'usure anormale sur mes pneus, Noé a pris le temps d'analyser la situation avec sérieux. Il a fait preuve d'une grande honnêteté en reconnaissant qu'une précédente prestation de géométrie était incomplète et a immédiatement rectifié le tir en réalisant un réglage complet sur les quatre roues. Grâce à son intervention, j'ai pu obtenir le remboursement de la prestation initiale et mon véhicule est enfin réglé selon les normes constructeur, ce qui est crucial pour mon activité de VTC. Merci pour ce suivi irréprochable et pour le sens du service client."

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Bonjour, Inadmissible entre le manque de politesse
Aucune rigueur professionnelle, j’ai rempli le document pour être rappelé bien sûr rien donc je crois c’est les avis que vous aimez. Ça coûte presque un salaire alors le minimum c’est d’être poli et rigoureux.
Demain je suis dans votre agence on va bien discuter

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J’ai pris rendez-vous pour la révision de ma voiture (vidange, huile, filtres…) et j’ai également signalé une panne importante : ma voiture s’arrête lorsque je freine. Elle redémarre pourtant facilement, mais je n’ai même pas le temps de passer la première qu’elle s’arrête à nouveau. Cela se produit plusieurs fois avant que je puisse enfin repartir.
Au téléphone, j’ai expliqué le problème et indiqué qu’on m’avait parlé d’un possible souci d’alternateur (je précise que je ne suis pas spécialiste). On m’a répondu que cela pouvait venir de la batterie et qu’il fallait commencer par vérifier ce point. J’ai pourtant bien insisté sur le fait que la voiture démarrait, mais qu’elle calait juste après. On m’a assuré que tout serait vérifié et que je serais tenue informée.
Quelques heures après avoir déposé ma voiture, on m’appelle pour m’annoncer que la batterie est HS. J’ai de nouveau expliqué que mon problème principal était que la voiture s’arrêtait en freinant et qu’elle redémarrait facilement. On m’a pourtant assuré que cela venait de la batterie. J’ai donc accepté son remplacement en faisant confiance au diagnostic.
Malheureusement, dès le lendemain, le problème est toujours présent : ma voiture cale encore lorsque je freine et je dois m’y reprendre plusieurs fois avant de réussir à passer la première.
Je rappelle donc Norauto. On m’annonce alors qu’il faut reprendre un rendez-vous pour un diagnostic facturé environ 89 €, alors que cette panne avait été signalée dès le départ et que c’était justement la raison principale de ma venue. Lors de cet appel, j’ai eu le sentiment de déranger la personne au téléphone, qui était très brève dans ses réponses. Lorsque j’ai expliqué que je ne comprenais pas pourquoi la panne signalée initialement n’avait pas été réellement prise en charge, on m’a répondu que ce serait « un autre service ».
Je suis donc très déçue d’avoir payé une batterie qui n’a visiblement pas réglé le problème initial et de devoir maintenant payer un nouveau diagnostic, sans même savoir combien les réparations vont finalement me coûter. J’avais pourtant prévu le budget nécessaire pour réparer ma voiture, mais j’attendais surtout un diagnostic fiable et une vraie prise en charge dès le départ.

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Des amateurs
⭐☆☆☆☆
Je suis venu pour une recharge de clim. On m’annonce que le compresseur est HS et qu’il faut le remplacer, sans même avoir fait de vrai diagnostic. Devis : environ 800 €.
Je vais ensuite chez mon garagiste : simple problème de câblage, réparé pour 40 € et la clim fonctionne parfaitement.
Annoncer une panne aussi coûteuse sans diagnostic sérieux, c’est inquiétant. Toujours demander un deuxième avis avant d’accepter un devis chez Norauto.

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Si vous souhaitez perdre 3h de votre temps pour 20min de montage et avoir la chance d'avoir un pneu a l'endroit et un a l'envers vous êtes au bon endroit.....
Aucun retour suite au mail de réclamation et pas non plus suite a l'enquête de satisfaction.... très beau travail. Sans doute faudra t'il lancer une procédure pour trouver réparation de ce travail mal fait mais surtout qui mets a mal la sécurité et cause une usure prématuré des pneumatiques.
C'est très bien de faire du volume et de faire patienter les clients qui ont tous RDV au meme moments..... vaudrait mieu se contenter sur la qualite avant tout, ce serais deja beaucoup.

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Nous avons fais faire une géométrie sur un Mercedes Classe G et en récupérant le véhicule je n’ai pas vue qui manquais le cache noyaux sur une des jantes
Il ne l’on jamais retrouver j’ai du payer 100€ pour en racheter

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