Mondial Pare-Brise

Très professionnel !
Le rendez-vous initialement pris a dû être décalé par suite de la réception d’un pare-brise cassé.
Toutefois, tout a été mis en œuvre pour m’arranger. Le responsable commercial m’a ramené chez moi et est revenu me chercher.
Je recommande vivement !

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« 9 mois de démarches pour une malfaçon »
Expérience extrêmement décevante chez Mondial Pare-Brise Scionzier.
Le 20 octobre 2025, je leur confie ma Mini pour le remplacement du pare-brise. À peine le véhicule récupéré, j'entends immédiatement un bruit de craquement lors des mouvements de caisse.
Je retourne immédiatement au centre et Lors de l'explication des bruits constatés, on m'a demandé d'arrêter de parler et de retourner à l'accueil.
Après un essai, on m'explique que le bruit viendrait de la caméra fixée sur le pare-brise, qui vibrerait contre celui-ci. Une explication qui ne me convainc absolument pas.
Puis on me répond, en substance, que si je ne suis pas satisfait, je n'ai qu'à faire intervenir un expert. La discussion se termine avec une porte refermée devant moi.
Je décide donc de passer par mon assurance.
Les mois suivants sont particulièrement longs :
24/10/2025 : déclaration de non-conformité demandée par mon assurance.
03/12/2025 : demande de constat et de devis auprès d'un garage.
1 2 3 Pare-Brise: constate une malfaçon après essai routier et préconise le remplacement du pare-brise.
Mon garage habituel fait le même constat et établit également un devis.
30/12/2025 : mon assurance mandate un expert.
26/01/2026 : réunion contradictoire. Aucun représentant de Mondial Pare-Brise ne se présente.
L'expert conclut à une malfaçon nécessitant le remplacement du pare-brise, aux frais de Mondial Pare-Brise.
Malgré cela, Mondial Pare-Brise refuse de reconnaître sa responsabilité.
Face à cette situation qui s'éternise, mon assurance décide finalement, le 09/06/2026, de prendre en charge la réparation tout en poursuivant la procédure.
Le 09/07/2026, le pare-brise est enfin remplacé.
Et le constat est particulièrement parlant : depuis le remplacement, plus aucun bruit de craquement.
Lors du démontage, il est également constaté qu'il manquait notamment :
l'isolation phonique.
les 6 tampons de centrage et d'amortissement.
Après près de 9 mois de démarches, plusieurs constats professionnels, une expertise et un remplacement du pare-brise, le problème a finalement disparu.
Ce que je retiens surtout de cette expérience, ce n'est pas qu'une réparation puisse éventuellement présenter un problème — cela peut arriver. C'est surtout l'attitude adoptée lorsque j'ai signalé le problème immédiatement après avoir récupéré mon véhicule, puis le refus de reconnaître la situation malgré les différents constats et l'expertise.
Pour ma part, je ne remettrai plus jamais les pieds dans ce centre et je déconseille fortement cet établissement.
Une réparation défectueuse peut se corriger. Le manque d'écoute, le refus d'assumer et des mois de démarches pour obtenir une solution sont, eux, beaucoup plus difficiles à accepter.
À fuir si vous souhaitez une prise en charge sérieuse lorsqu'un problème survient après une intervention.

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MAUVAIS! Déjà le pare brise non d’origine en plus le cache acc cassé la baie de pare brise cassé et il ont dit c’est pas non mais comme même cava je vous préviens je suis en procès avec vous donne nous une preuve que avant votre intervention c’est cassé merci

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Sympas et efficaces (pour pare brise Kia Sportage)
Venu par l’assurance: zéro papiers a faire ils s’occupent de tout, et zéro frais
Prêt véhicule pour qq heures sans pbs
Ps: Juste bien penser à rebrancher la durite du lave glace, vous l’aviez oublié mais c’est un détail (mais bien expliqué ensuite au tel comment faire, sans problèmes)

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Au top de A à Z 👍
Très sympathique et agréable accueil.
Travail effectué avec soin et rapidité (changement pare-brise)
Prêt de véhicule
Aucune démarche administrative à faire, Mondial pare-brise s'occupe de tout. Garage très propre et bien tenu.
En plus petit café et nettoyage de la voiture et tout ça avec le sourire.. que demander de plus..
Je vous recommande vivement ce garage 👍

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Tellement dommage… L’expérience avait pourtant très bien commencé. J’étais même prête à rédiger un commentaire positif après le changement de mon pare-brise, qui s’était parfaitement déroulé.
Moins d’un mois plus tard, je remarque un « petit impact » (pour reprendre leur terme). Aucun choc entendu en roulant, rien de particulier, je le découvre seulement ce matin. Je passe donc pour le faire vérifier : accueil impeccable, quelqu’un sort immédiatement, constate l’impact et m’affirme que c’est superficiel, qu’aucune réparation (résine ou autre) n’est nécessaire et que ce n’est « pas un défaut du pare-brise ».
Faisant beaucoup de kilomètres, je n’ai jamais vu un pare-brise présenter une marque aussi rapidement. Peut-être un manque de chance… Quoi qu’il en soit, je demande après mon départ, par téléphone, un e-mail récapitulatif de ce qui m’a été dit. Et là, changement de ton, pas très agréable, même si la conversation finit correctement avec la promesse de m’envoyer l’e-mail.
Résultat : à 15 minutes de la fermeture, toujours rien, impossible de les joindre. À croire qu’on n’assume pas les propos tenus… Et je me retrouve maintenant obligée de revenir lundi, comme si je n’avais que ça à faire, simplement pour obtenir cet e-mail.
La photo de l’impact a été prise juste après ma visite.
J’espère vraiment pouvoir changer ce commentaire et mettre ce que j’avais prévu de mettre après ma première visite mais aujourd’hui ce n’est pas la cas.

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Excellent service, rapide et le personnel est vraiment top et aimable ! Rien à redire

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En 3 mots, professionnels, efficaces et gentils.
Un grand merci pour votre aide.
Pare-brise fissuré à moins d’une semaine de mon contrôle technique, la personne que j’ai eu en contact a su trouver rapidement une solution entre leurs contraintes et la mienne. Et lors de mon passage, un accueil au top avec le sourire (ce qui peut devenir rare de nos jours) et efficace.
Encore un grand merci 🙏🏻 en cas de besoin (bien que je ne l’espère pas de si tôt) je reviendrais vers vous sans hésitation
Je recommande

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Bon accueil
Changement pare-brise 👍👍
Véhicule de prêt appréciable.
Je recommande
Philippe P.

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Très bon accueil, personnel compétant, travail effectué dans les temps et véhicule rendu nickel.

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