Glass Express Le Havre - Remplacement Pare-Brise

Ne croyez surtout pas les promesses faites au téléphone, tout d'abord on vous assure que c'est bien un pare-brise d'origine qui sera mis, ils viennent avec un pare brise de sous marque.... Ensuite ils vous garantissent que s'il y a un dépassement par rapport à la prise en charge assurance, le client n'aura rien à régler, j'ai demandé la confirmation par mail ce qui a été fait, mais étrangement aujourd'hui ils ne le retrouvent pas, moi je conserve précieusement ce mail....
Etant donné qu'on m'avait assuré que la conversation était enregistrée, j'ai demandé à faire ressortir les bandes audio.... Aucune réponse de leur part.... Et aujourd'hui je reçois un mail d'un cabinet de recouvrement. Visiblement ils ont omis de donner à ce cabinet l'ensemble des échanges que nous avons eu....
En conclusion, du mensonge, de la dissimulation et aucun respect des engagements ni des clients....
Faites vous votre avis, mais pour ma part c'est "fuyons !" ces malhonnêtes. Je comprends mieux le redressement judiciaire et le groupe Facebook des mécontents que je vais rejoindre (déjà 600 membres... C'est peu dire. Lisez la presse concernant glass express et vous ne vous ferez pas avoir.
À bon entendeur

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Attention à cette enseigne, lors de la prise de rz vous la personne au téléphone m'a indiqué qu'elle avait pris contact avec mon assureur, je n'avais pas à effectuer de déclaration préalable, que le montant main d'œuvre et pare brise était pris en charge à 100%.
Hors je reçois une facture pour un montant, conséquent restant dû à ma charge avec mise en demeure sous 10 jours avant transmission dossier à un commissaire de justice. Mon assureur m'a confirmé que GLASS EXPRESS n'avait jamais pris attache avec eux (publicité sur site GLASS EXPRES s'occupe de tout). En principe les concurrents ne font jamais d'intervention sans l'accord de l'assurance.
J'ai adressé de nombreux courriels à GLASS EXPRESS, pour avoir des preuves concernant le contact avec mon assurance, mail ou téléphonique (conversations enregistrées), la facture, une copie du document que j'ai signé lors de l'intervention, absence totale de réponse. J'ajoute également que les techniciens n'étaient pas très sympathiques contrairement à la concurrence. Le travail est bien exécuté mais je doute sur l'honnêteté de cette enseigne.
En conclusion je vais adresser mon dossier à ma protection juridique qui a estimé que rien n'avait été fait dans les règles de l'art. Un conseil à éviter.

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À fuir , enseigne pas du tout sérieuse voir même frauduleuse
Travaux effectué correctement mais problème de facturation.
Rapport de l'expert statuant sur un montant. Assurance rembourse ce qui était prévu .
Puis mise à demeure plusieurs mois après pour une surfacturation non prévue.
Reste bien-sûr injoignable par la suite .

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A fuir absolument!
Vous certifie que vous n avez rien à régler au moment du changement du pare brise(mail de confirmation ci dessous), vous recevez un mail 1 an plus tard vous indiquant que vous devez +de 502€88, que si vous ne répondez pas votre dossier sera transmis à un service de recouvrement. Vous répondez à ce mail en renvoyant le mail que vous aviez reçu comme quoi vous n' auriez rien à payer et la pas de réponse.... Aujourd'hui je reçois le mail du service de recouvrement, on me réclame la somme de 502€88..Ne faites surtout pas confiance à cette entreprise! C est une honte!
Contact glass-express 18 mars 2025 à 13:15
À : *****************"
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Bonjour,
Suite à notre appel téléphonique,
En effet, nous envoyons directement la facture ainsi que la cession de créance à votre assurance ce qui vous permets de ne rien avancer concernant le règlement.
Suite à l'intervention, votre assurance règlera directement le garage et s'il y a une différence sachez que nous ne vous demanderons pas de la régler.
Cordialement.
Bonne journée

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A FUIRE !!!!!
Pratique commerciale trompeuse sur le reste à charge. Avant l'intervention en donnant la base de remboursement de l'assureur on m'assure qu'il n'y aura aucun reste à charge... 2 mois après mail d'un cabinet d'avocat pour régler 472.04€ !!!

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Après avoir été démarché sur le parking du centre commercial de Montivilliers, j'ai reçu une dizaine d'appel de glass express pour me pousser à changer le pare-brise de ma C3. Au bout d'une semaine, j'ai accepté l'offre qui m'était garantie sans aucun frais de ma part par le représentant, un certain Franck. Même la franchise me serait remboursée. Au une demarche a faire auprès de l'assureur. Le pare-brise a été changé, pas de soucis. On m'a fait signer un papier le jour de l'intervention, je n'ai même pas reçu de duplicata. Aujourd'hui, près d'un an après l'intervention, je reçois un mail de glass express qui me réclame la somme de 618€ a régler sous 10 jours car mon assurance n'a pas remboursé une partie de la somme, pour cause de tarif surévalué (1600€) de la part de glass express!
Il est honteux de surfacturer les assurances et de se retourner vers le client après avoir promis monts et merveilles! Il va de soi que je ne paierai rien de ce qui m'est réclamé puisque j'ai signé une cession de créance. Pour résumer, évitez ce genre d'établissement et contactez votre assurance qui vous indiquera un partenaire agréé.

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À éviter absolument, j’ai étais démarché dans le centre commercial Leclerc à GONFREVILLE l’ORCHER. Un homme m’a promis monde et merveille en stipulant qu’il étais affilié à la GMF et que je n’aurais rien à sortir de ma poche car ils paieraient la franchise. Aujourd’hui, je reçois un mail me réclamant 493 euros ! que je ne paierais pas bien évidement. Je vais monter un dossier avec mon assistance juridique. Cette société surfacture alors les assurances ne veulent pas payer l’intégralité se qui est totalement normal. Une honte !!

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FUYEZ
entreprise non conventionnée avec les assurances. Ils vous font signer un bon d'intervention NON CHIFFRE, en vous assurant que vous n'aurez rien à payer même pas votre franchise qu'ils prennent en charge. Cadeau, prêt de véhicule, tout est fait pour vous endormir ! 1 an après la réparation de mon pare brise ils me réclament 457 euros non pris en charge par l'assurance car surfacturation par rapport au rapport d'expertise établi selon les coûts moyens pratiqués.

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Attention à vous !!! Une entreprise à la façon de faire un peu douteuse pour s’enrichir auprès des assurances en toute légalité mais à la fin c’est à vous de payer ! Ils gonflent leurs prix pour les assurances, qui eux désignent un expert. Sauf qu’entre la facture bien gonflée et l’expertise, il y a une différence. Donc c’est à vous de payer ! Au vu de certains avis et mettre un peu renseigné, Glass-express est bien connue pour ça. Je regrette de ne pas mettre plus renseigné avant donc pour les prochains, je mets cet avis pour qu’ils ne se fassent pas avoir.

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Arnaque à l’assurance, prétextant un cadeau quelconque suite à un changement de pare brise sans aucun frais à débourser puis il gonfle la facture pour pleurnicher qu’il reste une somme à régler de plusieurs centaines d’euros et que l’assurance n’a pas régler pour au final mettre ça en justice avec un avocat.
Malhonnêtes et vicieux.

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