Norauto Romorantin Lanthenay

Mise à Jour :
Je remercie sincèrement la responsable pour sa réactivité et son écoute. Elle m'a rapidement recontacté et proposé un créneau en urgence pour se pencher sur mon cas et résoudre le litige efficacement avec dédommagement. Je tiens aussi à souligner ses propos qui étaient beaucoup plus humains, franc et honnête. Assez pour me convaincre de confier de nouveau le véhicule et sauver l'image de l'enseigne. Je peux désormais, grâce à elle, reprendre la route sereinement.

Avis publié sur Google

J'ai déposé mon véhicule aujourd'hui à 8h30 pour changer disque et plaquettes de frein arrière plus changer rotule et souffler de direction au moment de récupérer mon véhicule je prend la route même pas 5 minute après être parti je m'aperçois qu'il ils plient de voyant problème de frein asp et autres de plus je m'aperçois que j'ai deux petits impacts sur mon pare-brise je leurs signale ils me disent qu'ils étaient déjà comme ça sur ma facture ils l'ont signalé mes bon bizarre quand même moi je c'est très bien que mon pare-brise avait aucun impact ce matin donc que faire je peux pas mettre la parole des employés qu'il ont vraiment fait un super travail juste un peu déçu d'avoir récupéré mon véhicule avec c'est deux petits impacts
Cordialement
Ps:juste s'il y'avait eu un accident c'est pas grave juste assumer l'accident mes bon ce qu'il est fait et fait malgré tout je suis très content de votre travail les gars après pare-brise je vais réparer.....
Bonne continuation à vous les gars

Avis publié sur Google

L'année dernière j'ai voulu recharger ma clim chez Norauto ils nous ont dit qu'il y avait une fuite qu'il fallait changer le radiateur ce que nous avons fait par la suite nous avons recharger la clim chez Norauto rien en retour de leur part pour nous tout fonctionnait bien on a eu la clim qui fonctionnait très bien tout l'été l'année dernière. Il commence à faire chaud cette année j'ai voulu allumer la clim elle ne fonctionnait pas aucun froid sortait j'ai demandé est-ce qu'elle soit regarder par Norauto vu que l'année dernière c'était eux qui sont occupés de charger la clim ils nous ont dit que tout allait super bien de leur côté il y avait ce qu'il faut en charge pour la clim qu'il n'y avait aucune fuite que le souci venez de l'intérieur de l'évacuation de la clim après vérification autre que Norauto nous nous sommes aperçus que tu fonctionner parfaitement bien mais que la clim n'a pas été rechargée complètement alors que j'y suis allé l'année dernière et payer pour une recharge complète

Avis publié sur Google

Bonjour, besoin de changer une ampoule à l’avant qui venait de lâcher. J’ai eu à faire à un monsieur qui s’est rendu disponible immédiatement très aimable, agréable et souriant. Il a été de très bon conseils et très efficace vraiment un très bon employé norauto selon moi.

Avis publié sur Google

En partance pour un long périple en voiture, j’ai déposé celle-ci le mardi 28/04 pour une vidange approfondie, mise à niveau et contrôle de plus de 70 points de la voiture, au prix de 260€. J’ai également signifié un bruit de claquement à l’avant (sûrement lié au système de suspension) et ai demandé un devis si le problème était trouvé. Quelques heures plus tard, je suis venu récupérer ma voiture, en super état selon les dires du vendeur, et un devis pour un changement de biellettes de directions, qui après effet me permettrai de résoudre ce probleme de bruit. J’en suis reparti très serein face au professionnalisme laissé apparaître par le vendeur. Une semaine plus tard, je redépose la voiture dans un même centre (64) pour effectuer le devis. Avant même d’y aller, j’ai tenté d’ouvrir mon capot mais bien surpris de ne plus avoir de poignée de déverrouillage, bien présente avant ma visite au centre de Romorantin. Le changement de biellettes a été effectué, mais là encore, surpris d’entendre ce bruit de claquement. Ceci étant dit, 125€ d’investie pour rien finalement. Après avoir regardé un peu par moi même je me rends compte que le défaut vient de la butée d’amortisseur, que je devrais finir par faire changer. Et pour couronner le tout, à peine 1000km effectués et un signal écran m’avertissant un niveau d’ADblue faible, en plus d’un voyant moteur concernant le FAP (le niveau ayant été marqué fait ✅ sur la facture de la vidange). Par les frais déjà engendrés et ceux à venir, ayant fais une vidange ++ pour éviter ces problèmes précédemment cités, vous comprendrez un certain niveau d’agacement, et un large questionnement quant à votre stratégie commerciale. Je me demande même si la voiture n’a ne ce serait ce qu’été montée sur le pont. Une chose est sûre, c’est bien la dernière fois que vous m’y verrai et je ne vous vendrais pas et de loin à qui aura besoin. Bonne continuation.

Avis publié sur Google

A FUIR !!!!!!!!!!!!!!!!!
Je suis venue pour une grosse révision avec vidange et je suis repartie avec un profond sentiment d'amateurisme et un manque total de considération du client.
À la sortie du véhicule, on m'annonce que les pneus avant sont à remplacer. Problème : ces pneus ont été montés par ce même centre il y a seulement six mois. Lorsque je demande des explications, aucun technicien n'est capable de me fournir une réponse claire.
Plus grave encore, le compte-rendu indique que mes pneus arrière seraient usés à 75 %, alors qu'ils ont été remplacés il y a seulement dix jours. Là encore, aucune explication cohérente ne m'est donnée. Les techniciens reconnaissent eux-mêmes qu'il y a manifestement un problème dans le contrôle effectué.
Face à ces incohérences, j'ai demandé à rencontrer la responsable du centre. Celle-ci n'a apporté aucune réponse concrète. Selon elle, un problème de géométrie pourrait expliquer l'usure des pneus avant, en suggérant même que le véhicule aurait pu heurter des trottoirs. Je lui ai pourtant confirmé que ce n'était pas le cas. Malgré cela, aucune recherche sérieuse n'a été effectuée pour comprendre comment des pneus changés récemment peuvent être déclarés usés à ce point.
Aucun geste commercial, aucune proposition de solution immédiate, aucune prise de responsabilité. La seule réponse obtenue est de remplacer les pneus à mes frais dans un autre centre, puis d'attendre une éventuelle expertise du fournisseur, sans aucune garantie.
Le manque de professionnalisme ne s'arrête pas là. J'ai récupéré mon véhicule avec des traces d'huile noire sur plusieurs éléments intérieur autour des portières. L'état de propreté était inacceptable après une intervention en atelier. J'ai dû exiger un nettoyage avant de repartir.
Enfin, lorsque j'ai demandé les coordonnées du responsable de secteur afin de faire remonter ma réclamation, la responsable a refusé de me les communiquer et a demandé à ses collègues de ne transmettre aucune information. La seule réponse obtenue a été : « Cherchez sur Internet ».
Entre les erreurs manifestes dans le diagnostic, l'absence totale d'explications, le refus de prendre en compte les incohérences signalées, le manque de transparence et l'état dans lequel le véhicule m'a été restitué, cette expérience a été particulièrement décevante.
Je tiens également à préciser que je ne suis pas une cliente qui cherche à contester une facture, obtenir des remises ou créer un conflit. Ce n'est d'ailleurs pas la première fois que je rencontre des problèmes avec ce centre. Lors des précédents incidents, j'ai choisi de ne rien dire, considérant que l'erreur est humaine et que cela pouvait arriver. Mais cette fois-ci, face à l'accumulation des incohérences, au manque d'explications et à l'absence totale de prise en charge de la situation, il s'agit clairement de la goutte de trop.
Je ne recommande absolument pas ce centre et j'invite les futurs clients à la plus grande vigilance.
Et dire que je n'ai surtout pas manqué de saisir le responsable de secteur, dont j'ai trouvé les coordonnées sur Internet.
MERCIII

Avis publié sur Google

Je suis passée chez Norauto pour une crevaison. Après vérification de mon pneu, malgré que la vis se situait sur la bande de roulement, la réparation était pour eux impossible car trop proche du flan (alors qu’il y avait 2-3cm d’écart). Le mécanicien a assuré qu’il fallait changer les pneus arrières, alors qu’ils étaient encore bons malgré le clou. J’ai fait faire une autre expertise dans un autre garage, ils m’ont dit qu’une mèche suffisait largement et qu’il n’y avait pas besoin de changer les pneus, ils m’ont installé ça en 15min. Merci à eux de m’avoir fait économiser quelques centaines d’euros… Manque d’expérience du mécanicien ou escroquerie ? Peut importe vous avez perdu deux clients c’est bien dommage.

Avis publié sur Google

Suspicion de crevaison lente sur la route des vacances : la tuile !
Nous appréhendions que ce souci nous fasse perdre beaucoup de temps et d'argent... 🫣
Arrivés des l'ouverture à 9h et sans rdv, l'équipe nous a pris en charge avec amabilité et a réparé notre pneu en un temps record. Montant de la facture : 34€.
Merci à vous qui nous permettez de reprendre la route sereinement !
Je recommande vos services. 🙏

Avis publié sur Google

Rendez-vous pris le 28 avril 2026 chez norauto Romorantin pour un changement de disques et plaquettes avant et arrière le 12 mai 2026.
Intervention prévue de 10h à 12h30.
J’ai déposé mon véhicule à 9h40, on m’a certifié que les réparations prendraient 2h30 grand max.
Récupération du véhicule à 12h40, normal on est dans les temps maximum mais dans les temps sauf qu’ils n’ont fait que l’avant, ils n’avaient pas les bonnes pièces pour faire l’arrière.
Cela sert à quoi de prendre RV 15 jours à l’avance pour ne pas avoir les pièces pour faire les réparations, bien sur ce n’est pas de leur faute ils se trouvent plusieurs excuses dont il existe plusieurs modèle mais je suis désolé c’est peut être à eux de faire le nécessaire pour avoir ce qu’il faut le jour de l’intervention et heureusement s’ils avait eu les pièces je récupérer mon véhicule à quelle heure si en 2h30 ils n’ont pu changer que l’avant, après c’est sur que lorsque vous jeter un coup d’œil dans l’atelier et que vous voyez les mécanos discuter plutôt que de travailler sur les véhicules in n’est pas facile de respecter les délais.
Pour moi norauto Romorantin si vous voulez un bidon d’huile ou une glacière réfrigérer cela fait l’affaire mais pour des travaux sur un véhicule je conseille d’aller voir ailleurs.

Avis publié sur Google

J'ai un bon achat de 15 euros. Je n'ai besoin que d'essuie-glace : pour ma dacia jogger de 2 ans il n'y en a pas en magasin et il faut les commander pour 37 €. Même avec les 15 € de réduction il vaut mieux aller ailleurs c'est beaucoup moins cher pour repartir immédiatement avec. La fois prochaine.....

Avis publié sur Google