Exploitation Des Dépannages Bénard SOC

Ce matin mon assistance m'a envoyé ce dépanneur et il n'a pas trouvé l'adresse avec son GPS. Pourtant il avait toutes les informations une fois qu'il m'a appelé, il a oublié d'éteindre son téléphone.
Il parlait à son collègue en lui disant ' c'est encore un Arabe qui nous fait chier non
je trouve ses propos déplacés racistes.
Après il m'a laissé en plan devant un garage et il est sans me demander si tout allait bien
Franchement très dessus par de cette expérience

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Dépanneur extrêmement professionnel, serviable et rapide. Intervention efficace en pleine galère, avec une vraie volonté d’aider plutôt que juste faire le strict minimum.
En plus du dépannage, il a même réussi à me trouver un garage disponible en pleine nuit, vers minuit, ce qui m’a clairement sauvé la mise. Très rassurant d’avoir affaire à quelqu’un d’humain, réactif et compétent.
Je recommande sans hésitation.

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Un tout grand merci à Jordan qui s’est occupé de moi un dimanche soir à 00h45. Prise en charge rapide, personne très sympathique et professionnelle. Il a pris le temps d’essayer de trouver une solution, s’est même occupé de demander le relai taxi à l’assistance ! Très bon service.

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Bonjour
Ce matin j'ai été dépanné très rapidement par un de vos collègues qui est venu à L'Haÿ-les-Roses pour une batterie à plat de mon véhicule Renault.
Votre collègue a été très efficace et m'a même aidé en contactant Midas et Speedy pour voir la disponibilité et prix pour remplacement de batterie. J'ai pu faire changer ma batterie très vite ensuite.
Bravo pour la sympathie et l'efficacité dont votre collègue a fait preuve. Je lui ai dit en partant qu'il faudrait plus de gens comme lui. Passez-lui le bonjour et encore mes remerciements svp.

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Je voulais remercier Enzo jeune dépanneur qui ne lâche pas l'affaire facilement pour aider le client en difficulté. On a beaucoup échangé il a apporté des solutions pour notre situation pas banale, en procédant à un dépannage sur une double crevaison latérale il a été impeccable 👍🏽👌🏽👏🏽 Merci à lui pour son intervention

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3 heures d’attente en plein soleil pour une dépanneuse qui n’est jamais arrivée. Aucun appel, aucun message, aucune information.
Après contact avec l’assistance, il a été indiqué que le dépanneur se serait déplacé sans me trouver. Il aurait également appelé à deux reprises et laissé un message, ce qui est totalement faux.
Résultat : obligation de parcourir 2 km avec un pneu complètement à plat, endommageant la jante au passage, pour rejoindre Norauto. La voiture y est toujours immobilisée car il était trop tard pour remplacer le pneu.
Cette situation m’a fait perdre une après-midi entière de travail ainsi que la matinée suivante. Un service totalement défaillant et une prise en charge inexistante.

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Après appel de mon assurance, victime d'une crevaison, j'ai eu un dépannage très rapide. De plus l'intervention a été réalisée en un temps record avec une efficacité de grande qualité. Je remercie chaleureusement votre technicien et votre société. Bien à vous

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Ma voiture a été remorqué le 31 juillet pour une tentative de vole, heureusement rien n’avait été pris dans ma voiture. Hier donc le 10 août 2026 j’appelle pour savoir ce qu’il en est de ma voiture et décide de passer la récupérer je précise que l’appel téléphonique est catastrophique une femme désagréable sans empathie. Je me rend donc sur place c’est le même constat on parle au client sans les regarder. Juste il faut payer payer payer. Arrive le moment où je prend mon véhicule je précise que mon véhicule démarrer quand ils l’ont pris, la ma voiture ne démarre pas et je demande pourquoi et on me donne un explication farfelues, je constate que le commode de commande de lumière e te enlever et que le boîtier du neiman aussi a été enlevé par leur soins car j’ai les vidéos et photos de mon véhicule le jour de son remorquage ces éléments là apparaissent bien dans la vidéo. J’appelle pour faire constater et avoir des explications j’ai eu une dame au téléphone qui me dis je site visiblement vous avez beaucoup de dire je ne n’ai pas le temps j’ai des client qui attendent et je renvoi vers service réclamation par mail. De toute ma vie j’ai jamais laisser d’avis Google mais là c’était obligé. Je vais déposer plainte pour vole de pièce dans mon véhicule avec vidéos et photos à l’appui.

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Un immense merci à Aurélie pour son accueil exceptionnel à la fourrière. Gentillesse, professionnalisme et bienveillance sont au rendez-vous. Elle sait rassurer, expliquer clairement les démarches et fait preuve d’une vraie humanité, ce qui est très appréciable dans ce type de situation.

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Déçue par Bernard Dépannage.
On m’a annoncé une intervention sous 60 minutes. Après 2h30 d’attente dans le froid, personne n’est venu.
J’ai prévenu que je partais travailler et que je laissais la voiture.
Le dépanneur m’a appelée après coup, visiblement surpris que je ne sois plus sur place, puis on m’a parlé de façon désagréable au téléphone depuis le bureau.
Je comprends qu’il puisse y avoir du retard, mais le minimum est de prévenir et de rester respectueux avec les clients.
Expérience très frustrante.

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