Garage orsay

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Visite il y a 2 semaines
Ils encaissent 40€ de diagnostic puis plus de réponse ! Je m’exprime :
Je suis extrêmement déçu par ce garage.
J’y ai amené ma voiture pour un problème de phare. On m’avait assuré que je pouvais passer, même si j’avais déjà le sentiment que le moment n’était pas idéal pour eux. Après un diagnostic très rapide, on m’a affirmé qu’il fallait remplacer l’ensemble du faisceau électrique du véhicule à cause d’un simple fil défectueux.
On m’a également indiqué que je recevrais un compte rendu détaillé du diagnostic ainsi qu’un devis pour la réparation. Pourtant, malgré plusieurs tentatives de contact par téléphone et autres moyens, je n’ai jamais obtenu la moindre réponse.
J’aurais parfaitement compris que le garage ne puisse pas effectuer la réparation ou qu’il ne dispose pas des compétences nécessaires pour ce type de panne. En revanche, la moindre des choses aurait été de m’expliquer clairement ce qui avait été vérifié, de me transmettre le diagnostic promis ou de m’orienter vers un autre professionnel.
Finalement, j’ai dû faire 5 heures de route pour me rendre dans mon garage habituel. Après vérification, celui-ci m’a expliqué qu’il n’était absolument pas nécessaire de remplacer tout le faisceau électrique : seule une partie du faisceau devait être réparée, une intervention réalisable en quelques heures.
Aujourd’hui, j’ai surtout l’impression d’avoir payé 40 € pour un diagnostic incomplet, sans suivi et sans aucune considération pour le client. Le manque de professionnalisme est flagrant.
Tout ne peut pas toujours être réparé sur place, et et tout le monde n’as pas les compétences. Mais lorsqu’un diagnostic est facturé, il est normal d’attendre un compte rendu sérieux et une communication minimale.
Si vous rencontrez un problème sur votre véhicule, je vous conseille de vous orienter vers un autre garage.

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J'exprime ma gratitude envers l'ensemble de l'équipe de Garage Orsay, avec une mention spéciale pour le gérant, pour sa compréhension et sa promptitude.
Après avoir subi deux dysfonctionnements consécutifs sur ma voiture, j'ai visité ce garage. L'équipe a réussi à identifier la source de la panne assez rapidement, à la différence de leurs rivaux.
On m'a sauvé mes vacances à la dernière heure, ce qui m'a profondément ému.
Je conseille fortement cette enseigne pour ses nombreuses qualités, dont la réactivité, le sérieux, l’accueil, ainsi que les tarifs compétitifs.
Cordialement

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Je déconseille ce garage.
Je suis venue pour une simple réparation et ma voiture est ressortie en pire état : filtre à huile percé et rétroviseur cassé puis recollé à la colle.
En plus, la personne qui a ramené ma voiture a fumé à l’intérieur, laissant une forte odeur et des cendres, alors que je suis non-fumeuse. J’ai aussi appris qu’il n’avait pas le permis de conduire.
Manque total de professionnalisme et de respect.
Je ne recommande pas du tout.

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Un garage fiable, professionnel et rigoureux. Le devis était clair et respecté. Je le recommande vivement.
Je vous remercie encore pour la qualité de votre service.

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2 expériences dans ce garage, une très bonne et une assez mauvaise
Je suis venue sans rendez vous pour un essuie-glace en panne un jour de pluie. J’ai été très bien reçue par le patron (auquel j’ai téléphoné) et l’un des employés a interrompu sa pause déjeuner pour me le réparer. Le devis a été fait en amont et comme il ne s’agissait finalement que d’une vis desserrée, je n’ai rien payé.
Je recommande
2eme rdv : une simple ampoule à changer, on me dit 15min je viens à l’heure dite. Plus de 4h d’attente, je passe deux fois et vois mon pneu démonté et le moteur ouvert. On me répond que c’est normal, finalement je vais dans un autre garage qui me dit que le phare est fichu et qu’une pièce du moteur est désaxée. Ce n’est pas grave de faire des erreurs mais j’aurais apprécié qu’on me dise la vérité plutôt que de me faire croire que tout allait bien.
Je suppose donc que l’expérience dépend de la personne sur qui on tombe.

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Garage ultra réactif, pro et courtois
Prix a la hauteur du service rendu sans excédent surtout en comptant qu'ils se sont déplacés et ont trouvé la pièce un samedi en pleine canicule
Hyper pratique je recommande, merci !

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⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Excellent service !
Je suis tombé en panne juste à côté du garage et ils ont accepté de me dépanner immédiatement, sans rendez-vous. L’équipe a pris le temps de regarder, d’expliquer le problème et de trouver une solution rapide. Très professionnels, accueillants et disponibles.
Je recommande vivement ce garage pour leur sérieux et leur gentillesse !

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J’ai appelé le garage pour résoudre un problème de voyant moteur sur une voiture encore sous garantie.
En théorie, c’était pour envoyer le devis à la garantie et effectuer la réparation une fois l’accord de la garantie obtenu. Il m’a dit que oui, qu’il allait s’en occuper, et que le diagnostic prendrait environ 2-3 heures (diagnostic OBD).
Lorsque j’ai déposé la voiture tôt le matin, il m’a dit qu’il me la rendrait à midi.
Quand j’ai appelé à midi, il m’a dit qu’il avait besoin de plus de temps.
Finalement, il m’a rendu la voiture après m’avoir fait perdre une journée de travail, m’a fait payer 60 € pour un simple diagnostic OBD en effaçant l’erreur, n’a même pas contacté la garantie, ne m’a ni fourni de facture ni donné d’explication. Il s’est contenté de me dire que c’était un problème du réservoir d’AdBlue, alors que la version de ma voiture n’a pas d’AdBlue!
À éviter.

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Le mécanicien est à l’écoute, la vérification de la batterie a été rapide et efficace. En revanche, un forfait de diagnostic de 40 € imposé pour une simple manipulation me semble un peu cher. Il serait préférable de bien préciser le contenu du devis, même pour les interventions les plus simples, avant la venue du client.

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J'ai fait appel au garage pour changer mon alternateur et mon kit accessoire. Rien à redire : travail rapide, efficace et propre. Les équipes sont à l'écoute du client, c'est agréable. Je recommande et n'hésiterai pas à revenir vers eux à l'avenir.

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