Garage Dépannauto

💥💥💥💥💥💥💥💥 Une expérience franchement inadmissible💥💥💥💥💥💥💥
Je suis tombé en panne à Calais et j’ai contacté mon assurance, qui a mandaté Dépanne Auto pour intervenir.
Le dépanneur est arrivé et a constaté que le frein à main était bloqué et qu’il ne pouvait pas déplacer le véhicule comme ça. Il a appelé son patron pour lui expliquer la situation. Le patron lui a alors indiqué qu’il interviendrait le lendemain avec un treuil pour déplacer ma voiture de sa place de parking.
J’ai donc attendu en pensant que la situation allait être réglée le lendemain. Mais finalement, Dépanne Auto a clôturé mon dossier et a décidé de ne plus s’occuper de mon dépannage. Résultat : je me retrouve abandonné sans solution.
Et parlons des 57 €💶💶💶💶💶💶 facturés pour cette intervention. Pour moi, ils se sont clairement gavés sur cette facture alors qu’au final, rien n’a été fait : le dépanneur est resté environ 15 minutes, a notamment pris le temps de fumer sa cigarette, puis m’a simplement expliqué qu’il ne pouvait pas déplacer la voiture et qu’une intervention avec un treuil était prévue le lendemain.
57 € pour venir constater qu’ils ne peuvent rien faire, annoncer une intervention le lendemain, puis finalement clôturer le dossier et me laisser me débrouiller, je trouve ça totalement abusif.
J’ai depuis recontacté Olivier Assurance, qui m’a indiqué ne pas être satisfait de cette prestation et qui va effectuer un signalement.
Je peux comprendre qu’un véhicule avec un frein à main bloqué nécessite du matériel spécifique. En revanche, je ne comprends pas qu’on facture 57 € pour une intervention qui n’a pratiquement rien apporté et qu’on abandonne ensuite le client sans solution.
Très mauvaise expérience. Pour ma part, je déconseille fortement Dépanne Auto.

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Je recommande vivement Dépanne Auto Calais !
J’ai appelé l’assistance à 16h53 et le dépanneur est arrivé à 17h40, exactement comme prévu. Étant actuellement sans garagiste de confiance, puisque mon ancien garagiste a vendu son garage, j’étais un peu inquiète de devoir faire réparer mon véhicule ailleurs.
La dame que j’ai eue au téléphone a été très agréable et m’a tout de suite rassurée en m’expliquant qu’ils pouvaient prendre mon véhicule en charge et faire le nécessaire.
Un devis de 250 € m’avait été annoncé, mais au final je n’ai été facturée que 160 €, ce qui est vraiment appréciable.
Mon véhicule a été pris en charge jeudi soir et réparé dès vendredi midi. En pleine période estivale, je trouve le délai vraiment remarquable !
Merci à toute l’équipe pour votre réactivité, votre sérieux, votre accueil et votre professionnalisme. Une très bonne expérience malgré les circonstances, et une adresse que je garderai précieusement ! 👍

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Je suis tombé en panne sur l’autoroute avec ma vieille Volkswagen Sharan, qui fumait énormément. J’ai été dépanné et remorqué très rapidement par Ludo, qui a fait preuve d’un grand professionnalisme. Sur le trajet du retour vers son garage, il a même posé le bon diagnostic avant d’ouvrir le capot !
Alors que j’étais persuadé que ma voiture allait finir à la casse, j’ai d’abord été accueilli par Isabelle, très souriante et attentionnée. Elle m’a même offert un chou à la crème qu’elle avait reçu en cadeau le matin même, tout en s’occupant efficacement des démarches avec mon assurance.
Le problème venait finalement d’une durite de gasoil mal resserrée par un autre garage. Le moteur était entièrement couvert de gasoil. Grâce à leur compétence et à leur sérieux, tout s’est très bien terminé.
Je suis reparti avec une voiture réparée, ainsi que le moteur et la carrosserie soigneusement nettoyés du gasoil répandu. Un grand merci à Ludo et Isabelle pour leur professionnalisme, leur efficacité et leur gentillesse.
Je recommande vivement ce garage découvert par hasard. Excellent rapport qualité-prix et accueil irréprochable !
Encore merci à toute l’équipe.
Pascal Vandromme

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Si vous voulez y acheter un véhicule, passez votre route. Les véhicules sont bricolés à partir de pièces de médiocre qualité. Ne pouvant vérifier tous les éléments le jour de l'achat, nous faisons face à des découvertes désagréables (en vous proposant une réparation moyennant la dépense des coûts de main d'œuvre) ou des dégradations rapides lors de l'usage du véhicule. Je me passe d'évoquer l'amabilité des interlocuteurs (je ne serai pas objectif) et des coûts "de gestion administrative" qu'on vous ajoute à la facture de base...

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Rapidement disponibles, soucieux de la possibilité de prise en charge, arrangeants, tarif correct pour le coup pour un service de dépannage qui représente en général un certain budget! Que ce soit au téléphone ou avec le dépanneur, une équipe pro, efficace et agréable. Merci à vous

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Je recommande fortement ! La dame au téléphone était d'une gentillesse extrême , le dépanneur est arrivé rapidement . Je sais qu'il se nomme Damien , il a etait bienveillant , de bons conseils et très efficace ! Merci milles fois

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Je n'ai pas eu besoin de faire appel à leurs services
Et j'espère ne jamais avoir besoin de passer par eux vu leur conduite sur l'autoroute
À l'instant il à couper la route à ma fille en conduite accompagnée
Parce qu'il a mal géré sa voix de sortie et qu'il avait la flemme de se mettre dans la file longue comme le bras

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Dépannage nécessaire sur une aire d’autoroute, Mendes a été très efficace dans la prise en charge. Très gentil, à l’écoute, nous a donné de très bons conseils pour la prise en charge assurance.

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A FUIR ..
Ils font tout pour vous faire payer plus .
Leur tarifs déjà trop élevés ,ils traînent pour vous facturer davantage de frais..
En cas de désaccord sur le devis de rapatriement ou réparation ou autre .et vous sollicité une autre société attention phrase magique .AUCUNE PERSONNE ETRANGERE PROFESSIONNELLE QUELLE SOIT NA LE DROIT DE MANIPULER A LINTERIEUR .que faire !? Réponse aussi magique que la précédente..notre équipe peut sortir votre véhicule à l'extérieur du park pour 65 euros .même si votre véhicule est roulant .ou même si vous pouvez le pousser ..
Ils excercent aussi le chantage. Si vous faite appel à un autre dépanneur ils te disent attention on va faire assister la police ..pour voir si votre dépanneur est agrée..mais un grand LOL.
La gérante est hyper désagréable..hautaine..
Dommage qu'ils sont automatiquement sollicités par la police, la gendarmerie et les services de l'autoroute car ils ont l'habilitation..
C'est une entreprise qui s'enrichit sur le malheur des autres ..
J'ai hésité avant de faire ce commentaire.
Mais j'étais surpris que par mal de commentaires Sony similaires au mien ,sans pour autant que cette entreprise se remets en questions sur sa gestion et ses tarifications .
Pire quand je lis les réponses du responsable aux commentaires des clients mécontents en leur disant pourquoi vous réclamez, c'est votre assistance qui prend en charge ..
Alors cela vs donne le droit de voler nos assurances ????.
Bref à fuir ..

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Prix exorbitant...jai eu un accident sur la voie d'insertion d'autoroute, pas eu le choix c'est eux qui sont venus...ils m'ont fait payer 526€ pour le remorquage treuil et manutention et 41 € pour faire sortir le véhicule du parking de leur garage jusqu'à la sortie donc 300m, c'est extrêmement élevé.
Si vous avez le choix, allez ailleurs

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