Chocs-wagen Sarl

Expérience catastrophique.
Notre garage habituel ne faisant pas de remplacement d’injecteur, il nous a orienté vers cet établissement.
Après plusieurs jours d’immobilisation du véhicule dans l’attente d’un devis, nous venons le récupérer.
On nous présente alors un remplacement d’injecteur à un tarif largement supérieur à la concurrence locale, pour une voiture secondaire âgée, sans réelle explication ni proposition alternative.
Diagnostic facturé 115€ sans information claire préalable sur son caractère payant. Nous l’apprenons uniquement au moment de régler.
Mais le plus marquant reste l’accueil. Attitude hautaine, ton condescendant et absence totale de sens commercial. Lorsque nous faisons simplement remarquer que le devis est élevé, la réponse est :
« Allez chez Volkswagen, ils sont bien plus chers. »
Se comparer à une concession officielle quand on ne propose ni le cadre, ni le service, ni le professionnalisme, c’est audacieux.
Nous ne recommandons absolument pas et ne remettrons plus jamais les pieds ici.

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J'étais heureuse de trouver la pièce que je cherchais avec des secrétaires très a l'écoute et des réponses propres ainsi que les explications du patron pour le montage. Ca fait plaisir d'être considéré surtout quant on n est pas du milieu.
Merci

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Les révisions sur mon transporter 4 sont faites depuis plus de 10 ans chez Chocwagen.
Les meilleurs sur la région incontestablement. Les services sont parfaits du secrétariat à l'atelier.
Olivier

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Excellent accueil, excellent travail et rapport qualité prix vraiment bon
Je recommande ce garage spécialiste des transporters VW

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J'y suis allé étant à la recherche d'une pièce particulière, accueilli avec le sourire, et disponibilité.
Je suis reparti avec ma pièce.
Un grand merci

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Nous avons laissé notre T5 pour révision il y a un mois… après 2 relances par téléphone, nous attendons toujours le devis… le garage est difficilement joignable, le personnel peu aimable. Ils ont rendu le van en fin de journée sans avoir remis l’heure. Bref… pas très pro ou sérieux et ils s’en moquent !

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Nous avons fait entretenir 2 véhicules , nous étions de fidèles clients et toujours satisfait du professionalisme du mécanicien.
Nous fuyons à ce jour le garage car la propriétaire qui est la secrétaire est très désagréable, arrogante et sans état d'âme. Ayant suffisamment de clients seul l'argent compte à ses yeux .
Passez votre chemin.

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Du personnels aux top avec 1 certain savoir faire d'exécution de rigueur.
Un patron à l'écoute il sait de quoi il parle. De bon conseils. Un centre de revente exemplaire sur le département.
Merci de m'avoir reçu et de votre temps suite à l expertise judiciaire.
Cordialement.
Stéphane.

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Super équipe, professionnelle et humaine, en plus d'être des pros VW ! Ils nous ont dépanné sur notre trajet de vacances en galère avec nos 3 enfants un vendredi soir : tout le monde s'est mis sur le pont pour comprendre le problème, même après leur horaire de fermeture ! Dès le lundi il était réparé malgré un planning bien chargé, et avec une facture honorable : tant d'entraide et d'humanité fait du bien !!! Encore un grand merci à toute l'équipe !

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Satisfait dans l’ensemble, mais une réserve importante.
J’ai confié mon VW T5 à ce garage pour le remplacement des deux roulements arrière.
Le garage m’a recontacté après la prise en charge pour m’informer que seul l’un des roulements devait être remplacé. J’ai apprécié cette honnêteté, qui m’a permis de réaliser une belle économie.
Cependant, un point d’attention :
J’ai dû laisser le véhicule devant le garage la veille au soir, avant sa prise en charge le lendemain matin. En récupérant mon véhicule, j’ai constaté un enfoncement important sur le bas de caisse.
J’ai donc sollicité le garage, qui dispose d’un système de vidéosurveillance, pour comprendre l’origine de ce dommage. Le gérant m’a répondu qu’il n’avait pas accès aux images et qu’aucun état des lieux d’entrée n’était réalisé.
À l’avenir, je demanderai systématiquement un constat avec photos à l’arrivée et au départ du véhicule.
Désolé pour cette note, mais je tiens à signaler cette expérience.
Thibault.

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