Garage Cassani Dubois

Très déçu par mon expérience chez Mercedes Pontarlier. J’ai dû attendre plus de deux mois pour obtenir un rendez-vous, ce qui est déjà particulièrement long. Une fois le véhicule déposé, ma voiture est restée immobilisée pendant trois semaines au garage uniquement pour réaliser un diagnostic. Malgré cette attente importante, le problème n’a finalement pas été résolu. Je comprends que certains délais puissent exister, mais entre le temps d’attente pour le rendez-vous, la durée d’immobilisation du véhicule et l’absence de solution à l’issue de l’intervention, le service ne correspond pas aux attentes que l’on peut avoir d’une concession Mercedes. Dommage.

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Ça faisait à peu près 15/20 ans que je n’étais pas revenu dans ce garage.
Tout d’abord une bonne nouvelle, toutes les têtes de l’époque sont toujours là, l’accueil SAV, la secrétaire, le patron, ça c’était plutôt une bonne nouvelle, de la regularité, de la fidélité au garage. Les têtes ont bien vieillis. Et du coup je me dis « mon gars, ça doit être pareil pour toi en fait… » coup de vieux :/
Hélas vous le comprendrez au yeux de la note, tout reste fidèle aux problèmes de l’époque, la douille sur la facture ( à l’époque que je change une vis, que je fasse un parra, c’était 500 euros ) , du olé olé dans le traitement de l’entretien du véhicule ( tu as rdv tu poses les clés, ils feront la bagnole quand ils passeront devant.. )
La marque reste un premium dans lequel on ne tape pas dans la banque de pièce du groupe comme VW, certes, mais hélas pour l’entretien je vais devoir trouver d’autres solutions..

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🚗🏁🚙
Super service.
Entreprise qui aime ce qu'elle fait.
Toujours arrangeant.
Maintenance bien faite et prix très correctes (moins cher que ses concurrents directs Audi et BMW)
Je recommande !
Accessible aux personnes à mobilité réduite
Toilettes propres.
Présence d'un lieu d'attente

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Accueil en concession très chaleureux café/thé pour patienter...J'ai fait plus de trois cents kilomètres pour acheter un magnifique coupé Mercedes.Négociations et explications ce sont déroulées dans une bonne ambiance.Ces messieurs sont venus me récupérer à la gare et nous avons déjeuné ensemble offert par le garage....Rien a dire je recommande vivement.
PS le plein de gasoil effectué pour le voyage retour encore merci

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Je ne recommande pas !! Accueil inexistant, obligé de se manifester pour que le vendeur vous regarde alors que j’étais la seule personne dans la concession, et qu’ensuite il vous parle de manière agressive et hautaine et vous dise de revenir plus tard parce que ses collègues ne sont pas là. À éviter.

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Très déçue !
J’emmène mon véhicule pour effectuer une simple vidange et remarque sur ma facture au moment de la récupérer qu’ils ont réalisés un entretien du toit ouvrant , ainsi que le plein du lave glace chose que je n’est pas demander et bien sure facturé et depuis mon toit ouvrant ne fonctionne plus !! Je les recontacte afin de comprendre le problème et là il me dise qu’un câble du toit est cassé et voici le devis de réparation 1300€ à ma charge bien sûre car d’après eux le problème n’est pas de leur faute alors que mon toit fonctionnait très bien avant !!
Inadmissible pour une concession de ce nom ! Des voleurs et des personnes mal honnête !garage a fuir …

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Super garage ! Personnel au top, vous pouvez leur faire confiance pour vendre ou acheter votre auto

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Bonsoir.
1er Achat dans ce garage.
Extrêmement positif.
Tres bons Contacts à plusieurs reprises avec le vendeur (Yohann)..
Excellent prix de reprise de mon ancienne Classe A .., tres bonnes remises sur la nouvelle.
Accueil parfait, tres sympathique, instructions claires et previses..
La dame a la réception tres agréable et souriante.
Je recommande.
J'habite a plus de 2.00 de route.
Je prendrai mon prochain véhicule chez eux.
Jean Michel

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Un bon accueil et une prise en charge rapide ! Je recommande !

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Bonjour très déçus de cette concession , pour l’achat d’un unimog , bon de commande réaliser avec acompte envoyer 3 semaine plus tard le fils du gérant me contacte afin de me dire que le véhicule est en plus mauvais état que prévu et qu’il n’est pas judicieux de l’acheter , et 2 semaine après je vois ce même véhicule de nouveaux en annonce 3000€ plus cher sans aucune modification supplémentaire ou réparation
( puisque durant l’appel selon eux le moteur était en fin de vie toute la chaîne cinématique était à reprendre ainsi que les frein )
Vous comprendrez donc qu’il on juste souhaiter casser la vente dans le but d’un profit plus grand.
Je suis très déçus souhaitant faire confiance à une concession pour un achat important il m’on fait perdre pratiquement 1 mois de temps très précieux dans mon projet

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