Feu Vert

Je suis venue le vendredi 5 juin pour me changer les pneus arrière de ma voiture déjà très mal reçu.... passons
Je sort du garage zt la un bruit innormrien
ale
Je laisse passer le week-end je la ramène le lundi il a fallu que je râle pour qu'il me la regarde je repart et soit disant ras
J'en parle a mon voisin mécano il a eu le réflexe de vérifier si tout était bien vissé et évidemment que non a tout moment je perd la roue avec mes enfants ds la voiture .
Plus jamais je ne retourne la bas

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Une honte, fuyez vraiment.
ils se disent experts et professionnels laissez moi rire.
Je suis venu pour un diagnostique car témoin moteur allumé, je devait rentré en haute Savoie le soir même avec ma femme et mes 2 enfants.
J'ai payé 46€ pour le branchement à la valise ça c'est ok, résultat vanne EGR.
Après avoir précisé que je n'avais pas de perte de puissance moteur, le vendeur Mathieu ( très loin d'être pro) m'a tout de suite orienté sur un produit de nettoyage 2litres FAP à 73€ alors que sur l'article pas une seul fois il est mentionné pour vanne EGR.
il demande à son collègue Philippe ( il me semble) un peu plus âgé et du coup il dit que c'est pas ce produit qu'il faut prendre mais plutôt l'autre version plus concentré à 75€.
Encore une fois aucune mention n'est précisé concernant la vanne EGR.
Alors j'ai demandé pourquoi ne pas plutôt partir sur un produit d'une autre marque où il serait inscrit clairement pour la pièce me concernant ? Les 2 vendeurs ont répondus que celui ci c'est pour un traitement curatif et que les autres produit seraient pour un traitement préventif.
Ensuite j'ai bien demandé à Mathieu si c'était vraiment le produit qu'il me fallait, vu qu'il m'avait pas donné le bon produit à la base. Il m'a dit que cela allait régler le problème, qu'il fallait verser dans le réservoir rempli au 3/4 rouler 100km et faire monter le moteur à 3500 tours pendant 15 à 20 minutes sur autoroute. Je lui ai demandé et si le témoin reste allumé ? Il m'a dit que le fait d'éteindre la voiture après un arrêt et de rallumer ça devrait le faire.
Je tiens à préciser que je n'aurai clairement pas mis 75€ dans un produit si on m'avait dit qu'il y aurait des risque que ça ne fonctionne pas, autant attendre le verdict chez Citroën.
J'ai effectué 2 fois 20 minutes et toujours se témoin.
Je les ai appelé lundi et Mathieu me dit à présent qu'il n'a jamais dit ça allait résoudre mon problème.
Je lui ai dit alors pourquoi me vendre un produit de qualité " professionnel" à 75€ conseillé par un "professionnel" si c'est pour me dire uniquement par téléphone que ça ne fonctionnerai pas systématiquement ? Il m'a répondu que normalement ça aurait dû fonctionner puisque je n'avais aucune perte de puissance moteur.
Mathieu m'a pris mes coordonnées en me disant qu'il allait voir avec le directeur car j'ai demandé le remboursement du produit.
Ça équivaut à jeter 75€, je suis dans mon droit de demander remboursement puisqu'il m'a été conseillé par "des experts".
En ce qui concerne le diagnostic je trouve normal de payé le branchement à la valise mais pour le reste il y a tromperie. A ce jour j'attends toujours que l'on me rappelle.
Alors "Experts" ou guignols ? Je vous laisse juger par vous même si vous décidez quand même d'y aller. En tout cas j'aimerai connaître le niveau d'étude de ces personnes afin de savoir à qui je confie la vie de la famille.

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Accueil nul
je pose une question sur un article pour savoir s’il va sur une vitre de véhicule et la réponse: « je sais pas. Ca dépend de la taille de la porte du véhicule »
Et l’employé repart sur autre chose
Avec des employés comme ça l’avenir d’Amazon est garanti à vie

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J’ignore les prix pratiqués mais dans le coin mais pour payer 19,90€ 1m de durite carburant c’est excessif. Étant professionnel de l’automobile nous les achetons par 5,10 et 30 mètres a des prix proches du votre. J’accorde au fait qu’il faille détailler et réaliser le packaging mais on est loin du compte.
En suggestion vous devriez plutôt installer des dévidoirs ce qui permettrait d’avoir la longueur souhaitée et de ne pas avoir de déchets plastiques inutiles.

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Nous sommes tombés en panne à cause d'une crevaison un samedi en fin d'après-midi à La Londe-les-Maures. À 16h26, nous avons appelé ce garage qui nous a demandé les informations sur le véhicule (modèle, immatriculation, etc.) et nous a indiqué un rendez-vous à 17h.
Quelques minutes plus tard, après nous avoir mis en attente pour vérifier avec le service entretien, on nous a finalement annoncé que la personne concernée était déjà partie et que personne ne pouvait prendre en charge notre véhicule.
Je comprends qu'un imprévu puisse arriver, mais je ne comprends pas pourquoi un créneau nous a été donné avant de vérifier la disponibilité réelle du personnel. Se retrouver bloqués avec une crevaison un samedi en fin de journée est déjà une situation compliquée, et ce manque d'organisation n'a fait qu'aggraver notre difficulté.
Déçus par cette expérience et par le manque de solution proposée.

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Un immense merci à Mathieu qui a sauvé notre retour à Lyon !
Suite à une crevaison, nous devions impérativement changer nos deux pneus avant pour remonter sur Lyon demain. Étant en fauteuil roulant, l'organisation de ce genre d'imprévu est toujours un peu plus complexe et stressante.
Dès vendredi après-midi, Mathieu nous a reçus de manière formidable. Très humain et à l'écoute, il a inspecté notre roue et nous a dit de rappeler ce matin pour caler un créneau d'urgence.
Ce matin, nous sommes malheureusement tombés sur un autre collègue. Malgré l'explication de notre situation (voyage de plus de 300 km le lendemain + situation de handicap), ce dernier a fait preuve d'un manque total d'empathie et de considération. Il ne voulait rien savoir et nous a envoyé à la concurrence. Un comportement inadmissible.
Heureusement, Mathieu a repris les choses en main avec son professionnalisme habituel et nous a trouvé une solution pour cet après-midi à 15h30.
Des techniciens comme Mathieu font honneur à l'enseigne Feu Vert Hyères : réactif, bienveillant et orienté solutions. C'est uniquement grâce à lui (et au mécanicien)que nous laissons cette bonne note et que nous pourrons rentrer sereinement demain !

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Je viens pour une coque de clé Peugeot 3 boutons, la mienne defectueuse et ne pouvant plus demarrer ma voiture apres un plein de course à centre Azur heuuu disons que j'étais pas rassurée , je me présente à l'entrée un jeune semble t-il était plus là pour la majoration de salaire un dimanche que le conseil clientèle je me débrouille seule en rayon .... lorsque que je demande à son collègue plus âgé si il a la possibilité de m'aider pour remonter la tige de la clé il me dit d'aller voir chez un coordonnier serrurier car il faut qu'il ait une clé spéciale..... mais le cordonnier est fermé hahaha la blague , résultat je regarde un tuto sur le parking il faut juste une tige pour pousser la visserie et une pince pour remettre sur le nouveau boîtier. Résultat je repars acheter une pince à intermarché et pic à brochette me disant que ça ferait l'affaire , je fais ma popote et resultat on est bien mieux servi que par sois même, Feu vert est à fuirrrrrrre

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Ravie de l'accueil, tant en boutique qu'à l'atelier, ce qui se fait rare aujourd'hui.
Les prix sont raisonnables, les délais respecté et les interventions sur le véhicule de qualité.
Après plusieurs déboires dans différents garages, je suis heureuse d'avoir trouvé du personnel honnête et compétent !

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Un scandale! On me prend mon véhicule à 14h30 pour remplacer les pneus hiver par des pneus été. Je signale à la personne que je dois le récupérer à 15h40 au plus tard ayant un rendez-vous important par la suite. A 16h ma voiture est toujours sur le pont!!! Fuyez!

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Je suis passé hier chez Feu Vert et je tiens à partager mon expérience très positive. La dame au service financement était vraiment au top : super gentille, accueillante et professionnelle ! Un service client comme on aimerait en voir plus souvent. Merci encore !

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