E.Leclerc Auto

Très mauvaise expérience
J ai pris rdv pour changer mes pneus
Le vendeur m a demandé un accompte de 70 euros et ne sait même pas déplacer pour aller voir mes pneus
Je demande l avis à des amis par rapport à mes pneus car elle doit passer au contrôle et ils me disent que mes pneus sont bons
1 semaine plus tard je retourne pour annuler mon rdv et le vendeur me dit que cela n est pas possible sauf que je suis toujours dans les 14 jours de rétractation et là le même vendeur me dit je vais aller voir vos pneus et il me dit qu'il faut les changer je lui dis que non
Et que je passe ma voiture au contrôle comme ça
Et ma voiture est passée haut la main
J attends toujours qu on me rembourse mes 70 euros malgré plusieurs emails de relance
Je ne recommande pas du tout

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Bonjour , je n’ai pas pris le temps de remercier Clement pour son accueil et son professionnalisme comme il se doit. Alors autant le faire publiquement, j’ai acheté une remorque trigano pendant l’offre, les ridelles étaient soit disant en stock, finalement non. Bref obligé de faire un aller retour de sainte reine à saint nazaire. J’ai eu une compensation financière, ridelles montées, voiture attelée et explications. Clement n’a pas fait que vendre il a fait du service commercial, et c’est appréciable. Malgré la longueeeee file d’attente le sourire et la bonne humeur m’ont fait oublier les 25 min d’attente vendredi 21 août.
Alors gardez tous le sourire ça fait plaisir d’être reçu comme il se doit en plein rush.

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Je ne suis pas du genre à mettre des avis mais là je suis déçu…pour 2 pneus changer j’ai eu droit à une trappe de coffre cassé. La trappe a été remplacé par leur soins heureusement…. Mais en y allant j’ai quand même eu droit à la réflexion «  on as pas que ça à faire madame! » juste pour sortir ma voiture du garage! Je n’aurai rien mis en avis si ce genre de réflexion n’avait pas été dites! Un conseille… vérifiez votre voiture avant de partir du parking. Perso ils me verront plus.

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Je tiens à remercier Lucas de chez Leclerc Auto pour son professionnalisme et sa gentillesse. Il m’a installé mes enjoliveurs avec soin et a pris le temps de bien faire les choses. Très accueillant, efficace et agréable, ça fait plaisir d’avoir un service comme ça. Merci encore Lucas !

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Suite à mon passage pour le changement de mes 4 pneus, j'avais été déçue de repartir avec seulement 3 pneus remplacés, ce qui rendait le véhicule déséquilibré, ainsi j'ai constaté qu'une jante avait été abîmé lors de l'intervention.
Cependant, après échange téléphonique avec le responsable, je tiens à souligner qu'il a pris le temps d'écouter mon mécontentement, de s'excuser et de me proposer une solution satisfaisante, notamment la prise en charge de la réparation de ma jante.
Même si l'expérience initiale n'a pas été à la hauteur de mes attentes, je salue la réactivité et la volonté de trouver une solution adaptée.

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À fuir. Déposé ma voiture au centre auto Leclerc de Saint-Nazaire (44600) pour un simple alignement, jamais corrigé : la voiture tire toujours à droite. Retourné 4 fois, on me demande sans cesse de revenir "pour essayer autre chose". Un technicien a fini par avouer qu'ils n'avaient pas le matériel adapté à mon véhicule. Remboursement promis, jamais versé : que des excuses depuis. Service après-vente inexistant, perte de temps à chaque passage.

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Equipe très agréable, je suis très satisfait du travail effectué sur mon véhicule. Je vais d'ailleurs reprendre rendez-vous prochainement car j'ai d'autres frais à prévoir. C'est les petites découvertes quand on démonte, j'apprécie le temps pris sur mon véhicule afin d'assurer la sécurité de mon véhicule. Et j'apprécie le temps passé avec moi pour me montrer et m'expliquer les frais importants à venir, très bonne communication. Je comprends que vous soyez difficile à joindre par téléphone au vue de l'activité qui vous entoure.

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Impossibilité de joindre le centre par téléphone. Cela raccroche automatiquement. On a juste le temps parfois d'entendre les conversations entre le personnel et la clientèle au sein de la longue file d'attente.
Connaissant ce problème persistant, il est dommage de ne pas proposer une solution alternative. Pour une simple question ou un devis, il est par ailleurs difficilement imaginable de faire la queue vu la file d'attente qui parfois coupe le magasin en deux.

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Suite à une intervention dans cet Auto Leclerc, je suis assez déçue du service.
Les réparations prévues au devis ont bien été effectuées, rien à redire sur ce point.
En revanche, lors de la récupération de mon véhicule, on m’a indiqué que je ne pouvais plus rouler à cause d’une fuite importante de liquide de refroidissement (durite défectueuse selon eux). Lorsque j’ai demandé pourquoi la panne n’avait pas été vérifiée, on m’a répondu que cela ne faisait pas partie du devis, qu’ils n’avaient pas le temps, et que de toute façon la pièce nécessiterait au moins un mois de délai.
On m’a simplement remis du liquide pour que je puisse rentrer.
Résultat : sur le trajet, j’ai perdu la totalité du liquide. Après vérification par mon mari, il s’agissait simplement de la durite qui était déconnectée probablement lors de l’intervention (changement de filtre à huile). Une simple vérification aurait suffi à éviter ce problème.
Je regrette que la cause de la fuite n’ait pas été recherchée alors que le problème était visible, d’autant plus qu'il est fort probable que l'incident fût réalisé pendant l'intervention (ma voiture n'avait aucune fuite en arrivant chez eux)
Ce type de négligence n’est pas acceptable.
Couvrand Charlène

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Je me suis rendue au Centre Auto E.Leclerc Saint-Nazaire pour une vidange, et la prestation mécanique s’est bien déroulée.
En revanche, une erreur de +6 000 km figurait sur la facture, ce qui est problématique car je souhaite vendre mon véhicule. J’ai dû me déplacer à deux reprises pour faire corriger cette simple erreur de saisie, avec au total près d’une heure d’attente. L’accueil n’a pas toujours été très aidant et la gestion du problème aurait pu être plus simple et rapide.
Cependant, j’ai pu échanger par téléphone avec le responsable, qui s’est montré à l’écoute et aimable, ce que j’ai apprécié.
Prestation correcte, mais le service client et le suivi administratif mériteraient d’être améliorés.

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