Norauto Bouliac

Ce jour, j'emmène mon véhicule pour la révision des 4 ans.
J'ai quitté le centre environ 30 minutes, puis revenu devant les portes des ateliers, mon véhicule était devant et je ne l'ai pas vu rentrer une seule fois en atelier.
Environ 30 minutes après, je reçois un SMS pour me signaler que mon véhicule est prêt. Je tiens à signaler donc qu'en une heure, donc 30 minutes minimum où le véhicule n'est pas rentré dans l'atelier, tout aurait été fait complètement. Je leur ai signalé que j'avais un gros doute que les travaux aient été réalisés, mais il est réellement impossible de savoir si oui ou non ça a été fait. J'ai juste démonté mon filtre moteur qui avait encore de la saleté dedans (aucune ligne n'a été notée comme quoi c'était fait).
Maintenant, ils sont peut-être très forts et ils ont peut-être réussi à tout faire en 30 minutes, mais j'attends qu'on m'en apporte la preuve, chose qui ne devrait pas être trop compliquée pour eux car il y a des caméras devant l'atelier et je pense qu'il doit y en avoir aussi dedans. Avec l'horaire des travaux ainsi que la plaque, on doit pouvoir me prouver que cela a bien été fait.
Je tiens à signaler que j'ai bien dit à l'atelier que j'avais de gros doutes que les travaux aient été faits, et à aucun moment on ne m'a proposé de me le prouver.
De plus on me signale sur papier mise à pression des pneus à 2,5 avant et arrière à l'arrière je suis à 2 6 ça se joue pas grand-chose par contre à l'avant j'ai un pneu à 2,5 et l'autre à 2.8.
Pression des pneus qu'il y avait quand j'ai emmené le véhicule.
Si on m'apporte la preuve comme quoi tout a bien été fait, je retirerai cette note ainsi que mon commentaire et j'irai m'excuser personnellement devant les personnes concernées et bien sûr je signalerai aussi en commentaire le contraire, que le travail peut être bien fait sans qu'on soit derrière.

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Tout parfait
Accueil au magasin par un monsieur en pause qui m indique l atelier juste derrière.
Grand sourire de l équipe et d un technicien qui contrôle mes pneus et le niveau d huile.
Sans rdv et pas de facturation.
Sincèrement c est une belle enseigne merci à tous.

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A FUIR ABSOLUMENT !!
J’y suis allée pour faire changer mes pneus avant, résultats : jante gauche complètement abîmé, rayées… en plus pressions les pneus mauvaises (plus d’un bar de plus) et absence du bouchon de la valve… cela fait beaucoup pour un simple changement de pneus…
Et bien sûr ils ne veulent pas reconnaître leurs erreurs !

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Suite à une crevaison, j’ai démonté ma roue et me suis rendu dans ce centre afin de faire réparer mon pneu. La situation était urgente, car mon véhicule était immobilisé sur une route que je considérais dangereuse et j’étais avec des enfants.
Après avoir expliqué mon problème, on m’a indiqué qu’une réparation n’était pas possible et que la seule solution proposée était le remplacement du pneu. Cette réponse m’a surpris, d’autant plus que le pneu n’avait que quatre mois.
N’étant pas totalement convaincu, j’ai décidé de récupérer ma roue et de demander un second avis auprès d’un autre garage situé à proximité. Celui-ci a examiné le pneu et a finalement pu effectuer la réparation pour 15 €.
Cette différence de diagnostic m’a laissé perplexe. J’aurais apprécié davantage d’explications sur les raisons pour lesquelles la réparation avait été jugée impossible dans un premier temps.
Je regrette également le manque d’écoute et d’accompagnement que j’ai ressenti lors de ma visite. Dans une situation déjà stressante, un accueil plus attentif et des explications plus détaillées auraient été appréciés.
Au vu de cette expérience, je ne pense pas revenir dans ce centre et je partagerai naturellement mon ressenti autour de moi.

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Nous avons fait une révision au mois d'aout, il est noté sur le document pression pneus. Le lendemain partant en vacances je vérifie et un pneu est dégonflé de plus il manque un petit bouchon. La semaine dernière le voyant d'huile s'allume, même pas deux mois après. J'y retourne pour faire un appoint et on m'explique que c'est normal (j'ai un doute sur la révision à 119€).
Je roule et une odeur de brulé forte, ils avaient oublié de remettre le bouchon, le moteur était enduit d'huile chauffée. J'y retourne pour qu'ils réparent leur erreur. Je repars et de nouveau odeur d'huile chaude. En fait il y a eu juste un coup de chiffon rapide. Nous y retournons car l'odeur est insupportable et ils ont nettoyé mais après 3km la voiture sent toujours très fort. Ils avaient fini et n'ont pas prévenu mon compagnon qui est resté 3h a attendre. En tant que client nous sommes insatisfaits et leurs erreurs non réparées. Sans parler de la perte de temps et du manque de considération.

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Propre bien rangé. Nous venions pour voir un porte vélo coulissant. Nous avons été bien aiguillé par le vendeur malgré que cela n'est pas déclancher la vente.
Personnel agréable et qualifié qui a su avoir les données du porte vélo et su vérifier la disponibilité de l'extension ou si il existait en 3 vélo. Merci à ce monsieur.

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Très satisfait de la prise en charge chez Norauto.
Lors du remplacement de certaines pièces, un imprévu est survenu, mais le responsable adjoint de l'atelier a su réagir rapidement et trouver une solution le jour même. J'ai particulièrement apprécié son professionnalisme, sa réactivité et son sens du service.
Merci à toute l'équipe pour son sérieux et son efficacité.
Je recommande ce centre sans hésitation !

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Après avoir laissé ma voiture pour une révision + Viande et purge du liquide de frein, j’ai eu 4 voyants orange (ABS, Pré safe, Direction qui se raidit, frein à main) ces derniers se sont déchargés de toute responsabilité et n’ont même pas souhaité regarder mon véhicule.
Après avoir été dans un autre garage, ils m’ont affirmé que mon capteur de roue a été endommagé.

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Jusqu’à présent j’avais toujours été contente de leurs services. Depuis la réouverture c’est la première fois que je reviens et mon expérience est déplorable : profiter de la vulnérabilité d’une femme avec deux enfants en bas âges pour lui re fourgué des pneus qui servaient ses objectifs, je trouve ça honteux ! Le pire n’est pas ça mais le manque d’honnêteté quand je m’en rend compte. Peut on m’expliquer l’intérêt que j’aurais eu de mettre des pneus arrières d’été alors que ceux de devant sont des 4 saisons ? Si vous étiez un « vrai garage » vous sauriez que ce n’est pas recommandé et au lieu de vouloir nous faire payer d’autres réparations vous devriez vous concentrer sur celles que vous êtes en train de faire et la cohérence de la voiture !!!!

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Rdv pris pour samedi matin pour un changement de pneus & ampoules.
Samedi matin : aucune réparation de faite car soit disant les pneus arrieres que jai commandé ne sont pas les mêmes que ceux de devant alors qu'il faut soit disant exactement les mêmes. Et mes ampoules marchent soit disant très bien mais cest moi qui y voit que dalle , mais bien sûr. Alors pour me prélever 140 euros ils savent faire , mais me rembourser cest une autre histoire 😡😡 à fuir

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