Dépanord - GDR ASSISTANCE

Depanneur envoyé par mon assistance. 2h de retard sur l'heure prévue. On m a volé mes 4 roues... ma voiture livrée au garage 6 jours plus tard et donc expertise reculée de 7 jours . Pendant ce temps pas de véhicule de prêt. Avec de la chance je vais récupérer ma 208 15jours après le vol. Ce depanneur se justifie par le fait qu'il n'a pas assez de roues et qu'il est débordé !

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Je tiens à remercier toute l’équipe de la fourrière pour son sérieux, son professionnalisme et sa disponibilité.
J’ai particulièrement apprécié leurs conseils et leur accompagnement concernant la prise en charge de mon véhicule par l’assistance. Ils ont su m’expliquer clairement les démarches à suivre et m’ont très bien orienté dans une situation qui n’était pas évidente.

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Epave remorqué et cédé a leur partenaire épaviste pour 0 €. En plus des frais de gardiènage de 240€ pour 4 jours (y inclus le week- end quand ils sont fermés). J'ai appris après que d'autres épavistes vous rachètent la voiture (petit prix, certes mais mieux que 0) Si je veux changer d'épaviste on me compte des frais "de mis a disposition " exorbitant.
Cette société se fait de l'argent sur le malheur des gens.

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Deuxième fois que je fais appel à eux pour notre flotte poids lourds. Ils sont dispo 7j/7 dans la métropole lilloise. Ils sont équipés pour tout type d’interventions poids lourds franchement je recommande !

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Je suis extrêmement déçue de l'intervention de GDR Dépanord. Suite à un problème de blocage de mon véhicule sur le parking d'Action à Tourcoing, j'ai fait appel à mon assurance qui a mandaté cette société et l’expérience a été catastrophique !
Le remorqueur, loin de faire preuve de professionnalisme, a été impoli et peu compréhensif. Il a semblé minimiser le problème, refusant d'écouter mes explications et insistant pour effectuer une manœuvre risquée qui aurait endommagé mon véhicule. Ses remarques ont été déplacées et irrespectueuses, ajoutant au stress de la situation. Il m'a notamment dit que ce n'était pas de sa faute, mais de la mienne.
La situation était déjà difficile, mais le remorqueur a rendu les choses encore pires. Il a refusé de suivre les instructions recommandées par l'assureur et a insisté pour faire marche arrière, ce qui aurait causé encore plus de dégâts, notamment au carter d'huile et au pare-choc. Il a même osé dire que si le pare-choc s'arrachait, ce ne serait pas sa faute ! De plus, il a suggéré que l'assureur aurait dû envoyer un camion avec une grue !
Heureusement que j'ai finalement refusé son intervention et fait appel à une autre société de dépannage qui, elle, a su résoudre le problème sans causer de dégâts supplémentaires. Le second remorqueur a réussi à dégager mon véhicule sans aucun dommage. J'ai pu repartir sereinement.
Je déconseille fortement les services de GDR dépanord qui semblent privilégier la rapidité à la sécurité et au respect du client !
Suite à votre réponse :
Je maintiens l’intégralité de mon avis. Les faits décrits correspondent exactement à ce que j’ai vécu lors de cette intervention sur le parking d’Action à Tourcoing.
Contrairement à ce que vous affirmez, le remorqueur a bien insisté pour effectuer une manœuvre que j’estimais dangereuse, malgré mes explications et malgré les recommandations transmises par l’assureur. Il a également tenu des propos déplacés et déresponsabilisants, allant jusqu’à affirmer que d’éventuels dégâts ne seraient pas de sa faute.
Je précise disposer d’une vidéo de l’intervention qui confirme mes propos.
Le fait qu’une seconde société, appelée ensuite, ait réussi à dégager mon véhicule sans aucun dommage, démontre bien que la méthode proposée initialement n’était ni adaptée ni sécurisée.
Je n’ai pas souhaité vous contacter en privé car mon objectif est d’informer les autres clients potentiels de mon expérience réelle. Mon avis n’a pas pour but de nuire, mais de relater des faits vécus, qui ont été pour moi source de stress et d’inquiétude inutile.
Cordialement.

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Hier, rollens dépannage, est arrivé avec un plateau 2 dépanneurs, pour eux impossible de sortir la voiture du sous sol, il fallait un 4/4. Ce matin Thomas de tourcoing est arrivé, avec un plateau, il a réussi a sortir seul la voiture du sous sôl, et ensuite sur le plateau. Merci a Thomas pour sa compétence et c est un professionnel.

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Crevaison avec mon cyclomoteur un 15 août. Après avoir essayé de réparer, en vain...appel de mon assistance et 20 minutes après, la dépanneuse était là.
Quelques jours après, récupération du véhicule dans les locaux à Tourcoing, encore une fois, rien à dire.
Professionnel jusqu'au bout.
Merci.

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Parce que je ne peux pas mettre 0 ! Je suis tombée en panne le dépanneur rien à dire, mais l’organisation est à revoir ! J’étais censée réceptionné mon véhicule, ils ne sont pas venus et sans prévenir, il faut leur passer un appel pour savoir qu’il ne viendrait pas ! Réception planifié le lendemain 14h, surprise, un appel à 12h50, pour me prévenir qu’il sera sur le lieu de réception à 13h15!!!!

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Suite à un problème de batterie de ma voiture bloqué sur le parking de mon travail, j’ai appelé mon assurance pour faire venir la dépanneuse
Le monsieur est arrivé le plus vite possible (25-30min à attendre), arrivé sur place le monsieur a été très professionnel, hyper gentil, il a pu changer la batterie très facilement et rapidement, et je l’en remercie beaucoup des petits conseils qui m’a donné par la suite

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Super expérience !
J’avais un souci avec mon scooter et Timothée m’a vraiment bien aidé, avec professionnalisme et efficacité.
Merci encore, je recommande 👍

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