Garage Automotive (Agent IVECO, FIAT, FIAT Professionnal & DUCATO Camper)

Je suis tombée en panne un vendredi alors que je partais pour un grand road trip en van. Joie et rêve se sont arrêtés à la porte de cet établissement.
J'ai été dépannée sur l'autoroute en moins de 30min et le personnel s'est montré très professionnel et courtois. Jusque là tout va bien, le "garage" Automotive est une bonne entreprise de remorquage, mais un garage? ça non!
L'assurance me rapatrie chez moi, où je vais patienter en attendant le devis et les réparations.
Leur diagnostic a été rapide, j'ai des nouvelles dès le lundi matin... quand j'y pense, ils n'ont été efficaces que pour m'envoyer le devis et la facture finale...
1h de recherche de panne facturée 54 euros, alors qu'on voit le trou dans le flexible de la durite en un coup d'œil en ouvrant le capot... bon ça, je passe...
Juste une durite à changer sur mon turbo, ça devrait être rapide et surtout après quelques recherches, ça ne devrait pas coûter trop cher...
Mardi: Le devis tombe, 360 euros, aïe... Je sais que je me fait avoir d'au moins 100 euros mais puisque leur garage est loin de chez moi et surtout je suis pressée de repartir, je valide leur devis... Et là, commence les mensonges.
La durite arrive demain ou après-demain, un petit test sur route et d'ici vendredi je pourrai reprendre la route.
Vendredi: aucune nouvelles... j'appelle... on me dit que la durite qui est arrivée était défectueuse... Ah bah dis donc je n'ai VRAIMENT pas de chance on dirait... Première déception, le garagiste me promet un départ possible à "90%" pour le mardi et me dit que je peux rappeler le lundi pour savoir si la pièce est arrivée.
Lundi: j'appelle... le secrétariat fait barrage, je ne peux pas parler au garagiste, et on me dit que le fournisseur ne livre pas le lundi... Encore un mensonge, mais je n'ai pas tellement le choix alors je leur fais confiance et je prends mon mal en patience...
Mardi... La pièce n'est pas arrivée...
Mercredi... La pièce n'est toujours pas arrivée... le commercial dit qu'il a eu un problème pour l'envoyer... elle devrait arriver dans la semaine... le garagiste sort le mensonge de trop "vendredi je vous rappelle à 100%, que j'ai la pièce OU NON"...
et là... c'est la fin de ma patience... Presque 2 semaines d'attente pour RIEN... un abus de confiance complet...
J'ai finalement pu faire pression sur mon assurance qui accepte que mon van soit remorqué dans un garage Volkswagen à Tours!
Résultat, un devis presque 2 fois moins cher chez Volkswagen et une réparation en 48h...
Si j'avais su que leur incompétence me couterai 54 euros et 2 semaines de voyages perdues, j'aurais fuit dès le début...
Morale de cette longue histoire... passez votre chemin et je dirais même, FUYEZ!

Avis publié sur Google

Comment ça peut être possible d'avoir une bonne au vue de tous les commentaires avec des véhicules qui tombent en panne immédiatement...... on voulait voir pour un achat on va passer notre route.....
En revanche apparemment très bon garagiste pour les dépannages sur autoroute.
Mais mauvais vendeur de véhicule au vu des avis

Avis publié sur Google

Tombé en panne sur autoroute (retour d’une journée en famille, je ne suis pas de la région), le dépanneur m’a rapatrié dans ce garage. Au bout de 2 semaines, mon véhicule n’avait toujours pas été pris en charge.
Malgré plusieurs appels et relances, même réponse à chaque fois: «on prend le véhicule aujourd’hui et je vous envoie le devis par mail».
J’ai fini par faire intervenir l’assurance afin de transférer mon véhicule dans un autre garage.
En claire, si vous n’êtes pas du secteur, n’y allez pas.

Avis publié sur Google

Bonjour, je suis tombé en panne un samedi après-midi avec un camion de Chevaux, j’ai eu la chance de tomber sur des grands professionnels, alors que le garage était fermé. Le directeur en est propriétaire en dépannage deux ses mécaniciens sont venus Me dépanner, avec un très grand professionnalisme et des très grandes compétences Merci à Christian et Dylan et à leur patron extrêmement pro et au grand cœur. Je recommande vivement ce Garage, où vous pouvez sentir la bonne humeur, la gentillesse et surtout un grand professionnalisme. Merci de m’avoir permis de continuer ma route.

Avis publié sur Google

Garage à fuire et à faire fermer je note 0 etoile, malgré que l'on ai obligé dans mettre une.
J'achète un utilitaire en janvier 2025 et que des problème moteur etc et maintenant le moteur est tombé et le patron répond plus , plus d'ouvrier pour réparer le véhicule.non plus qui est sous garantie. J'ai une entreprise et je peux pas travailler sans mon véhicule merci à vous mr berton.
Merci d'entraîner vos clients dans vos soucis. C'est très malhonnête. La roue tourne.

Avis publié sur Google

J’ai eu un accident de voiture un dimanche en retour de vacances avec ma fille de 5 ans.
Le garagiste a été d’une exceptionnelle gentillesse, professionnel, a l’écoute de ses clients et nous a permis de pouvoir surmonter cette épreuve.
Il est rare de nos jours de rencontrer des personnes qui prennent sur leur temps pour faire en sorte qu’on soit au mieux.
Encore merci 🙏

Avis publié sur Google

Ici au moins les messages ne sont pas supprimé !
Garage a fuir, véhicule en procedure du visse caché.
Résistance abusive de la part du gérant "cirylle berton" .
Ne répond pas au appel,SMS,mise en demeure, ne sais pas déplacé a l'expertise contradictoire.
Qui d'ailleurs me donne raison , un rapport contradictoire qui ne donne rien car il faut une partie adverse en face n'est ce pas ?!
Place a l'expertise judiciaire très bientôt, pas de véhicule depuis novembre 2024 car le joint de culasse est hs , pour l'achat de cette voiture a 16.500€ est 110.000km ca fait chère payer pour un devis de réparation sans démontage a 3.500€ !!!!
A bientôt

Avis publié sur Google

Tombés en panne sur l’autoroute A10 avec notre bébé, le dépanneur est arrivé très rapidement. Rassurant, gentil. Arrivés au garage nous avons été très bien accueillis et on nous a même proposé un endroit pour nous reposer un peu en attendant le rapatriement de notre assurance. Je recommande pour la convivialité et la gentillesse.
Pour les réparations je ne sais pas encore ma voiture est en ce moment même, comme nous, encore sur place.

Avis publié sur Google

M'ont dépanné très rapidement. La panne était compliquée, je n'y connais visiblement pas grand chose, et le garage était surchargé de travail (chassé croisé d'août). M'ont donné un délai estimatif, et une fourchette de prix. Ils ont pu faire plus vite et moins cher !
Enfin, pour m'éviter de payer le forfait nettoyage sur la voiture de location, ils ont eu la gentillesse de me prêter un aspirateur.
En résumé, garagiste honnête, compétent, rapide, et aimables !
Je recommande sans réserve.
Un grand merci à Alex et Virginie !

Avis publié sur Google

Nous avons été remorqué par Dylan et nous avons été très satisfait par la rapidité et le professionnalisme de Dylan ainsi que sa gentillesse. La suite n'a pas été à la hauteur du remorquage, nous n'avons jamais eu de diagnostic, le patron ne voulait pas regarder le véhicule il voulait l'emmener chez Mercedes. Donc nous avons renoncé et le responsable du garage a voulu nous faire payer un diagnostic qu'il n'a jamais fait.

Avis publié sur Google