Carter-Cash Alès

Après remplacement de mes 4 pneus dans ce centre, l'opération la plus basique en mécanique, voilà l'état de mes jantes.(3 des 4 jantes rayées par la machine à pneu).
Je ne m'en aperçois pas directement et malheureusement je ne peut pas y retourner car j'ai fait 90kms de route pour aller spécialement dans ce centre car ils avaient en stock ma référence de pneu.
Service client contacter pour faire une réclamation, dans l'attente je laisse mon avis.
Dès le passage en caisse il y eu un problème sur ma facture, ensuite le mécano à perdu un écrou de roue pendant 15min à le cherché dans l'atelier... Et une fois parti du centre je m'aperçois que mes bouchons de valves anodisés n'ont pas été remis sur les nouvelles valves, obligé d'y retourner après la fermeture de l'atelier (c'était 19h20) j'ai du accosté un des mécanos sur le départ pour qu'il retourne dans l'atelier les récupérés.
Bref, 10ans que j'avais pas mis les roues dans un centre auto, maintenant je me souviens pourquoi!!!

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Merci à Max pour la prise en charge immédiate dès mon arrivée : accueil au top et travail rapide !
Merci également au mécanicien de l’atelier.
Prise en charge à 18 h 30, veille d’un week-end de pont, alors que le magasin fermait à 19 h : d’autres enseignes m’auraient refusé !
Merci à vous, vous avez sauvé notre week-end ! Max et son équipe au top !

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J'achète les pneus (4 pneus) la veille pour mon véhicule,le lendemain je reçois un message me disant que les pneus sont arrivés
Je vien donc pour les changer et la ont me dit que peut être le véhicule ne passe pas sur le pont ,et de le faire au crick de mécanicien ne les arrange pas ,que certainement ont ne me le fera pas car c'est une perte de temp pour eux ! Que je dois démonté mes roues moi même les roues et venir les faire changé sans le véhicule puis moi même les remontées... La blague !!! Ce qui veut dire , trouvé un véhicule pour charger mes roue et venir les changé ! Je n'est jamais vue ça
Merci au gars de l'atelier de me l'avoir fait et avec le sourire et très aimable.
L'accueil en magasin est catastrophique (aujourd'hui) vraiment désagréable la femme derrière sont comptoir alors que j'étais là dès l'ouverture et le premier a l'atelier et elle n'est pas dans l'atelier et tire la tronche alors que eux ce démène,le monde à l'envers
Enfin voilà ,très déçu

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Bravo à Jennifer, je recommande cette professionnelle sans la moindre hésitation.
À la suite d'un imprévu survenu après la réparation de mon véhicule, j'ai pu constater son véritable sens du service. Elle a réagi avec une rapidité remarquable, en faisant preuve d'un grand professionnalisme, d'écoute et d'une réelle volonté de trouver une solution.
Aujourd'hui, il est devenu rare de rencontrer des commerçants qui assument leurs responsabilités avec autant de sérieux et de bienveillance. Son implication, sa transparence et son souci de satisfaire pleinement ses clients sont exemplaires.
Au-delà de la qualité de son travail, c'est avant tout la confiance qu'elle inspire qui mérite d'être soulignée. Une personne honnête, compétente et profondément investie dans son métier.
Un immense merci pour votre réactivité, votre gentillesse et votre professionnalisme. Je reviendrai en toute confiance et je recommande CARTER CASH à toutes les personnes qui recherchent une commerçante fiable, consciencieuse et respectueuse de ses clients.

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Les vendeurs sont à l'écoute et nous renseigne.
Toutefois, un petit peu perdu dans le magasin, c'était la première fois que j'y allais. Ce n'est pas forcément évident au premier abord de savoir où c'est l'accueil pour le changement des pneus. Après pour l'attente de changement de pneu, ça se fait dehors et c'est vrai que l'été. Il fait très chaud et ce n'est pas à l'ombre malheureusement. Merci au mécanicien de m'avoir apporté une bouteille d'eau fraîche.

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J'ai été tres bien accueilli par Nacer dès mon entrée dans le magasin.
Il s'est montré très disponible et m'a utilement guidé vers le bon rayon et le matériel dont j'avais besoin, ce qui m'a fait gagner un temps précieux.
Merci !

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Écriture
Je tiens à remercier Max, chez Carter-Cash, pour son excellent travail lors du changement de mes pneus. Service rapide, efficace et très professionnel. Il a pris le temps de vérifier que tout était nickel . Franchement, rien à redire, ça fait plaisir de tomber sur quelqu’un de sérieux et sympa. Je recommande à 100 %, merci encore Max !
Et l'équipe en magazin aussi j'ai était très bien conseillé pour le choix de mes pneus

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Merci a Jenifer et Lilian pour cette réparation de pneu à la dernière minute et avant la fermeture de l'atelier. Jenifer est aimable et souriante, Lilian quant à lui est efficace et passionné.

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À fuir.
Suite à une permutation de pneus réalisée dans ce centre, j'ai commencé à ressentir de fortes vibrations et un comportement anormal du véhicule sur route rapide.
Inquiet, j'ai fait contrôler mon véhicule dans un autre garage afin de comprendre l'origine du problème. C'est à ce moment-là qu'il a été constaté qu'une roue arrière était quasiment desserrée. Un boulon n'était même pas correctement vissé, les autres pouvaient être tournés à la main sans effort, et même le boulon antivol n'était pas serré.
Je roule avec mes 3 enfants et je trouve cette situation extrêmement grave. Quand on confie son véhicule à un professionnel, on s'attend à repartir en sécurité. Une roue mal serrée peut avoir des conséquences dramatiques, aussi bien pour les occupants du véhicule que pour les autres usagers de la route.
Après remise en état du serrage de la roue, les vibrations ont disparu.
Pour moi, il s'agit d'une faute inacceptable sur un élément aussi essentiel que la fixation d'une roue. Découvrir qu'une roue a été remontée avec des boulons à peine serrés, dont l'antivol, est tout simplement inadmissible. Cette expérience m'a fait perdre toute confiance dans cet établissement. Je ne recommande absolument pas ce centre.

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Merci pour le professionnalisme et l accueil de Max en ce jour pour le changement de mes pneus, et ce malgré l attente, j étudie ses conseils avec sollicitude.

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