Norauto Rennes Longschamps

Le travail a sûrement été rapide et efficace, mais vraisemblablement, l'équipe était débordé ce jour là.
Rendez-vous pris lundi pour le jeudi, clé remise à 15h pour récupération à 16h, notification SMS qui prévoit un retard de 45 mins, ça arrive. Voiture récupérée à 18h10. Et j'aurais sûrement pu la récupérer plus tard si je n'étais pas revenu à 17h30 parce que ma voiture n'avait pas bougé du parking où on m'avait demandé de la laisser.
Les vendeurs sur place ont été très gentils et pros. Ça serait bien d'éviter de surbooker vos employés sous staffés...

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Quel dommage et quel déception. Venue le 29/ 05 2026 pour une odeur intolérable dans l habitacle de ma voiture .( fox berline trois )Je l a dépose et demande avant le contrôle technique de vérifier ce problème.
On me dit pas de soucis ,révisons faite chez eux ,partant l.esprit tranquille.
Refus du contrôle technique deuxième visite a faire et a repayer.
La 3 ieme fois chez Noroto, les obligeant a la mettre sur le.pont pour voir la fuite.
He ouiii y a bien 1 fuite !!!
Quel temps de perdu et pour info c est dangereux de rouler avec une fuite d essence .
Je vous ais envoyé un mail avec le nom de ( Marthoud ) pas de réponse depuis des semaines......
Mais le personnel est très gentil mais cela ne suffit pas malheureusement.

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Magazin très accueillant savent recevoir le client de sa demande et de son besoin, ne pose pas de questions contrairement aux Norauto de Saint Grégoire qui cherche à savoir des détails au lieu de faire le travail demandé donc je vous recommande le Norauto des Longchamps, suivi, impeccable, aimable très professionnel. À recommander.

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Je me suis présenté pour récupérer ma voiture après avoir reçu le SMS m'indiquant que l'entretien était terminé.
À mon arrivée, le vendeur a "oublié" de me préciser que les bougies n'avaient finalement pas pu être remplacées, alors qu'elles figuraient bien sur la facture. Ce n'est qu'en lisant les petites lignes du rapport d'intervention que je me suis rendu compte qu'elles n'avaient pas été changées. J'ai ensuite obtenu un remboursement partiel de seulement 37 €.
La mauvaise expérience ne s'arrête pas là : j'ai dû patienter une quinzaine de minutes supplémentaires pour récupérer mes clés, car la voiture n'était finalement pas totalement prête. Enfin, j'ai retrouvé plusieurs traces de mains grasses, avec de l'huile, sur la carrosserie ainsi que dans l'habitacle.
Je tiens malgré tout à souligner les efforts de la vendeuse, qui a fait son possible pour gérer la situation avec professionnalisme.
Au vu de cette expérience, mon prochain entretien ne sera pas réalisé chez vous.

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Expérience très mitigée. Je viens initialement pour un contrôle : on me dit que les freins avant sont à changer. Je prends rendez-vous. Lors de la commande, impossible d'avoir le modèle souhaité car ils n'auraient pas de fournisseur pour l'avant (uniquement pour l'arrière...).
Le jour J, deux semaines plus tard, changement de discours : les mécaniciens m'informent que les freins sont encore bons et ne les changent pas. J'avais pourtant précisé que je voulais les remplacer par sécurité avant de faire de longs trajets routiers.
Je donne 2 étoiles uniquement pour la courtoisie et l'accueil du personnel, mais techniquement, l'expérience n'a pas été à la hauteur de mes attentes.

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Quelle déception ce Norauto!!!
Venu pour une recharge de Clim, j’ai dû revenir plusieurs fois, certes avec un geste commercial, car ils avaient juste « vérifié le fonctionnement » de la Clim… puis ensuite, 2h pour vérifier le circuit… impossible de les avoir au téléphone à partir de 17:00… mis en attente ou impossible d’avoir quelqu’un malgré plusieurs appels… les personnels d’accueil font ce qu’ils peuvent mais l’organisation est mauvaise. La qualité de l’intervention, je ne saurais dire en vrai…

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(Obligée de mettre une étoile pour pouvoir mettre un avis)
Expérience scandaleuse chez Norauto.
Je n’ai jamais vu cela. Je viens pour une crevaison lente de pneu, et on m’informe qu’il faudrait un changement des deux pneus à 250€. Jusque-là, pourquoi pas. Là où ça devient inacceptable, c’est qu’on refuse de me rendre mon véhicule si je ne paie pas et ne réalise pas la prestation.
On m’impose une prestation que je n’ai jamais validée.
On est clairement sur des pratiques abusives, à la limite du chantage. Faire croire à un client qu’il n’a pas d’autre option que de payer, c’est inacceptable.
Aucun respect, aucune transparence, juste une volonté de forcer la main. C’est honteux pour une enseigne comme Norauto.
Je recommande vivement de fuir ce centre et d’aller chez des professionnels honnêtes qui respectent leurs clients.

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Rien a redire. Prise en charge rapide et pro. Equipe jeune et dynamique. Le système SMS est bien pensé. Mention spéciale pour Omar et sa gentillesse. Recommande ce centre sans problème.

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Organisation et professionnalisme à revoir.
Rendez-vous confirmé par SMS, mais introuvable à notre arrivée en effet rdv donné le samedi 31 mai 8h … le 31 c’est un dimanche, jour de fermeture... Après prise en charge du véhicule, 2h apres, on rappelle mon mari : on nous affirme qu’il faut changer les 4 pneus car il s’agirait d’un 4x4. C’est pourtant un SUV 4x2.
Résultat : une matinée perdue pour rien, aucune prestation effectuée et des explications peu crédibles. Nous sommes repartis sans avoir changé nos pneus. Décevant.

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Très compliqué pour changer deux pneus, d’abord on me dis que ça prendra 1h puis au final 1h30, on m’appelle entre temps pour me dire qu’il n’y a plus les bons pneus en stock, et puis au final si …
Au final à la caisse on essaye volontairement ou non je ne sais pas, de me faire payer des pneus plus cher, heureusement que je m’y suis opposé, bref incompétent du début à la fin

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