Electric Auto Simonin

Très bon accueil et très arrangeant. J'ai appelé la veille et, malgré un planning chargé, ils ont trouvé une place pour intervenir sur mon véhicule. Un grand merci ! Je recommande sans hésiter !

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Comme toujours très bon accueil client. Réactivité et travail rendu au top pour de l'éclairage de plaque arrière défectueux.

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Un accueil formidable. Rapide. Mon problème de vitre reglé en 3 minutes. Un grand merci

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J'ai demandé des pièces et m'a répondu rapidement et il en avait très professionnel et sympa en plus

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Parfait. Arrivé vers 11h pour anti brouillard AV qui ne fonctionne pas voyant anti brouillard ne s affiche pas du tout au tableau de bord. Ampoule changé fusile changé mais ne fonctionne toujours pas et donc refusé au CT. Mon vehicule a ete pris l'apres midi a 14h le jour meme malgres qu'il n'avait pas de place.. Intervention rapide.
Initialisation du boitier BSI et tout fonctionne.

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Forfait devis pour détecter une panne de pulseur d’air probable (le ventilateur ne marchait plus) demandé après examen effectué en 15 minutes = 78 euros ! . Devis annoncé pour remplacement de la pièce 500 euros, ce qui m'a fait hésiter ... mais sortir une telle somme n'a pas l'air de poser problème dans cet atelier.

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Garage malhonnête
On a changé ma batterie alors que le problème venait du démarreur. Le pire c’est que le garagiste qui a changé la batterie m’a dit « vous devriez pensé à changer votre démarreur il semble un peu fatigué » Ah ba oui en effet : je suis repartie du garage et impossible de redémarrer ma voiture 10 minutes plus tard.
J’ai rappelé directement le garage une fois en panne et au lieu de faire preuve de facilitation au vu de la situation, on m’a dit « alors si vous souhaitez changer le démarreur je n’aurai aucun créneau avant décembre »

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Je suis un client régulier de cette enseigne et j'étais jusqu'à présent plutot satisfait. Ayant un problème de feu arrière stop sur un véhicule utilitaire, j'ai pris un rdv afin d'assurer la réparation. 15 jours de delai mais, somme toute, si c'est pour que le problème soit réglé.... L'atelier ouvrant à 8:00 et ayant un rdv à 8h00 à l'autre bout de Besançon, j'ai pris mes dispositions pour déposer le véhicule à 7:15 et réglé avec une relation pour que les clés soient remises à 8:00.
Au moment du dêpot, un membre de l'entreprise me propose de récuperer les clés j'ai proposé de les ramener plus tard mais la personne a insisté pour les récuperer dans l'instant dans l'urgence de mon rdv j'ai laissé les clés précisant que je ne pouvais pas attendre ayant un rdv urgent et que les papiers seraient amenés à 8h00.
Surprise Surprise!! la personne venu deposrer les papiers à 8h00 est informée que le vehicule ne sera pas reparé car j'aurait mal parlé la personne ayant receptionné les clés. Je trouve regretable cette attitude car je n'ai à aucun moment mal parlé à l'interessé, j'étais juste dans l'urgence d'un autre rdv. C'est le collaborateur de chez Simonin qui a insisté pour les prendre, je n'ai rien demandé tout était calé pour les ramener plus tard.
Résultat: J'ai perdu 15 jours dans la réparation et je vais devoir trouver un autre garage pour réaliser la reparation avec un nouveau délai.
De surcroit ne disposant pas d'autre vehicule je dois rouler avec un véhicule en défaut partiel de feu. Cette situation ne me satisfait pas.
J'etais prét à mettre une seule étoile mais habitué à des membres de l'entreprise plutot serviables et agréables, je mets cela sur le compte d'un climat orageux ;0)) et mets deux étoiles.
Mais attention le réchauffement climatique est en cours et cette situation risque de se reproduire. De surcroit les établissements Simonin n'ont pas le monopole d'activité. Dommage que les bonnes relations client/prestataire soient ruinées pas ce type d'attitude.

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Passé pour sertir deux files électriques. J'ai été reçu avec la plus grande sympathie à l'accueil.
Personne à l'écoute , prêt à vous aider pour vous sortir d'une galère .
J'ai fait 3 garages avant d'aller les voir ou j'ai été franchement mal reçu du fait d'avoir ramené une technologie d'une autre époque ( véhicule collection )
Bref , l'efficacité fut au rendez-vous avec un agréable accueil.
Petit plus quand on est accompagné d'un enfant , c'est le petit coin "jeux" pour ne pas qu'ils s'ennuient.
Tip top ! Merci Simonin.

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Très bons professionnels, service efficace avec un tarif modéré

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