Euromaster - Taquipneu Bègles

Rdv prix au tel ( peu agréable) la veille pour 9h00 le lendemain. Arrivée à 9h05 un bonjour sans en regard, fini des papiers t sans même me demander la raison de ma venue . Me demande ma carte grise avant de réparer mon pneu , je ne l'ai pas , elle me dit qu'elle ne peut donc pas (politique de mon entreprise, j en suis le propriétaire 😂 ). Petite précision changement des 4 pneus sur 2 suv dont 2 fois sur l'une. En compte depuis de nombreuses années et devant mon irritation elle me propose d'aller ailleurs et justifie son accueil pour le dossier d'une cliente ( que je connaissais me confirme le peu d'amabilité avec elle aussi.) Qui attendait depuis 1h!!!! Comme si c'était ma faute . Résultat je demande à parler à la personne responsable, c'était elle !!!! Pour finir il est 9h41 je me fais sortir pour soit disant avoir mal parlé, réparation non réalisée. A fuir je retire mon compte entreprise de chez eux !!! Une honte !!!

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Je me suis rendu la semaine dernière au centre Euromaster Taquipneu pour le remplacement de mes pneus avant et je tiens à souligner la qualité de l’accueil reçu. La secrétaire a été très agréable, souriante et professionnelle.
Lors du démontage des pneus, le technicien a pris le temps de me montrer une anomalie détectée sur mon véhicule. Grâce à ses explications claires et à ses précieux conseils, j’ai pu anticiper des réparations plus importantes. Il m’a recommandé le remplacement du soufflet de cardan ainsi que de la rotule axiale, et j’ai donc pris rendez-vous le mercredi 6 mai pour effectuer la remise en état de mon véhicule.
Je remercie sincèrement le technicien pour son sérieux, sa transparence et son professionnalisme. Une prestation parfaite du début à la fin, je recommande sans hésitation !
Quand quelque chose ne va pas, il faut savoir le dire… mais quand tout est parfait, il est tout aussi important de le souligner !
Merci à l'équipe.

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Je suis venu pour remplacer deux pneus afin d’avoir deux pneus identiques sur le même essieu : un pneu usé et un pneu en bon état.
J’ai clairement expliqué que le pneu endommagé se trouvait sur la roue de secours, et qu’il fallait le retirer, remplacer ce pneu abîmé ainsi qu’un pneu en bon état pour avoir deux pneus identiques, puis placer un autre pneu en bon état sur la roue de secours.
Cependant, cela n’a pas été respecté : la roue de secours avec le pneu endommagé n’a pas été touchée, deux pneus en bon état ont été remplacés à la place, et mes deux bons pneus ont été récupérés. Le pneu abîmé est resté sur la roue de secours.
Aujourd’hui, on me demande de payer pour trois pneus, alors que l’erreur ne vient pas de moi.

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Expérience mitigée.
J'avais pris rendez-vous à 15h pour le remplacement de deux pneus. Lors de la prise de rendez-vous, le temps annoncé était de 30 minutes.
À mon arrivée (en avance), on m'annonce finalement qu'il faut compter 1 heure. Surpris par cet écart, je demande si cela est dû à un retard. On me répond que non, que c'est le temps normal pour le changement de 4 pneus. Je précise alors qu'il s'agit uniquement des 2 pneus arrière. La personne à l'accueil me répond, sur un ton agacé, que c'est pareil, l'intervention dure 1 heure car « 30 points de contrôle sont effectués ».
Au final, le véhicule a été pris en charge en retard vers 15h15 et restitué à 16h, soit 45 minutes plus tard. Ce n'est donc ni les 30 minutes annoncées lors de la prise de rendez-vous, ni l'heure annoncée à mon arrivée.
Le problème n'est pas tant la durée de l'intervention que le manque de cohérence dans les informations communiquées. J'avais organisé ma journée de travail en fonction du créneau annoncé lors de la prise de rendez-vous, et ces changements successifs ont compliqué l'organisation.
Autre point décevant : j'avais explicitement demandé des pneus Michelin lors de la prise de rendez-vous, mais des Bridgestone ont été montés sans que cela ne me soit signalé en amont !
Le travail a été réalisé, mais je regrette le manque de transparence et de communication tout au long de la prestation. Un simple échange clair sur la durée réelle de l'intervention et sur le changement de marque de pneus aurait évité ces déconvenues.
Je constate donc que les demandes ne sont pas prises en compte.
Je n'y retournerai pas.

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Il faut fuir de chez eux je suis passé chez eux pour une vidange ils m'ont sorti une devis pour remplacer le rotule de barre de connexion côté gauche et côté droite et deux rotules de direction intérieur et une géométrie pour 832 € en plus ils ont noté sur leur facture pose rotule suspension ils sont pas changés donc je demande l'explication le dame d'accueil à midi on a pas de temps à perdre on travaille on dirait que nous on est en train de faire le manche c'est la dernière fois que j'y vais chez eux ça fait quelques années j'étais chez eux mais là c'est bon c'est fini.

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Je suis venu il y a 3 semaines pour une crevaison sur un pneu arrière de mon utilitaire. Je laisse le véhicule puis on m'appelle pour me dire que ce n'est pas réparable car la pointe se situe entre le flanc interne et la bande de roulement. Mais on ne me montre rien.
La personne à l'accueil me propose de commander un nouveau pneu à 195 € avec 3 jours de délai.
Je suis désappointé car mes pneus arrières ont 9 mois et sont en super état.
Je repars chez un concurrent qui démonte le pneu devant moi, me montre la pointe qui est située en haut d'un crampon sur la bande de roulement. Il me fait une réparation pour 20 € et depuis, ça tient.
Bilan : vous essayez d'arnaquer vos clients pour vendre des pneus.
Après 12 ans de fidélité, je quitte ce prestataire incompétent et malhonnête.

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Un grand merci à toute l’équipe pour leur efficacité et professionnalisme .
Merci à Anne qui a trouvé une solution pour me trouver un pneu en urgence juste avant mon départ en vacance.

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Hélas, je dois donner 1 étoile car il est impossible de mettre 0. Arrivée ce matin à 7h50 pour rdv à 8h. La personne du secrétariat m' annonce que je n'ai pas rdv. Après avec ma plaque d' immatriculation trouve enfin !!!!! mon rdv. Je port seulement ma roue la voiture doit servir. Cette dame me voit rouler ma roue. Me dit "mettez devant les portes d'atelier les garçons la prendront". Elle ne pouvait pas demander à ce qu'un technicien vienne m' aider et la prendre dans le bureau ? Une fois que le technicien prends ma roue, je lui demande "pouvez vous garder ma roue, je fais des courses et je reviens. A non !! madame, je change le pneu de suite " D 'accord, cela va m'obliger à repartir chez moi, juste pour la ramener et à revenir sur carrefour juste à côté. Pas de soucis, je vais, le faire. Ma roue prête, ce même technicien, toujours aussi agréable, fait rouler ma roue jusque devant la porte de l 'atelier, me la donne et me dit" vous avez payé ? je lui dit non, mais je ne suis pas une voleuse, je vais ranger ma roue je reviens" . Le bouque final qui montre bien que le service qualité client se dégrade, je fais rouler ma roue (de Golf quand même) jusqu' à ma voiture et après 2 ou 3 essais j 'arrive à la monter sur le siège arrière. Dans le bureau avec la secrétaire un technicien les mains dans les poches attendait en bavardant, un autre technicien dans l'atelier avait la même posture et attendant également. mais personne n 'est venu me demander, si j 'avais d'aide. Pourquoi faire !!!!! Je n 'ai pas oublié de payer bien sûr !!
Aucun service client. Je déconseille ce centre et je vous conseille même de fuir.

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Très peu de sérieux un ouvriez c’est permis de ce faire une petite prime de 50 euro en vidant mon portefeuille posée sur le siège avant ( une géométrie et deux pneu neuf ) la géométrie environ 5 degrés à gauche pour rouler droit je ne recommande vraiment pas c’est incapable et c’est voleurs
Suite à votre réponse je me permet de vous dire alors que votre recrutement est très mauvais et je vais vous répondre comme vous m’avez répondu je vous invite avec grand plaisir à allez portez plainte sur mon commentaire préjudiciable
Sachez que c’est la premier fois que je prend le temps de noté un avis google
C’est pour une bonne raison Jespert que avec mes 50 euro il fera plaisir à sa famille je le lui en fait cadeaux je ne suis pas un menteur et j’assumerai toute mes parole avec les témoin qui avais vue ce billet 10 min avant de rentrer dans votre garage
En revanche ma géométrie est catastrophique revoyez donc votre façon de recruter ( je tien a précisé cependant que je ne me perpétrait pas de perdre mon temps a laissez un tel commentaire si sa ne serais pas la vérité )
Je connais très peur de voleur ayant avouer leur délit moi en revanche on ne me traitera pas de menteur

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Excellent accueil avec une pièce pour attendre pendant la prestation avec café, wifi et donc de quoi travailler.
Pris à l’heure du rdv, voiture rendue dans les délais annoncés. Parfait.

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