Norauto Montlucon

J’ai récupéré mon véhicule après intervention dans ce centre auto.
En ouvrant le capot aujourd’hui, j’ai constaté que le bouchon du réservoir de liquide de frein avait été oublié et laissé posé sur le capot.
Le réservoir était donc resté ouvert.
C’est une négligence grave qui peut avoir des conséquences sur la sécurité.

Avis publié sur Google

Entretien complet avant d'aller au contrôle technique (2h après l'entretien chez Norauto) : contre visite car les feux stops ne fonctionnaient pas, alors que le compte tendu fourni par Norauto mentionnait que tous les feux étaient en bon état ! Bref, ils n'ont pas pris la peine de faire les vérifications.
Heureusement, en retournant les voir, ils ont été très conciliants et ont changé les feux gratuitement.

Avis publié sur Google

- Pas fichu de faire une purge du liquide de frein correctement sur une voiture simple.
+ 1cm par rapport au niveau max indiqué sur le réservoir.....
- Les vis de maintient de batterie ont été serrées comme des malades donc au moment du démontage elles ont cassé. . . (Il n'y avait pas de rouille et elles étaient dans l'axe)
Hâte de découvrir toutes les autres surprises qu'on m'a fait sur mon véhicule.........

Avis publié sur Google

Dommage que l on ne puisse pas mettre 0 !
Je fais changer une courroire de distribution il y a quelques semaines chez eux. Des le lendemain, un bruit métallique au démarrage. Rdv repris pour me dire que la voiture n a rien et que le bruit est normal, il va disparaître dans quelques km.
2 semaines plus tard, aucun changement. N ayant que ca à faire d aller chez norauto, je reprends rdv pour montrer le véhicule une 3eme fois ! On m annonce que c est surement un souci avec la direction assistée.
Je repose le véhicule et au miracle, je ressors maintenant avec des disques et plaquettes de fein morts !
On se fou littéralement de nous dans ce centre !!
A fuir littéralement

Avis publié sur Google

Visite pour faire une demande de carte grise, service payant sensé être proposé par l'établissement. J'émets ma demande au monsieur qui m'accueille. Celui-ci va voir sa collègue et reviens en me donnant une réponse négative très confuse. Vu les arguments, je comprends vite qu'elle n'avait pas trop envie de s'embêter avec ma demande. Direction alors Cartaplac pour cette fois-ci une prestation et un accueil de grande qualité.

Avis publié sur Google

Alors en déplacement dans la région, dépôt de mon véhicule suite à un bruit métallique récurrent situé à l’avant. Diagnostic : problème d’huile de direction assistée et pièces de crémaillère à changer.
Le problème venait en fait de la tête de suspension usé (diagnostique d’un vrai garagiste, situé où j’habite).
La crémaillère et le système de direction n’ont en fait aucun problème !
Donc si j’avais écouté Norauto et fait réaliser les travaux chez eux, ils m’auraient changé la crémaillère et je serais reparti avec le même problème.
1 étoile, mais juste pour l’accueil.
Bref, que ce soit à Nantes ou à Montluçon, tout aussi mauvais.
Dernière fois que j’y mets les pieds.

Avis publié sur Google

Ils m'ont réparés ma voiture alors qu'il ne pouvait pas enlever le défaut. J'ai du faire des aller retour entre chez eux, norauto domerat et peugeot pour qu'on puisse me l'enlever (ça a pris 3 semaines)!
Il ne faut pas s'engager si on ne peut pas faire.

Avis publié sur Google

En rdv pro sur le secteur. Contact tel suite à crevaison, véhicule pris en charge dans les 10 minutes pneu non réparable, dimension en stock changer dans la foulée
1ere appelle à 10h10 arrivée à 10h15 reparti à 11h20. Et personnelle sympathique

Avis publié sur Google

Je remercie énormément l'équipe qui m'a reçue un lundi soir à 18h alors que je venais suite à une crevaison pour une réparation immédiate. Ils ont sauvé mon rdv médical du lendemain prévu à 100km.

Avis publié sur Google

⭐ Une étoile… et c’est déjà gentil ! ⚠️
Prise de rendez-vous pour une vidange et le contrôle d’un voyant moteur (antipollution) : jusque-là, tout va bien.
Le jour du rendez-vous, je récupère ma voiture, la vidange est faite. Surprise : on me demande de payer avant même de m’expliquer le problème concernant le voyant moteur. Une fois le paiement effectué, je demande des explications. On me répond qu’il faut changer les plaquettes et les pneus arrière… ce qui n’a absolument rien à voir avec le problème signalé !
Concernant le voyant, on m’indique finalement qu’ils ne savent pas ce que c’est, « probablement l’AdBlue », sans aucune certitude. En reprenant ma voiture, je remarque que le voyant n’est plus allumé. Je me rends donc chez Renault, où l’on m’explique que l’erreur est grave et peut entraîner de lourdes conséquences sur le moteur. On m’indique également qu’un voyant ne doit pas être réinitialisé si le problème n’est pas résolu.
Je retourne alors chez Norauto. Le directeur, très aimable, me rembourse après que j’ai exprimé mon mécontentement.
Deux semaines plus tard, mon pneu avant gauche crève. La roue est donc amenée dans ce même magasin. Mes jantes sont neuves, sans aucun défaut ni impact. Le soir, je récupère ma jante avec des impacts et des rayures partout. Après avoir légèrement haussé le ton, on m’indique que cela sera « pris en charge ».
Mercredi 04/02, je me présente au magasin suite à un appel pour voir le responsable. Sans grande surprise, celui-ci, très hautain, m’annonce que la jante ne sera finalement pas prise en charge, prétendant que cela ne vient pas d’eux. Pourtant, comme précisé, les jantes étaient neuves et sans défaut. Deux jours auparavant, on me confirmait pourtant la prise en charge… et là, revirement total.
Bien évidemment, on a le sentiment d’être pris pour des idiots. Manque de chance pour eux, je possède les factures des jantes neuves ainsi qu’une photo de la jante avant le rendez-vous.
Ce magasin reste — et restera — une honte, tant pour son accueil que pour ses conseils, qui malheureusement ne valent pas grand-chose.
Malheureusement pour eux, cette histoire ne s’arrêtera pas là.

Avis publié sur Google