CARGLASS Pare-Brise Narbonne (10 Rue Pollet)

La réparation du pare brise a été effectuée hier. Le technicien était très compétent. Dommage que les services interne ne connaissent pas ce qu'est la communication. Le délai entre la prise de contact et l'intervention a été très long (15 jours). De plus le cadeau (gonfleur) ne nous a pas été remis. S'agit il d'une publicité mensongère?

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Un immense merci à toute l’équipe de Carglass Narbonne ! Un service de grande qualité, un accueil chaleureux et une gentillesse incroyable de la part de tout le personnel. Grâce à leur professionnalisme et leur réactivité, j’ai pu poursuivre mes vacances sereinement. C’est vraiment agréable de tomber sur une équipe aussi compétente et bienveillante. Je recommande sans hésiter !

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Très décevant.
J’ai fait changer mon pare-brise ce matin chez Carglass et, à la restitution du véhicule, plusieurs problèmes étaient visibles. Le tableau de bord était mal enclenché et ressortait côté passager. Le nettoyage intérieur a été très mal fait : il restait des morceaux de verre un peu partout dans l’habitacle.
De plus, une pièce de 2 € que j’avais laissée dans le vide-poche central avait disparu. J’avais pourtant pris une photo de ce vide-poche juste avant de confier le véhicule. Après l’avoir signalé, on m’a répondu que ce n’était pas de leur responsabilité et que j’aurais dû tout enlever avant l’intervention. Finalement, la pièce m’a été rendue, mais la situation et l’attitude restent très décevantes.
Je m’attendais à un service beaucoup plus sérieux de la part d’une enseigne comme Carglass.

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Une expérience vraiment irréprochable du début à la fin. L’équipe a fait preuve d’un grand professionnalisme, avec un accueil chaleureux et un vrai sens du service. Tout a été géré avec sérieux, efficacité et beaucoup d’attention. C’est rassurant de tomber sur des personnes aussi disponibles et impliquées. Merci encore pour cette prestation de qualité !

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Personnel compétent et agréable.
Je recommande car avant eux, j'étais passé chez VW : Pas de RV avant 15 jours minimum soit-disant parce que le pare-brise n'était pas disponible avant !!!! Là, trois jours après le parebrise était changé (le temps de faire venir le parebrise !!)

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Très bonne expérience avec ce centre Carglass pour un remplacement de pare-brise à domicile. J'ai trouvé le personnel sympathique et arrangeant lors de la prise de rendez-vous. Le technicien qui est intervenu était très professionnel. Le remplacement s'est fait sans aucun problème.

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Un rendez-vous à domicile avait été convenu pour une réparation de pare-brise le samedi 4 avril 2026, sur un créneau compris entre 8h et 13h. Nous avons naturellement pris toutes les dispositions nécessaires afin d’être disponibles sur cette plage horaire.
Or, aucun technicien ne s’est présenté. Après vérification de notre part, nous avons découvert que le rendez-vous avait été purement et simplement annulé, sans que nous en ayons été informés au préalable. Nous tenons à préciser n’avoir reçu ni appel, ni message vocal, ni SMS, ni courriel sur l’ensemble de nos coordonnées.
Lors de notre échange avec le service client, il nous a été indiqué que le technicien aurait tenté de nous joindre à plusieurs reprises. Cette affirmation ne correspond en rien à la réalité, aucune tentative de contact n’ayant été constatée de notre côté.
Il a par ailleurs été avancé que l’annulation serait liée à l’absence de communication de notre assurance, alors même que cette information pouvait être fournie directement lors de l’intervention à domicile.
Nous déplorons vivement une telle désinvolture dans le traitement de notre dossier : une annulation unilatérale, sans notification, ayant entraîné une attente inutile et une désorganisation certaine de notre journée, suivie d’une explication reposant sur des éléments manifestement inexacts.
Une prestation de ce type appelle, a minima, rigueur, transparence et respect des engagements pris. En l’état, ces exigences n’ont manifestement pas été respectées.

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L’intervention s’est passée à mon domicile, pas de souci concernant la réparation de mon pare brise mais lorsque je suis sorti, le technicien avait pris l’initiative de démonter mon filtre à pollen pour me proposer de le changer. Pour se faire, il a démonté la boîte à gants sans mon autorisation. Mon filtre à pollen était en bon état car il avait été changé deux mois auparavant, il n’a pas hésité à me dire qu’il serait bien de le changer malgré tout. Le prix était, de plus, exorbitant. Ces pratiques sont, à mon goût intrusives et douteuses.

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Très bon accueil de
l équipe et du responsable d agence.
intervenant Damien tres pro et très bonne maîtrise de la pose et du recalibrage.
Je recommande fortement et en plus l intervention au domicile

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Prise de rdv, accueil, prise en charge du véhicule, exécution des réparations, délais d'exécution, sur l'ensemble de ces points l'équipe de Carglass Narbonne est vraiment au top. Les techniciens et responsable sont souriants, aimables, réactifs et disponibles. Bref, que des bonnes raisons de venir chez eux.

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