NEORTIC AUTOMOBILES - Citroën

Les derniers mots du gérant à mon égard etaient (je n'ai pas le temp pour vous et fini par m'injurier)
Les faits :
L'ecran principale de mon c4 picasso ne fonctionnait plus, et une alerte voyant sonnait au demarage du vehicule. Je prends rdv.
Le jour J, j’amène le vehicule pour un diagnostic. 2h après, on m'annonce qu'il faut changer l'ecran, et pas de reponse pour le voyant. Cout du diagnostique 100€, devis 1782€.
Je leur dis que c'est trop cher pour moi. Le gérant me conseille de chercher un ecran d'occasion.
Chose faite et installée par moi meme.
Je retourne chez eux car, il y a toujours le voyant moteur qui s'allume, le radar de recul ne se met plus en route, et le vehicule affiche 35000km de plus que le kilometrage initiale. Ils prennent la voiture immédiatement, sans délai.
Après 1h d'opération, on m'annonce que tout est ok et que le voyant moteur était surement dû au radar de recul.
Cout 57€.
A peine monté dans le vehicule je me rend compte que le kilometrage reste inchangé.
Le mecanicien ne sait pas pourquoi, m'invite a m'informer sur le sujet.
Je lui demande que la recherche se fasse de son coté.
3 jours plus tard le voyant moteur se rallume.
Mon dernier contact avec le gerant se résume ainsi : ils ne peuvent rien faire pour le kilometrage, ne peuvent pas me fournir de preuves du kilometrage réel du vehicule car il n'a pas été pris lors des opérations précédentes, que de toute facon un écart de 35000km ne change pas la valeur d'un vehicule, qu'il faut refaire un diagnostic payant pour le moteur mais qu'il ne voulait pas le faire car je fais les travaux en dehors de leur garage, et il me répète à plusieurs reprise que je suis un client privilégié puisqu’ils ont fait le deuxième diagnostic immédiatemment, sans délai, diagnostic que j’ai evidemment payé.
Derniers mots du gérant lors de notre échange: "je n'ai pas le temps pour vous et fini en m'injuriant"
A fuir.

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Connaissant ce, garage familial depuis très longtemps . J ai d’ailleurs fait toutes les réparations sur mon ancienne voiture chez eux. Toute l’équipe est super, aimable et efficaceJ’ai alors confié la recherche d’un nouveau véhicule d’occasion à Emma qui a été absolument parfaite, rapide, efficace, top je recommande donc vivement ce garage , que ce soit pour l’entretien, une réparation ou un véhicule d’occasion

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Merci au garage Citroën tournefeuille pour la prise en charge de mon véhicule : prise de rdv rapide, équipe gentille et serviable. J'ai été correctement prise en charge par les équipes en fonction de mon problème. C'est malheureusement rare de trouver des garagistes de confiance de nos jours et ce garage fait partie de la liste des personnes en qui on peut avoir confiance!
Merci :)

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J'ai acheté un véhicule d'occasion dans ce garage. Annonce leboncoin repérée le mardi, rendez-vous le jour même pour voir le véhicule et livraison rapide le jeudi suivant.
Superbe expérience, personnel au top. En plus d'un geste commercial sur le prix, ils ont également procédé au changement des disques, plaquettes ainsi que la courroie accessoire sans coût supplémentaire !
Merci encore.

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Rdv ce jour pour une révision, devis à 395€ que je souhaite payer en bon d’achat suite à une réclamation au service client Citroën. Le service client me fait 3 bons d’achats en me disant que je pourrai l’utiliser pour régler ma révision. Lors du paiement, le garage m’annonce ne pouvoir prendre qu’un seul bon d’achat car sinon ils ne sont pas remboursés. Cela n’est précisé à aucun moment que les bons d’achats ne sont pas cumulables car c’est juste un souhait du garage de ne pas les cumuler. Je me retrouve à devoir payer 250€ de ma poche alors que les bons d’achats couvraient l’intégralité du devis.
Aucune solution proposée par le garage (faire plusieurs factures pour encaisser les 3 bons d’achats par exemple). Aucune compréhension pour le client, mais simplement pour leur intérêt.
Mise à jour suite contrôle technique : suite au changement de la courroie d’accessoires lors de ma révision, ils ont mal remis le cash. Gros bruit lors de la décélération. d’autant plus qu’ils ne m’ont pas indiqué lors de la révision que le contrôle technique était passé… Pas sérieux…

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Nous tenons à remercier toute l'équipe du garage NEORTIC et en particulier Emma pour son Professionnalisme, sa Patience et sa Disponibilité sans faille dès le début de notre projet d'achat.
Emma a réussi à se rendre disponible pour la livraison malgré que le garage était fermé ce jour là. Nous en sommes très reconnaissant.
Nous recommandons fortement ce garage 🎉.

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Garage familial très accueillant ou règne une bonne ambiance et très professionnel. J’ai été accompagnée par Emma afin d’ acquérir un véhicule d’occasion vu au Garage Peugeot Stellantis Avenue des États-Unis, Emma s’est occupée de tout avec autant de professionnalisme que de bienveillance a tel point, qu’elle m’a même accompagnée personnellement pour récupérer mon véhicule sur place durant ses congés ! Un accompagnement et un suivi satisfaction client au top qui est loin d’être égalé par le garage Peugeot États Unis où était vendue ma voiture !
Merci Emma !!!et à très bientôt !

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Je confirme Garage "À FUIR" par des clients mécontents dans les avis déjà publiés, surtout si n'avez pas une Citroën=ils affichent "toutes marques", le traitement est total différent. Pour ma part, une vidange bâclée malhonnête, aucun contrôle de points essentiels, j'ai eu mm le voyant pneus à gonfler en sortant, par contre change inutile +non averti filtre habitacle. Plus tarif très cher.
Ma réponse aux éléments de défense Citroën n'a pas été publiée ? .
Donc je suis dans l'obligation d'ajouter que-Citroën s'était excusé après avoir reconnu l'erreur du changement du filtre habitacle qui n'avait qu'un an et m'offrant un porte clés que j'ai refusé.
-Quant à la pression des pneus faite par moi-même , après un mois aucun pb de voyant, ce qui prouve leur manque de contrôle pression.
-les observations sur fre n'ont pas été effectuees sur mon véhicule, mais par un employé devant moi à l'accueil, qui a consulté le site de ma marque.
-j'ai laissé mon véhicule toute la journée pour leur laisser du temps, d'où je maintiens leur intervention bâclée, de plus le responsable pour sa défense, m'a dit qu'ils avaient 12 véhicules par jour à l'atelier=leur souci est bien le rendement.
-j'ai dû après cette pression , bien sûr élever la voix devant 5 personnes de mauvaise foi sur la défensive., et j'ajen particulier celle é de l'accueil déjà antipathique, qui n'avait passé mon message du matin à l'atelier. A fuir.

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Véhicule acheté ce jour et je suis entièrement satisfaite de la façon dont les choses se sont passées ! Emma s est occupée de la vente du début à la fin! Sérieuse, compétente, souriante, un grand sens du service à la clientèle ! Je pense que j aurai à nouveau l occasion de faire appel à ce garage dans le futur ! Bonne continuation à tous !

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Très bon accueil et de très bon conseil. J'ai acheté une 208 avec Emma qui est très professionnelle, prend le temps d'expliquer de bon coeur sans se forcer! Et très gracieuse et dynamique et efficace. Garage familiale merci

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