CARGLASS Pare-Brise Osny (22 Rte de Paris À Dieppe)

Deux rendez-vous, deux déplacements un samedi à 8h… pour absolument rien.
Premier rendez-vous : le pare-brise commandé était fissuré. Deuxième rendez-vous, une semaine plus tard : la pièce livrée n’était même pas compatible avec mon véhicule. Le plus incompréhensible est qu’aucune vérification n’a été effectuée avant de me faire déplacer. Un minimum de rigueur aurait pourtant permis d’éviter cette succession d’erreurs.
Je reconnais que la personne qui m’a accueilli a présenté ses excuses et s’est montrée professionnelle. En revanche, c’est toute l’organisation du centre qui est en cause, et elle est manifestement défaillante.
Au final, j’ai perdu deux samedis matin, du temps, du carburant et j’ai dû réorganiser mon planning, sans qu’aucune véritable compensation ne me soit proposée. Le seul « geste commercial » envisagé était conditionné au fait de faire remplacer mon pare-brise dans leur centre. Autrement dit, il fallait continuer à leur faire confiance malgré deux erreurs successives. À mes yeux, ce n’est pas un geste commercial : c’est une façon de retenir le client.
Je suis particulièrement surpris qu’une enseigne qui communique autant sur son professionnalisme puisse faire preuve d’un tel manque d’organisation et d’une si faible considération pour le temps de ses clients. Des excuses, c’est le minimum. Les actes, eux, étaient absents. Une expérience inacceptable que je ne souhaite à personne.

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Je suis très satisfait de mon passage chez Carglass. L'accueil a été chaleureux, le personnel était professionnel et la réparation de mon pare-brise a été réalisée rapidement et avec soin. Les explications étaient claires et tout s'est bien déroulé sans problème. Je recommande cette enseigne pour la qualité de son service et son efficacité . Merci à toute l'équipe!

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Très mauvaise expérience avec Carglass d’Osny. J’avais pris un rendez-vous en ligne pour une intervention à domicile, qui a ensuite été annulée. On devait me rappeler pour fixer une nouvelle date, mais je n’ai jamais eu de nouvelles. J’ai donc repris un rendez-vous en centre, qui a également été annulé, avec une nouvelle promesse de me recontacter… sans aucun retour.
Un manque d’organisation et de suivi regrettable. À l’inverse, Mondial Pare-Brise a été efficace dès ma première demande de rendez-vous, ce qui montre qu’un service sérieux est tout à fait possible. Très déçue par cette expérience.

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Excellent accueil et super pro ! Je suis venu avec mes deux enfants en bas âge, l'accueil a été au top, Christophe a donné des feutres et feuilles à mes filles le temps que le pare brise soit réparé. Au niveau du pare brise, aucune surprise tout était nickel, Je recommande à 100% ! Excellente continuation à l'équipe

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L'équipe est super professionnelle. Tout est fluide et ce n' est pas comme dans certains centres autos où ils ne préviennent pas de la fin des travaux et le soir vous devez les appeler ou vous déplacer pour savoir si c'est terminé où non, et ils vous balancent un vieux numéro de tel disant que c'est bizarre on vous a pourtant appelé. Ici pas de fourberies de ce genre. De plus, le parking est vaste. Si vous êtes dans cette région vous pouvez vraiment privilégier ce centre Carglass. Merci à toute l'équipe. Bonne continuation.

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Inadmissible, prise de rendez-vous avec notre partenaire assureur, arrivée sur place on me dit que en faite il n’on pas de place!
Le chef d’atelier un peu hautin qui n’en as strictement rien à faire et ose dire à sa collaboratrice non le gars ne pourra pas le faire il as pas mangez il part plus tôt!
Géré vos rendez vous autrement ! Nous n’avons pas tous votre temps!
Réellement a fuir!

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Super agence.
Accueil et accompagnement dans la prise en charge fait de façon efficace et cordiale. Il m'a été proposé les différentes solution qui s'offraient à moi (prise en charge à domicile, sur le lieu de travail ou en agence) J'ai donc pu faire un choix éclairé et adapté à mon agenda. RDV trouvé rapidement et engagement tenu sur la date et le délai. Vraiment très satisfaite de cet prise en charge et n'hésiterai pas à revenir sur cette même agence ou à la recommander si besoin ! TOUTE l'équipe a été souriante et serviable tout du long ! MERCI ça fait vraiment plaisir ce genre de qualité de service malheureusement devenu trop exceptionnel :)

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Vous vous posez des questions si vous pouvez ramener votre voiture tranquillement chez Carglass à Osny ?
La réponse c’est oui je vous dis pourquoi.
L’accueil impeccable, bonne ambiance des gens souriant si vous avez besoin de café, y en a si vous voulez manger des glaces y en a si vous avez Plus de batterie dans votre téléphone, il vous donnera un chargeur😂 et pour couronner le tout, y’a un jeune là-bas qui a retrouvé son père grâce à la musique de Papaoutai de Stromae, franchement, j’ai passé un super moment, remplie de partage et de bonne humeur avec eux 👍🏿

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S’il y avait plus que 5 étoiles, j’en aurais mis davantage!!!
C’est ma première expérience avec Carglass, et surtout à Osny et franchement, je suis très satisfait! L’équipe est au TOP, tres professionnelle, tres organisée et efficace. Ils ont su s’adapter, commander et installer un pare-brise strictement identique à l’origine, et le montage est impeccable, comme s’il n’avait jamais été changé :D
Sans oublier, Christophe biensur, Un immense merci à toi! Toujours souriant !!de bonne humeur :) aimable, patient et vraiment à l’écoute. Il prend le temps d’expliquer, rassure et met en confiance. Une vraie perle!!
Son professionnalisme et son sens du service font réellement la différence(des qualités qu’on croise malheureusement trop rarement de nos jours). Je tiens a mettre ici ce qu'il m'a dit, "Nous chez CarGlass, la satisfation Client est notre priorité" et c'est vrai!
Merci encore à toute l’équipe pour la qualité de l’accueil et du travail réalisé!

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Un immense merci à l'équipe de Carglass Osny ! L'accueil est chaleureux et l'équipe est vraiment à l'écoute. Mon problème a été réglé très rapidement et sans aucune démarche compliquée avec mon assurance. Le travail sur mon pare-brise est impeccable et ma voiture a même été nettoyée. C'est un service 5 étoiles, je recommande les yeux fermés !

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