MC Dépannages

Très mauvaise expérience avec MC Dépannage.
J’ai été contactée le matin même par le dépanneur, qui m’a indiqué, je cite, que ses “patrons étaient idiots” car il avait été prévenu à 8h25 pour une intervention prévue à 8h30. Il m’a également annoncé avant même de voir le véhicule que, si celui-ci était roulant, il ne le prendrait pas.
Je lui ai pourtant expliqué que mon véhicule présentait un réel danger : la porte ne fermait plus correctement et certaines pièces situées sous la portière étaient détachées et risquaient de tomber pendant la circulation, ce qui rendait la conduite particulièrement dangereuse.
Face à son refus annoncé à l’avance d’effectuer le dépannage si le véhicule pouvait encore avancer, je lui ai indiqué qu’il ne servait peut-être à rien qu’il se déplace dans ces conditions. Sa réponse a été : « Ah, donc vous annulez ? », alors qu’il s’agissait précisément de son refus préalable d’effectuer la prise en charge.
Le dépanneur s’est finalement déplacé, a constaté que le véhicule pouvait encore rouler, a refusé de le prendre en charge malgré les problèmes de sécurité signalés, puis est reparti.
Je regrette profondément le manque d’écoute, d’empathie et de professionnalisme dont j’ai fait l’objet dans une situation déjà très stressante. Cette expérience ne correspond pas à ce que j’attends d’un service de dépannage.
★☆☆☆☆

Avis publié sur Google

Ma voiture a été remorquée par Mathieu de la société MC Depannage.
Le service a été fantastique avec un remorqueur très sympa et très compétent qui est arrivé très rapidement et m’a conseillé en plus pour le garage .
Grand merci pour son aide précieuse à Mathieu !

Avis publié sur Google

Tomber en panne n est jamais agréable mais quand la société de remorquage est aussi compétente cela soulage vraiment!!
Un grand merci à Fabien pour son professionnalisme et l aide qu il nous a apporté. L equipe est très chaleureuse et nous a très bien accueilli le temps de notre attente sur place.

Avis publié sur Google

Je recommande cette société les yeux fermés !
Suite à un problème avec ma voiture, l’intervention a été extrêmement rapide : moins de 20 minutes après mon appel, l’équipe était déjà sur place. Un service très sérieux, efficace et vraiment professionnel.
Un grand merci particulièrement à Mathieu, qui a été rapide, très compétent, rassurant et surtout très gentil tout au long du dépannage.
C’est rare aujourd’hui de trouver une société aussi réactive et professionnelle. Encore merci à toute l’équipe pour votre efficacité et votre sérieux.
Je recommande fortement !

Avis publié sur Google

1 étoile, et encore… une expérience totalement inadmissible avec MC Dépannage.
Dossier de dépannage ouvert auprès de Direct Assurance à 7h30. La société MC Dépannage a accepté et pris en charge la prestation, mais à 10h36, soit plus de 3 heures après, je suis toujours abandonnée sur le bas-côté, en plein Paris.
Le prétexte invoqué : d’autres interventions « urgentes ».
Le plus scandaleux est que MC Dépannage refuse d’annuler la prestation, alors même qu’elle n’est manifestement pas en mesure d’intervenir dans un délai raisonnable. Conséquence : Direct Assurance ne peut pas mandater un autre dépanneur, et je me retrouve bloquée pendant des heures dans une situation potentiellement dangereuse.
Comble du mépris : le « chauffeur » est censé appeler… il appelle et raccroche immédiatement. Impossible d’obtenir une information claire, un délai fiable ou simplement une solution.
Accepter une mission de dépannage, puis empêcher son remplacement en refusant de l’annuler, tout en laissant une personne seule sur le bord de la route pendant plusieurs heures, est totalement inadmissible.
Un dépannage, ce n’est pas une livraison de colis : il s’agit de personnes immobilisées sur la voie publique, parfois dans des conditions dangereuses. Il y a une véritable responsabilité derrière ce type de prestation.
Au vu des nombreux avis négatifs concernant cette société, je ne compte absolument pas en rester là. Je vais faire remonter cette situation à Direct Assurance et aux interlocuteurs compétents afin que les pratiques de cette société soient examinées et que les éventuelles conséquences sur son référencement/agrément soient étudiées.
Une honte. À fuir.

Avis publié sur Google

A fuir absolument. Cette entreprise vous demande de communiquer, par SMS, l'adresse du garage où ils doivent porter la voiture, mais sans préciser qu'on ne peut pas répondre à ce SMS. et ils vous rappellent 1 semaine après pour vous donner le montant des frais de gardiennage. et la voiture est bloquée tant que vous n'avez pas payé. A fuir absolument

Avis publié sur Google

Je souhaite remercier Alexandre qui est venu dépanner une personne âgée aujourd’hui et qui a été tout simplement agréable et qui a expliqué toutes les étapes à cette personne.
Je recommande fortement cette société de dépannage choisi par l’assurance.
Merci encore Alexandre pour ce professionnalisme

Avis publié sur Google

Très mauvaise expérience. Mon mari a eu un accident sur l’autoroute, les pompiers sont intervenus et l’ont pris en charge. La police n’était même pas encore arrivée sur place que le dépannage avait déjà récupéré le scooter.
Aujourd’hui, lorsque nous voulons simplement récupérer le scooter et nos affaires on nous réclame près de 500 € pour un scooter en très mauvais état. Nous trouvons cela totalement abusif et incompréhensible.
Dans une situation déjà difficile après un accident, nous nous attendions à un minimum d’humanité et de transparence, pas à avoir l’impression qu’on profite de la détresse des gens. Très déçus par cette gestion.

Avis publié sur Google

Un immense merci à Karim pour son intervention rapide et efficace ! Très professionnel, ponctuel et surtout honnête. Il a pris le temps d’expliquer le problème et de le résoudre proprement. Service de qualité du début à la fin, je recommande cette société de dépannage les yeux fermés. Encore merci à Karim pour son sérieux et sa gentillesse !

Avis publié sur Google

Je ne recommande absolument pas cette agence. J’ai demandé un dépannage avec Direct Assurance, et le premier dépanneur nommé Eddy est arrivé à 7h38. Je suis arrivé cinq minutes plus tard car je chargeais mon téléphone après une heure d’attente. Il a prétendu m’avoir attendu 15 minutes, ce qui est complètement faux, et il est parti sous mes yeux sans rien dire. J’ai ensuite attendu le deuxième dépanneur pendant une heure et demie. Il était assez aimable, mais il m’a demandé des frais supplémentaires à régler, qui semblaient surgir de nulle part.

Avis publié sur Google