CARTERCASH Villeneuve d'Ascq

Obligé de mettre 1 étoiles 😡.
Acheter une pièce sur le site carter cash et pour trompé il disent compatible avec votre véhicule hors s'a n'est pas le cas.
Mon garagiste démonte la pièce d'origine et se rend compte que la pièce acheté a carter cash n'est pas compatible avec mon véhicule.
Retour refusé de leur part pourquoi.
Parce que l'envoi n'a pas était fait dans l'emballage d'origine c'est scandaleux.
Pièce d'origine vs pièce carter cash.
Site a fuire

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J’ai fait monté aujourd’hui 4 pneus neuf chez Carter Cash. J’ai adoré l’accueil de toute l’équipe. Particulièrement Ahmed et Charles. Merci à vous deux pour votre extrême gentillesse. Montage parfait.
À moi de jouer sur la route. Je recommande fortement cette adresse.
Demandez Ahmed pour les conseils, il saura vous écouter.
Merci à vous.

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Bonjour je suis parti acheter de l'huile moteur pour faire l'appoint de mon véhicule.
J'ai demandé à un vendeur et il a été très pro et sympa.
En quelques secondes j'avais ma réponse, mon huile et reparti aussitôt
Simple rapide et efficace
Merci aux vendeurs

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Très déçu — manque de professionnalisme
Très mauvaise expérience chez Carter-Cash Villeneuve-d’Ascq hier en fin d’après-midi.
J’avais acheté mes pièces chez Carter-Cash Tourcoing et, ne pouvant pas effectuer ma vidange, Tourcoing m’a directement orienté vers Villeneuve-d’Ascq. Arrivé sur place, le vigile se renseigne auprès de l’atelier puis revient m’expliquer qu’ils ne peuvent pas faire la vidange parce que « c’est Tourcoing qui doit la faire » et que Tourcoing aurait « pris la responsabilité ».
Je lui ai clairement indiqué que cette explication n’avait aucun sens : Tourcoing m’a justement envoyé vers Villeneuve-d’Ascq. C’est la même enseigne, les pièces avaient été achetées chez Carter-Cash et je demandais simplement une prestation de vidange.
Le plus surprenant, c’est qu’en me rendant ensuite à Carter-Cash Roubaix, ils ont effectué la vidange immédiatement, sans discussion, sans chercher d’excuse et sans me renvoyer ailleurs.
Donc finalement, le problème ne semblait pas être une question de responsabilité, mais simplement de volonté de prendre en charge le client.
Quand un client se déplace parce qu’un autre magasin de la même enseigne l’a orienté vers vous, la moindre des choses est de chercher une solution au lieu de chercher une raison pour refuser le service.
Carter-Cash Wattrelos: rien à redire, service efficace et professionnel.
Carter-Cash Villeneuve-d’Ascq : expérience décevante et manque évident de professionnalisme.
Je trouve cela particulièrement dommage pour une enseigne qui devrait fonctionner de manière cohérente entre ses différents magasins. Si chaque magasin renvoie la responsabilité au suivant, à quoi sert le réseau ?

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Toutes les personnes avec lesquelles j’ai échangé étaient très gentilles, à l’écoute et de bon conseil. Je suis venue pour changer mes pneus et Bilal a été top, souriant et efficace ! Une petite machine à café dans la salle d’attente serait un petit + 😉

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C'est toujours agréable de venir chez eux. En plus des tarifs très raisonnable, Ils sont au top, équipe professionnelle et très aimable et disponible. Je recommande

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Très bon service. Très bon rapport qualité prix. Mention spéciale à Bilal, vraiment tres compétent et serviable, une personne qui connaît son métier à la perfection et qui est en plus très accueillant et souriant, un vrai plaisir.
Je retournerai avec grand plaisir chez carter cash, je vous conseille d’y aller et de demander après Bilal si vous passez par la case atelier.

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Après être passée chez Norauto, pour une baisse de pression au pneu avant droit, qui m'annonçait devoir remplacer les deux pneus avant (presque neufs) car le droit n'était soi disant pas réparable, dépitée, je me suis dit : "je vais quand même voir avant ce qu'en dit CarterCash pour comparer les devis..." Quelle ne fut pas ma bonne surprise quand le mécanicien très professionnel et agréable de CarterCash me dit "Votre pneu est neuf Madame, il n'a rien, c'est l'étanchéité avec la jante qui est défectueuse, ca arrive parfois, j'ai donc refait l'étanchéité, et vous ne me devez rien puisque c'est la politique carter cash" (les réparations de pneus sont gratuites). Je ne pouvais espérer mieux et ça méritait bien sûr un avis google 5 étoiles en remerciement !

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Je viens moins régulièrement chez Carter cash malgré que je trouve régulièrement des pièces aux tarifs corrects... le souci le parking et surtout proche entrée/sortie atelier car le brise vitesse trop haut pour mon véhicule sportif....je touche le bas de caisse centrale à chaque fois malgré un passage en douceur !!!
Il existe des brises vitesse en plastique à visser dans le sol moins hauts ...dommage

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Un grand merci à Charles pour la réparation de ma crevaison ! Intervention rapide, efficace et très professionnelle. En plus de son savoir-faire, il est souriant et accueillant, ce qui est toujours appréciable. Je recommande sans hésiter !

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