Feu Vert

Venue pour un problème de frein, pensant avoir à changer plaquettes et disques, ils ont été parfaitement serviable.
Ils nous ont pris dans la journée. N'ayant pas trouvé de problèmes de freins, ils ont pris le temps de faire un tour avec nous pour écouter le freinage.
Pour finir, ils ne nous ont rien fait payer malgré le temps pris pour démonter les roues, pour nous accueillir hors des créneaux de rendez-vous.
Un service fiable, honnête et efficace. Un immense merci.

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Équipe formidable, je suis une personne avec de gros problèmes de santé et j'ai des prérogatives à respecter lié à cela, et bien que dire, que du positif l'équipe accueille toutes mes demandes avec bienveillance et gentillesse et respecte à la règle tous les protocoles.
Le travail d'entretien est bien fait rien à redire

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Rdv pris pour un changement de pneus + une ampoule antibrouillard à changer. Je récupère mon véhicule et je vérifie...l'antibrouillard ne fonctionne pas ! Je vais le signaler et un opérateur vérifie puis me dit que ça n'est pas la bonne référence. Ça peut arriver...sauf que Feu Vert annonce toute une liste de points de contrôle dont l'éclairage fait partie ! Dans cette liste il y a aussi les parties vitrées, on me note qu'il n'y a rien à signaler alors que j'ai un impact sur le pare brise. Ma femme va également faire changer les pneus de son véhicule, suite à cette intervention, on lui annonce qu'il faut aussi changer les roulements...vérification faite auprès d'un autre professionnel, les roulements sont nickel. Comment faire confiance à cette enseigne qui de toute évidence n'effectue pas les points de contrôle annoncés et qui cherche en plus à facturer des réparations inutiles ? "Feu Vert, la patte de l'expert en arnaque du client ?"

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Faites attention à votre sécurité ! ⚠️
J'avais demandé que les pneus neufs soient montés à l'arrière et les anciens à l'avant, conformément aux recommandations de sécurité lorsque les pneus arrière sont en bon état. Ma demande n'a pas été respectée.
Le plus surprenant est qu'au lieu de reconnaître cette erreur, on a essayé de me convaincre que, sur une voiture à traction avant, les pneus neufs devaient être montés à l'avant. On m'a également expliqué que cette permutation serait facturée. Ce n'était absolument pas le problème : si cette intervention était payante, je l'aurais réglée sans hésiter. Je demandais simplement que le travail soit effectué correctement. Ensuite, on a également essayé de me faire croire que si les pneus arrière étaient déformés, la permutation ne serait pas effectuée. Or, personne n'avait parlé de pneus déformés.
Résultat : je vais devoir revenir une deuxième fois pour une intervention de quelques minutes, faute de disponibilité. J'ai surtout eu le sentiment qu'au lieu de reconnaître et de corriger une erreur, on cherchait à me décourager de demander une modification pourtant liée à la sécurité.
Ce n'est d'ailleurs pas la première fois que je constate ce genre de comportement. Au lieu de reconnaître une erreur et de la corriger (on parle d'une chose qui se corrigerai en 15 minutes) , ils cherchent systématiquement à décourager les clients.
Pour un garage, ce manque de professionnalisme et de considération pour un point aussi important n'est pas acceptable.

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Aucune considération pour le client, après avoir accepté le devis pour remplacer mon embrayage, les ennuis ont commencé, entre fuite hydraulique, pièces cassé( ça peut arriver), pièce cassé au démontage, protège moteur situé sous le véhicule non remis car sois disant manque deux vis ( soit) pour la sécurité pourquoi pas mais de là ne pas en informer le client et être obligé de le réclamer ? Écrou de sécurité roue non remis dans le véhicule plus étiquette de Toyota Yaris sur mon trousseau de clés Peugeot 3008 , trop c'est trop. Véhicule immobilisé plus de 5 jours sur 3 semaines, pas de communication détaillée sur les interventions, uniquement parce que j'ai souhaité voir les intervenants, de plus un directeur qui n'accepte pas les critiques constructives, tout le monde est beau, nous sommes des pros dans le meilleur des mondes, mais bon l'essentiel c'est que le personnel reste sympa et que le business marche puisque apparemment à écouter le responsable 15 000€ sort de sont atelier, en tout qu'à je jour ou nous avons eu une discussion animé. Résultats, 2075€ cash pour l'embrayage, sans compter toutes les interventions avant sur plusieurs années, pneus, courroie, attelage etc..
Voilà très très déçu...
Au revoir feu Vert.
Feu vert la patte de l.expert.
A bon entendeur.

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Devis respecté, équipe professionnelle, sérieuse et sympathique. Heure de récupération du véhicule dans les temps et conseils pertinents.
Pour moi, c’est parfait. Je recommande !

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Feu vert merci pour votre professionnalisme et un grand MERCI d'avoir accepter de nous avoir dépanner en prennant notre véhicule nissan xtrail pour un changement de plaquettes et disques de freins. Malgré votre planning complet. Grâce au vous nous pouvons poursuivre nos vacances dans votre région

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Il y a plusieurs semaines je prends rv en ligne chez FEU VERT, pour la concessions de ST JOUAN DES GUERETS en expliquant au téléphone mon voyant allumé manque additif FAP. J'explique bien à 2 personnes au téléphone ( visiblement une centrale d'après équipe de St Jouan), et on m'envoie donc un rv et un devis s'élevant à 76,43e somme dont je redemande en 2 fois au téléphone on me dit oui c'est bien cela!!!! Je me rends FEU VERT ce matin ST JOUAN, je suis reçu gentillement par le personnel qui m'explique que le devis n'est pas conforme et qu'il doit s'élevait à 207,75e qui de plus malgré mon rv à 9h le produit n'était même pas dispo au magasin! par l'erreur du devis de la centrale!!! Alors oui je suis mécontente de LA CENTRALE FEU VERT par ses interlocuteurs INCOMPETENTS non seulement qui font perdre du temps à une équipe compétente de ST jouan des Guerets mais qui plus est nous font perdre du temps et nous mette face à des situations et devis mensongers!!!! Je n'en ai rien contre FEU VERT ST JOUAN car l'équipe est dynamique, sérieuse, merci à Alexis d'avoir tout fait pour récupérer l'additif ailleurs et avoir pu faire le nécessaire rapidement malgré cela. Alors si je peux vous donner un conseil ne réserver JAMAIS par la centrale feu vert mais par la concession elle-même!!! Pour moi c'est du vol! Merci à l'équipe FEU VERT de St Jouan souriante motivée et arrangeante! face à cette centrale!

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Après la perte d'un essuie-glace, je me suis présenté dans l'établissement. En demandant simplement un renseignement, j'ai été immédiatement renseigné avec le sourire. Mon interlocuteur est venu jusqu'à mon véhicule pour le changer lui-même. Je tiens à souligner ce professionnalisme de plus en plus rare. Merci infiniment.

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Garage à fuir.
Fin d'année dernière, on m’a proposé un devis de plus de 80€ pour remplacer entièrement le troisième feu stop de ma voiture. Après vérification, il s’agissait simplement de deux ampoules grillées.
Résultat : 4€ d’ampoules et 5 minutes pour régler le problème moi-même.
Ils comptent donc visiblement sur les clients pour payer des réparations inutiles. Tenter d’arnaquer des gens qui ne s’y connaissent pas en automobile, c’est une honte pour un garage censé être professionnel.
Moralité : vérifiez toujours avant d’accepter leurs devis. Dans mon cas, ça m’a évité de payer plus de 80€ pour une réparation à 4€.

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