LJ CONCEPT

Un grand merci !
Nous venons d'acheter une rare polo édition 230 qui affiche 10ans dans un état magnifique !! Une beauté !
Nous avons fait 650kms aller pour cette achat !
Service au top !
La voiture clean intérieur extérieur moteur et même dessous 👍
Révision faite chez le constructeur !
Un grand bravo pour cette équipe de professionnels 👏👏

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Parfait ! nous avons fait l'acquisition d'une magnifique Mercedes GLA 220D de 4 ans comme neuve. Equipe au top avec des personnes impliquées et passionnées : ça se sent ! Ils se sont occupés de tout le côté administratif et la voiture était dans un état impeccable : lavée et nettoyée intérieur et extérieur. Remise des clés avec prise en main et explication des différentes commandes de la voiture : un petit bijou cette voiture !!!
Je recommande chaudement LJ Concept !

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Achat d’une Audi RS6 en mars 2025 chez LJ Concept. Dès juin 2025, un voyant moteur s’allume : première prise en charge des pompes HP via la garantie de la voiture pour une somme de 2000€TTC ( mais je dois payer la TVA car je ne suis pas un pro) jusque-là tout va a peu près bien.
Mais le même problème réapparaît 1 mois plus tard.(panne en pleine route, remorquage et compagnie). Pompe basse pression HS. Devis du garagiste: 900€TTC.
Demande de prise en charge par la garantie. Refus car ce n’est soit disant pas sur le circuit d’alimentation carburant! Incompréhensible. Bref. Je pense surtout qu’ils on déjà versés 2000€ précédemment et qu’ils ne veulent plus débourser 1 euros.
Malgré l’intervention du service juridique de mon assurance, impossible d’obtenir une solution qui durera plus de 6 mois, la garantie ne prend plus en charge et la société LJCONCEPT ne veut rien savoir et fait le mort. Aucune réponse de leur part!!!
J’ai finalement fait réparer la voiture à mes frais!
Je déconseille fortement ce garage.
Ça fanfaronne à vendre de la voiture haut de gamme, mais quand il y’a un soucis, il n’y a plus personne.
Une honte!!!
Très déçu du service après-vente et de la relation client. Une fois la voiture vendue, il ne faut clairement plus compter sur eux.
Garage à fuir.
Réponse à votre message :
Je prends acte de votre réponse, mais je maintiens pleinement mon avis car il reflète mon expérience.
Je n'ai jamais remis en cause la prise en charge de la première panne par la garantie. En revanche, moins d'un mois après l'achat, une nouvelle panne est survenue, liée à un problème qui persistait malgré la première intervention.
En tant que vendeur, vous vous êtes immédiatement déchargés de toute responsabilité en renvoyant vers l'organisme de garantie, qui lui-même renvoyait vers le garage ayant effectué les réparations. Au final, chacun s'est rejeté la responsabilité et je me suis retrouvée seule avec un véhicule immobilisé et aucune solution concrète.
Peu importe que l'origine de cette seconde panne soit liée au garage réparateur : en tant que professionnel ayant vendu le véhicule, j'attendais un minimum d'accompagnement et un véritable suivi. C'est précisément ce qui a fait défaut.
Je tiens également à démentir formellement vos propos laissant entendre que j'aurais réclamé 500 € en échange de l'absence d'un avis négatif. Je n'ai jamais cherché à "monnayer" mon avis. J'attendais simplement qu'un professionnel assume son rôle et accompagne son client jusqu'à la résolution du problème.
Je suis moi-même à mon compte et je sais qu'un service après-vente de qualité ne s'arrête pas au moment de la vente. On peut vendre de très beaux véhicules, mais la qualité d'une entreprise se mesure aussi à sa manière de gérer les difficultés rencontrées par ses clients. C'est malheureusement ce qui m'a profondément déçue.

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Après une prise de rdv pour un achat de véhicule, personnel gentil confiant connaissant très bien son métier. Très réactif et à l’écoute, et venu le chercher à la gare avec un super accueil et surtout l’attente au niveau du véhicule était présent irréprochable très bien préparée. Et la petite attention qui fait tout de la boisson fraîche pour un retour sous une forte chaleur. Dommage qu’on peut pas mettre plus d’étoiles je l’aurais fait, merci l’équipe.

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Véhicule envisagé, SLK III 350.
Ci-dessous mon dernier échange avec LJ Concept pour lequel je n'ai pas eu de réponse. Je vous laisse juge
"Bonjour,
Je prends note de votre réponse ainsi que de votre position.
En revanche, je suis particulièrement surpris par le ton employé dans votre dernier message. Mes demandes me semblaient pourtant parfaitement légitimes dans le cadre d’un achat à distance d’un véhicule à près de 32 000 €, sans possibilité de voir ou d’essayer l’auto avant engagement.
Demander un historique d’entretien détaillé, des factures, s’interroger sur un sinistre déclaré ou évoquer un point de vigilance connu sur certains véhicules importés ne relève ni d’une “logique de demandes successives”, ni d’une “négociation permanente”, mais simplement d’une démarche prudente et responsable.
À aucun moment je n’ai remis en cause votre sérieux. En revanche, j’estime qu’un professionnel de l’automobile devrait comprendre qu’un achat de ce montant nécessite un minimum de transparence, de pédagogie et de confiance réciproque, particulièrement entre personnes qui ne se connaissent pas.
Je constate d’ailleurs que malgré votre réponse très affirmée, vous ne m’avez toujours pas transmis l’historique d’entretien détaillé ni les éventuelles factures demandées.
Le fond de votre dossier était probablement sérieux, mais la manière dont cet échange a été mené ne me donne malheureusement pas envie d’aller plus loin dans cette transaction.
Je vais donc en rester là."

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Je viens d acquérir un magnifique véhicule chez LJ Concept . Accueil à la fois professionnel et chaleureux. Livraison du véhicule très efficace et surprise livré avec 4 pneus neufs . Je recommande fortement. Y Farinz

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Modification suite à la réponse du gérant :
Attention avant de verser un acompte. Après un virement de 1 000 € destiné à bloquer un véhicule, j'ai découvert plusieurs incohérences dans les documents et informations fournis. (Une facture d'entretien qui ne correspondait pas au véhicule réservé et une vidange de pont qui n'avait pas été faite.)
J'ai demandé l'annulation moins de 24 heures plus tard et le remboursement m'a d'abord été refusé. J'ai dû invoquer l'article L221-18 du Code de la consommation pour obtenir la restitution de mon argent ! Vérifiez soigneusement tous les justificatifs avant tout paiement. Professionnel à fuir.

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Super expérience!!
personnelle extrêmement compétent, chaleureux, et accueillent.
J'ai acheté une scoda octavia et malheureusement, le lendemain je me suis aperçu que le pneu était un plat une crevaison lente, un coup de téléphone aucun problème passer au garage problème résolu.
Je recommande vivement lj concept.

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Je suis très satisfait de mon achat : Porsche 964 de 1991 en excellent état. Un service de qualité, une équipe disponible, accueillante et très professionnelle. Les engagements pris par LJ CONCEPT lors de la commande sont parfaitement respectés voir plus, c'est très appréciable.
Vous pouvez aller chez LJ CONCEPT en toute confiance, ce sont vraiment des gens sérieux et passionnés.

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Une équipe vente et atelier super, ils sont très professionnels , un. Sérieux, devenu beaucoup trop rare dans d’autres garages. j’ai acheté un véhicule d’occasion récente avec quelques petites imperfections carrosserie, sans même en discuter avec eux ou même négocier, j’ai eu L’agréable, surprise le jour de la réception de voir que la voiture avait été refaite à neuf, c’était pour moi une surprise très agréable. Je recommande fortement ce garage et y retournerai sûrement un jour pour une potentielle ré acquisition de véhicules.
Merci à toute l’équipe et ne changez rien

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