Norauto Brest Iroise

Vidange effectuée dans cet établissement en mai 2025 et juillet 2024. Le joint de l'ancien filtre à huile a été oublié et le nouveau filtre à huile monté par dessus. J'ai eu beaucoup de chance que mon moteur ne soit pas endommagé. Je déconseille très fortement de faire votre vidange chez eux vu ce flagrant manque de sérieux.

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Accident de tente de toit durant notre voyage , Kevin manager du Norauto a pris du temps sur sa pause du midi pour tout nous réparer.
Un grand merci à lui et à son équipe au top sans ça c’était la fin des vacances

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Avec la voiture d’un ami , opel astra pour changement des 4 pneus et cela le 28 juillet . Nous sommes le 4 août. Nous avions précisez de bien changer les valves ce qui n’a pas été fait , car il a été obligé de faire changer la valve de la roue avant droite (4 aout) ce qui lui a coûté en plus 23€60 .... pour cause de boulot fait à la va vite .. donc éviter norauto conseil d'ami.

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Très très déçu car on m'a d'abord décalé mon rendez-vous ensuite j'ai attendu 3h pour rien car il n'avait pas la pièce à changer et en tout et pour tout j'y suis allé 4 fois. De plus on a voulu me changer les tambours alors que ce n'était pas du tout ce qui était noté sur la contre-visite enfin bref ça a été du grand n'importe quoi... Sur le devis que vous payez 19,95 €il était noté que les canalisations étaient bonne mais on me les a quand même changé ce qui m'a coûté en plus 220 €.... Heureusement que j'avais vu un petit garage avant de faire mes travaux et qui m'a expliqué ce qu'il fallait changer sinon on me changeait les mauvaises pièces... Je n'y retournerai pas

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Très déçue par mon expérience chez Norauto. J’ai commandé deux plaques d’immatriculation sur le site avec rendez-vous pour la pose, mais en arrivant, personne ne m’a informée qu’une seule plaque avait été commandée. Après plus d’une heure d’attente, on m’annonce finalement que la deuxième n’est pas disponible et qu’il faut la recommander.
Je reviens au rendez-vous suivant, mais la plaque n’est toujours pas arrivée, sans que personne ne m’ait prévenue. À chaque passage, il faut tout réexpliquer car les informations ne sont pas transmises entre les équipes.
Beaucoup de temps perdu, un manque évident d’organisation. Aucune réactivité, peu d’excuses et aucune réelle volonté de trouver rapidement une solution. On a vraiment l’impression que personne ne cherche à faire avancer les choses et que l’on attend simplement que le temps passe plutôt que de s’activer pour résoudre le problème.
Un geste commercial a finalement été accordé, mais seulement après que je l’ai demandé : la pose d’une seule plaque a été offerte. Cela ne compense malheureusement pas tous les désagréments et le temps perdu. Une expérience très décevante.

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Pas de problème pour la vidange. Mais ils me propose un devis pour la clim. Je dis de me l’envoyer tout en précisant que pour l’instant elle fonctionne. Je demande un devis pour les suspensions arrière de ma voiture : on me répond que impossible car ... je cite : "c’est trop la merde à faire". De plus quand je récupère ma voiture sur le parking, la fenêtre passager est grande ouverte. Super!!!. Vous venez de perdre un bon client fidèle.

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Je prends RDV pour un bruit suspect, peut être le pot d'échappement ????après analyse rien a signaler au niveau du pot. On me remet un devis de deux pages avec plusieurs points à vérifier dont un qui me semble très important : remettre du liquide de refroidissement. Si je ne lis pas le devis je ne sais même pas que mon bac de liquide de refroidissement est vide et que cela peut engendrer de grave dégâts!!!!!!et en effet le bac était vide! Mais personne ne m'en a fait part oralement. C'était l'opportunité de faire une vente complémentaire, et surtout de montrer le professionnalisme attendu d'un mécanicien. Bref, manque de rigueur, ils ne me verront plus.

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Jusqu’à présent, j’avais préféré ne pas laisser de commentaire, mais cette fois c’est trop.
Je suis simplement allé au garage Norauto pour demander un renseignement. De mon côté, j’ai toujours été poli, je suis resté sur le vouvoiement et j’ai fait preuve de courtoisie tout au long de l’échange. Malgré cela, j’ai été accueilli avec un tutoiement systématique et des insinuations malsaines complètement déplacées. Le ton était irrespectueux et franchement désagréable.
Il se peut qu’une personne ne soit pas toujours d’humeur égale (même si j’ai une gueule qui ne revient pas à la personne de l’accueil), mais en tant que professionnel, on se doit de rester courtois et respectueux envers les clients. Si je m’adressais à mes propres clients de cette manière dans mon travail, je serais viré sur-le-champ. Un garage se doit de faire preuve de professionnalisme, même quand on vient juste poser une question.
Très déçu par cette expérience. Je ne recommande pas.

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Cliente chez eux, c'est fini ! En panne, devant Intersport, à 20m du garage, ils n'ont pas voulu mettre un coup de pinces pour me dépanner....pas très sympa ! Le jeune homme s'est même permis d'utiliser un ton ironique et utiliser un humour douteux lorsque j'ai acheté des pinces pour espérer qu'une âme charitable m'aide sur le parking. Vraiment déçu, surtout que jusque là, j'avais un avis très positif sur ce garage

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Rdv pris jeudi dernier pour une révision de mon véhicule. Je trouvais que mes feux de croisement manquaient de puissance donc je demande un contrôle de leur réglage précisant que mon contrôle technique arrive. Je récupère mon véhicule en fin de journée, on m'annonce que la molette de réglage des phares est cassée et que donc le réglage n'a pas pu être fait. OK. Dans les 44 points de contrôle on m'indique également que j'ai une ampoule de veilleuse et 2 ampoules de feux arrière à changer. Je reprends donc rdv pour aujourd'hui. Je dépose le véhicule ce matin et retourne le chercher en fin d'après midi. Et là on m'annonce que je dois faire polir mes phares et qu'en l'état mon véhicule ne passera pas le contrôle technique. Donc 3ème rdv à prendre en moins d'une semaine. Je ne remets pas en cause le diagnostic mais je trouve ça aberrant que ça n'ait pas été signalé dès la semaine dernière. Cerise sur le gâteau, je récupère mon véhicule sur le parking accessible à tout le monde, il n'était pas fermé à clé alors que mon sac de sport était visible et accessible. Je trouve la prise en charge client très limité. À lire les avis récents et les réponses laconiques et vides de l'entreprise, il est clair que la qualité de service n'est plus au rendez vous

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