CARGLASS Pare-Brise St Jean de Vedas

Résultats de l'intervention :
- rétroviseur intérieur mal remonté et dégradé sans que le personnel carglass ne m'en informe
- finitions catastrophiques: pare brise décalé vers la droite vu la différence entre les deux angles inférieurs et l'espace creu plus important du côté gauche en comparaison du joint à droite, joint collé au pare brise sur un espace sur le haut du pare brise, joint à moitié dessous et dessus le pare brise du coté droit, numéro VIN peu lisible avec ce pare brise, joint qui ne va pas jusqu'au bout de l'angle gauche........
- forcing du personnel pour me changer mon filtre habitacle lorsque je viens récupérer mon véhicule alors que j'avais refusé ce service en le déposant (info notifiée sur l'ordre de réparation) on me demande de rentrer dans l'atelier pour soit disant "faire le tour du véhicule ensemble" mais en réalité ils avaient démonté mon filtre pour me le montrer et insister pour le remplacer malgré mon refus à l'arrivée
- mauvais conseil: 2 des salariés m'ont dit qu'il n'était pas nécessaire de commander une nouvelle vignette crit'air car plus obligatoire à Montpellier. Après vérification sur site officiel en ligne la vignette est toujours en vigueur.. heureusement que j'ai vérifié et que je ne leur ai pas fait confiance
Avant de forcer pour de la vente additionnelle et de surfacturer la main d'œuvre pour des essuis glace qui coûtent 25e mais vendus 85e et un filtre qui coûte 10e vendu 70e soit 120e de "main d'œuvre" pour 5 min de travail, il faudrait tout d'abord être irréprochable pour la mission de base : remplacer un pare brise.
Certes l'erreur est humaine mais cacher à la cliente le fait d'avoir dégradé le rétroviseur n'est pas une erreur c'est de la malhonnêteté... ( comme ci je n'allais pas le voir...)
J'aurais du prendre le temps de lire les avis sur Internet car il y en a de nombreux très négatifs malgré la bonne note globale
Je regrette tout simplement l'intervention : j'aurais dû rester avec mon ancien pare brise d'origine, avec un micro impact certes, mais parfaitement installé... et avec un rétroviseur intérieur en parfait état.
J'ai contacté mon assurance et répondu à l'enquête de satisfaction Carglass reçue par mail. A suivre.

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Expérience très décevante. Lors de l’intervention, de la peinture a été arrachée sur ma portière en retirant le ruban adhésif qui protégeait la vitre cassée. Carglass a refusé de prendre en charge les dégâts et m’a indiqué que je devais mandater moi-même un expert, à mes frais.
Après le remplacement, j’ai également constaté que plusieurs morceaux de verre étaient encore présents dans le véhicule et que le joint de la vitre conducteur avait été mal remonté.
Au final : carrosserie endommagée, nettoyage incomplet et finition mal réalisée, avec un service client qui ne propose aucune solution concrète. Je ne recommande pas cet établissement.

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À fuir !
Le 11 avril 2026 j'ai eu un remplacement à domicile de pare brise, suite à la grêle.
Je récupère le véhicule, au démarrage un bruit de vibration/air/ailettes...
Je retourne chez Carglass st Jean de Védas et je retombe sur le même technicien.
Il reprend la voiture dans l'atelier. Me la rend en disant que le bruit je ne l'entendais pas avant parce que mon vieux pare brise bouchait une aération. Mais que j'ai un bruit moteur.
Très embêté je passe chez Norauto. Il n'identifie pas le bruit mais pense éventuellement au turbo. Mon mécanicien de quartier pense la même chose.
Changement de turbo, toujours le bruit.
Le mécanicien passe 3h à démonter et rechercher des fuites.
Pour finalement se rendre compte que le pare brise n'est pas collé. Il peut y passer un rizlan.
Retour chez Carglass st jean, où on me dit qu'en effet il manque plusieurs centimètres de colle.😱
On me refait le pare brise et par magie plus un bruit !
Cela fait 2 mois que je m'inquiète d'un bruit dans ma voiture parce qu'un technicien a mal fait 2 fois son travail.
Mon turbo aurait probablement tenu 15000 km de plus.
Spécialiste mon oeil !

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Accueil fort sympathique, et équipe efficace,
J'y suis aller pour remplacer mon pare brise suite à un impact, j'avais un 2ème impact qui était caché, l'équipe a essayé de réparer les impacts (au lieu de changer le pare brise comme prévu initialement) malheureusement le pare brise n'a pas résisté, mais j'ai apprécié la démarche de vouloir réparer et non changer.
Voiture rendu dans les temps avec le sourire, un endroit est prévu pour patienter et pouvoir travailler donc expérience parfaite merci messieurs

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Expérience très satisfaisante avec Carglass. Le site internet est fluide et bien conçu, ce qui facilite grandement la prise de rendez-vous.
J'ai été contacté par téléphone pour ajuster le lieu du rendez-vous, et l'échange a été très professionnel. Une fois sur place, le technicien a pris le temps de bien m'expliquer la procédure de réparation. L'intervention a été rapide et efficace. Je recommande pour leur sérieux et leur sens de la communication !

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Très bonne expérience chez Carglass ✨
L’équipe a été accueillante, professionnelle et efficace du début à la fin. La prise en charge a été rapide, les explications étaient claires, et le travail réalisé est impeccable.
Un grand merci pour votre sérieux, votre disponibilité et votre gentillesse. Je recommande sans hésiter 😊

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Très bon accueil, rdv à 8h pour un rendu prévu à midi max, ressorti à 9h, alors qu’il y avait 4 autres interventions en cours. Pour un déflecteur. Super efficace et pro !

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MINABLE
J’ai pris rendez-vous au Carglass de Saint Jean de Vedas pour un bris de glace fait par un voleur sur ma voiture.
J’ai choisi Carglass car ils avaient des RDV rapidement et pouvaient se déplacer : et bien, ce ne fut pas le cas.
Tout d’abord, il n’y avait qu’un seul salarié pour tout faire dans ce centre, donc bien que j’avais un rendez-vous, j’ai dû attendre très longtemps et aucun déplacement possible sur mon lieu de travail.
Il fallait que le centre d’appels m’oriente vers un autre centre.
CARGLASS fait de la publicité mensongère : pas de RDV rapides ni de déplacement là où vous voulez.
Pour finir, selon le centre et le personnel, les compétences sont vraiment différentes : d’une personne de compétence minable à une personne qui connait son travail.
J’ai dû y retourner plusieurs fois, pour un simple changement de vitre.
Ma patience a été mise à rude épreuve.
Fuiez CARGLASS, cela vous permettra de ne pas perdre de temps !

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Pare brise changé, les travaux ont été bien réalisés. Et belle surprise lorsqu’on a récupéré notre voiture, elle avait été lavée et aspirée. Merci beaucoup pour ce détail qui est un gros plus.

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Personnel performant et aimable. accueil bien organisé et l'heurr de rdv a etr respectée. Voiture etait propre apres la restition avec des recommandations de la part du collaborateurs concernant les essuie-glaces et filtre à air de la cabine.

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