New _ Garage Verge SAS

Très humain, très arrangeant et réparation au top !!! 20 ans que je suis client chez eux, j'y suis resté même après leur demenagement à 4-5 km de bordeaux !!! Faut vraiment soutenir ces garages indépendants sinon dans peu de temps il n'y aura que des chaînes impersonnelles, gérée par l'IA avec un 08 pour joindre le standard... Merci à vous pour votre travail !!!

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MANQUEMENTS GRAVES ET MÉPRIS DU CLIENT
Expérience désastreuse !
Voiture déposée pour un simple kit distribution (1,5 jour prévu à la base), ma voiture a finalement été immobilisée 4 jours pour cette prestation... Puis 3 semaines au total suite à une malfaçon manifeste (capteurs endommagés et problème de poulie suite à leur intervention) ayant entraîné une perte de puissance immédiate et le voyant moteur allumé.
Bien qu'ils aient tout pris en charge (aveu de faute implicite), le service a été déplorable :
Mise en danger : Prêt successif de véhicules insalubres (bruits mécaniques suspects, saleté et crasse évidente, forte odeur de tabac), dont un avec voyant moteur allumé...
Dégradation : Restitution de mon véhicule dans un état de saleté inadmissible (boue à l'intérieur).
Également, véhicule laissé avec 470km d'autonomie et restitué avec 120km de moins...
Non-respect de la loi : Refus initial illégal de fournir les factures à O € attestant des réparations effectuées.
J'ai été contrainte d'envoyer une mise en demeure et rappel à la loi pour obtenir ce que de droit.
Bizarrement, lorsqu'on rappelle ses obligations par écrit à ce garage, nous obtenons rapidement les factures demandées. Mais n'espérez surtout pas d'excuses...
Le manque de professionnalisme et le mépris de la direction sont indignes d'un professionnel de l'automobile. Garage à bannir si vous tenez à votre sécurité et votre sérénité. Fiez-vous aux avis négatifs : ils sont complètement fondés !

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Pour l'instant, la voiture n'est pas réparée car le délai pour recevoir le Turbo de ma Seat Léon est très long👎👎👎, 28 septembre 🤨😤🙃, alors qu'il a cassé le 1er septembre 💥😝 mais ce n'est donc pas la faute au garage surtout que j' ai mis déjà 1 semaine pour me décider, la voiture ayant 205000km. Donc à propos du Nouveau Garage/Motrio de La Bastide, l'accueil est vraiment agréable et souriant, la "Dame" fait au mieux pour tirer les prix vers le bas pour la même qualité et respecte scrupuleusement les devis, elle m'avait dit y a 2 ans qu'il était fendu et m'avait fait un devis, qu'elle a essayé de se rapprocher malgré la crise et l'inflation. Par contre, ils ne me promettent rien pour d'autres problèmes sur la voiture après changement du Turbo, si il y a eu d'autres dommages. En tout cas, pour l'instant 🤗👍👍👍👏 pour le NOUVEAU GARAGE/MOTRIO BASTIDE.🤩🤩🤩. Au fait, j'ai oublié de dire que j' ai récupéré ma voiture le 01/10 AU PRIX ANNONCÉ SUR LE DEVIS ET UN CHANGEMENT D'HUILE OFFERT. APRÈS UN NETTOYAGE MOTEUR MAXIMUM ET UN ESSAI SUR ROUTE, ça n'a pas causé d'autres problèmes 😅. Donc MERCI 👍👍👍 ET BRAVO 👏👏👏 AU NOUVEAU GARAGE VERGES MOTRIO/BASTIDE. 🤩🤩🤩

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Super équipe, très pro, ils s’occupaient de mes voitures depuis des années et j’ai totale confiance en eux!!!

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Extrêmement mécontente de ce garage. Réparation pompe lave-glace. Voiture vue à 2 reprises par le garage, inversion des commandes toujours présentes et maintenant il faudrait payer pour un autre diagnostic. Après plusieurs avis auprès de mécaniciens, j'ai pris un RDV dans un autre garage pour inverser 2 tuyaux ! Merci pour la double facture
Réponse au garage le 24/11/25:
Vous parlez d’honnêteté mais votre réponse est mensongère.
Comme je vous l'ai signalé, après votre intervention, la pompe fonctionne, mais les commandes sont inversées. Vous avez effectivement repris ma voiture une seule fois (et non 2) afin de régler ce problème. Heureusement que la reprise de la voiture s’est faite gratuitement. Ce dysfonctionnement est apparu immédiatement après votre intervention. Je me suis acquittée d’une facture lors du changement de la pompe de lave-glace. Il s'agit d'une erreur qui relève de votre obligation de garantie.
Lors de la reprise de la voiture avec un changement de pompe, le problème persiste. Lors de mon appel téléphonique, vous m’expliquez qu’il s’agit d’un problème électrique et que je dois payer si je le souhaite pour un diagnostic électrique (60 euros). Je vous évoque la possibilité d’inversion des 2 tuyaux. Un diagnostic électrique n'est pas nécessaire. Le moteur tourne (la pompe fonctionne), le liquide est propulsé, mais au mauvais endroit.
Je conteste formellement votre demande de facturer un diagnostic électrique, qui n'est pas pertinent pour un problème de raccordement physique.
Vous me faites comprendre d’un ton condescendant qu’il ne s’agit en aucun cas d’une erreur de montage.
Comme vous avez apparemment la science infuse, vous n’êtes pas sans savoir que votre travail n’est pas terminé tant que le système n'est pas fonctionnel comme à l'origine. Le garagiste est tenu à une obligation de résultat.
Ne souhaitant pas payer pour un diagnostic qui me semble injustifié ainsi que votre attitude ont engendré une perte de confiance. Je me suis orientée vers un autre garage pour corriger cette erreur. Je me suis acquittée auprès de ce garage d’une nouvelle facture. Ce qui explique que je parle de double facturation dans mon avis google.
En conclusion, à aucun moment vous ne m’avez rendu service et encore moins gratuitement !
Aux vues de certains autres avis google, non ce ne sont pas les clients qui sont toujours à fuir mais peut-être faut-il savoir se remettre en question. Accepter de commettre des erreurs et les reconnaitre vous éviterez certainement d’avoir de tels avis…. Une formation concernant la relation client vous ferait également le plus grand bien.

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Ce garage se trouvait au bout de ma rue. Bien qu ils aient déménagé , j ai choisi de continuer à leur confier mon véhicule (et je ne le regrette pas ) tant ma confiance en eux est totale. Leur sérieux , leur sens du service et leur écoute attentive en font des professionnels sérieux. Ils sont à l écoute de la clientèle et le tarif est très correct. Merci à vous

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J'ai fait appel à ce garage à 3 reprises pour différents besoins (changement d'alternateur, révision et réparation de carrosserie). Le résultat à toujours été très satisfaisant, les personnes sont sympathiques et ont pu répondre à toutes mes questions. Ils n'ont jamais cherché à ajouter des frais ou des réparations superflues pour faire gonfler la note. Je recommande vivement.

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C'est tellement précieux de pouvoir faire confiance à des professionnels compétents honnêtes et de bons conseils. Je leur confie ma voiture avec confiance et ils en prennent soin avec compétences et fiabilité. C'est un grand confort car ils connaissent ma voiture et que je peux me reposer sur leurs conseils Un grand merci à cette équipe

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Toujours accueilli avec le sourire, même pour une recharge de climatisation en urgence un samedi matin.
C'est appréciable !

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Nous avons fait appel à cette entreprise pour notre voiture d'entreprise. Un très mauvais rapport qualité prix...La directrice de l'agence qui répond sur un ton sec et hautain. Les mécaniciens pas du tout à l'écoute des clients. Des retards très importants sur la finalisation des réparations. En conclusion, une très mauvaise opération pour nous. Nous ne referons plus jamais appel aux services de ce garage très douteux.

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