Norauto Amiens

J’ai déposé ma voiture hier pour un parallélisme qui n’a pas pu être réalisé correctement suite à un problème de montage de la crémaillère de direction ( dans un autre garage). Norauto m’indique à juste titre qu’ils n’ont pas pu faire l’opération, par contre en amenant le véhicule chez mon gararagiste je m’aperçois que le technicien qui a essayé de réaliser le parallélisme a arraché les soufflets de la crémaillère neuve car il n’a pas pris le temps de retirer les serres flex des barres de direction . On ne m’a pas fait payer mais on ne m’a pas averti que les soufflets étaient endommagés. J’ai appelé pour leur en faire part mais aucune reconnaissance ni remise en question de la part du magasin . Ce n’est pas professionnel du tout …. Plus jamais vous ne me verrez

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Rendez-vous pour une vidange. J'avais rendez-vous à 16h30, ma voiture n'a été prise en charge que 2h plus tard (ce que j'ai vu car j'étais sur le parking à ce moment là). 30 min plus tard, je récupère les clés et là on m'annonce que la vidange n'a pas pu être réalisé car je cite: "fuite d'huile importante". J'ai donc attendu 2h30 pour rien. Sachant que la vieille, j'avais regardé mes niveaux. En sortant du magasin, j'ai ouvert mon capot et interpellé un "garagiste" pour qu'il me montre cette fuite si importante. Effectivement, il y a un peu d'huile mais c'est une voiture de 20 ans et qui a presque 300000 km. Et je peux garantir qu'il n'y a pas de trace d'huile sous ma voiture. Mais apparement, ces "garagistes" ne veulent travailler que sur des voitures récentes et ont peur de se salir les mains. Et lorsqu'on conteste, le personnel est très désagréable.
J'avais fait un devis pour des pneus. Je ne suis pas prête d'y retourner.

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Je viens faire changer mes 2 pneus avant pour des Michelin. Dès le départ une dame m'accueille et 2 min après elle part prendre un café, laissant de côté ce qu'elle faisait pour me prendre en charge. Je ne l'ai plus revue. Une heure après avoir déposé la voiture, elle était prête mais à cette vitesse évidemment, les jantes ont des coups... J'ai appris ce jour qu'ils ne fallait jamais dire "ça ne pouvait pas être pire" car 5 jours après mon pneu avant droit, qui était donc neuf, avait moins de 20km et a crevé alors que j'ai pris une bordure plate, comme d'habitude sachant que c'est nécessaire pour me garer. Aucun pneu n'éclate en grimpant une bordure plate et encore moins des neufs donc forcément un défaut de fabrication... Je démonte la roue et leur emmène pour leur expliquer la situation. En vue du trou sur le flanc "vous avez forcément pris une grosse bordure pour avoir un trou comme ça donc c'est pas remboursable même s'il n'a que 10kms sachant que c'est de votre faute... ça fera 138 euros". Pour aider il n'y a personne mais pour faire payer aucun problème c'est les premiers ! Et c'est pas fini... Au moment de me rendre la roue le logo du centre est absent je le réclame, ensuite la jante de nouveau récupérée avec des coups supplémentaires... Inadmissible et après avoir revissé la roue à la voiture je retourne une dernière fois là bas pour demander qu'on me l'a resserre correctement par sécurité (n'ayant qu'une croix et pas une clé à newton ou de pistolet). J'arrive au service client de l'atelier un homme me prend en charge directement "bonjour qu'est ce que je peux faire ?" Je réponds que j'ai besoin d'un coup de pistolet pour resserrer ma roue "comment ça un pistolet et pourquoi vous devez la resserrer?" Enfin il me demande de le suivre, me demande la taille de douille comme si j'étais mécano, prend une clé à newton me la tend et me dit "voilà je vous laisse faire" non mais où sommes-nous ? La prochaine fois je ferai la vidange aussi ? Hallucinant.

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Service déplorable…
J’y suis allé 2 fois pour un véhicule sous contrat ARVAL :
1 fois pour un remplacement de pneus, j’avais rendez-vous à 17h et 1h plus tard la voiture était toujours là où je l’avais garée… résultat rendez-vous décalé le lendemain car pas possible de le faire avant la fermeture…
Une 2eme fois j’ai pris un rendez-vous à 15h30 pour une vidange et remplacement de liquide de freins, prestation estimée à 3h de main d’œuvre (déjà la il y a un problème). A 18h la voiture n’avait toujours pas bougé de place de la où je l’avais garée !!!!
Pareil, rendez-vous décalé le lendemain…
Résultats des courses de ce que j’ai compris le technicien était parti…
Je ne fais plus aucun entretien la bas c’est terminé j’irai chez le concessionnaire qui lui, prend les clés du véhicule et le met en atelier et commence les travaux dans les 10 à 15 minutes…

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Maj: suite à votre belle réponse qui n’est pas digne d’un commerce je vous joint les dite photos, faite moi parvenir votre mail afin que je vous transmette le rapport de CUPRA.
Autant pour moi je me suis trompé dans les dates, mais cependant la livraison a été retardé.
Le geste commercial fait est un maintient de la promo qui été en cours lors du passage de la commande mais plus valide lors de l’installation retardé.
J’ai d’autre chose à faire que de vous nuire comme vous dites, je relate juste des faits.
N’hésitez pas à m’appeler afin d’échanger ensemble.
Installation d’un crochet d’attelage prévue début juillet 2025.
Installation retardée et reportée suite à une rupture de stock. Je me suis retrouvé à devoir venir chez vous pour l’installation seulement 4 jours avant mon départ en vancances fin juillet, sans aucun véhicule de prêt, ni aucun geste commercial proposé !!
Quelques mois plus tard, j’ai constaté une infiltration d’eau dans l’emplacement de la roue de secours. Lors d’un passage pour diag dans un garage de la marque pour vérification, celui-ci m’a annoncé que plusieurs vis n’avaient pas été remises.
C’est inacceptable : la traverse arrière ne tient pas par magie.
Messieurs les mécaniciens Norauto et la direction, ce manque de sérieux est inadmissible ...

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Rendez vous pour changer les plaquettes avant de ma voiture que j’ai achetée il y a deux mois (voiture de location âgée d’un an seulement) car elles font un boucan de tous les diables !!! Le gars de chez Norauto me dit qu’elles sont neuves et que c’est dû à un problème de matériau des plaquettes qui a subi les grosses chaleurs. Il me dit qu’il ne va pas les changer et qu’il a passé un produit pour atténuer le bruit qui devrait disparaître au fil du temps. Le gars a été pro et reglo. J’ai rien payé .. Merci à lui !!!

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Arrivés le 01/08/2026 pour une crevaison sur mon pneu à 18h. La personne de l’accueil me demande si j’ai pris un rdv c’est vrai que nous devons anticiper les crevaison. Et me dit sa sera pas possible il est trop tard. Sur mon véhicule pas de roues de secours juste un kit anti crevaison. Cool je lui demande comment je vais faire du coup il me répond avec un grand sourire et surtout de haut vous avez cas appeler l’assistance. Cool le personnel là bas je n’y allait plus mais là je suis pas prêt de remettre un pieds même pour des produits d’entretien.

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Venue hier pour un pneu qui fuyait fort. Persuadée de devoir racheter les 2 pneus du train arrière. Le pneu m'a été réparé dans les meilleures conditions.
Je souligne le professionnalisme des différentes personnes que j'ai rencontrées. Le personnel est extrêmement aimable que ce soit en atelier ou dans le magasin. Très polis et efficaces. Ce sera en toute confiance que j'y retournerai ! Ce centre auto est une agréable découverte !

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Lamentable. Il ne faut ni être en panne ni être pressé. On attend hyper longtemps avant que quelqu'un s’occupe de vous. Ca passe et repasse en regardant le client sans dire bonjour. Finalement, j'achète pour 50 euros de produits et je me débrouille sur le parking avec d’autres clients plus aimables et plus serviable que les employés.

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Bonne réception de mes barres de toit dans ce magasin. Par contre, demande de devis réparation > Le devis donné été incomplet avec des tarifications pièces manquantes et pas de main d’oeuvre apparante sur celui-ci...

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