CARGLASS Pare-Brise Flins

Très déçue par mon expérience chez Carglass.
Je me rends en agence le 10 avril pour prendre rendez-vous pour un remplacement de pare-brise. J’ai clairement eu l’impression de déranger, avec un accueil peu aimable et on m’a demandé, sur un ton désagréable, de faire la démarche moi-même sur internet.
Je prends donc le premier créneau disponible : le 30 avril à 14h, soit déjà trois semaines d’attente, ensuite on me décale mon rdv à 13h30.
Le jour J, on m’appelle pour m’annoncer que mon rendez-vous est annulé faute de personnel… On me propose alors une nouvelle date fin mai, soit un mois plus tard !
Au final, je suis allé à la concurrence car deux mois d’attente pour un simple remplacement de pare-brise, avec un service client très décevant.
On est bien loin des promesses et de l’efficacité mises en avant dans leurs publicités !!!

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Baie de service située dans le Norauto de Flins. je suis entrée dans la boutique, aucun salarié pendant plusieurs minutes puis ils arrivent. Plusieurs points d’accueil dont un Carglass. Là nous sommes à des années lumières de la pub.
Comptoir encombré
Sol sale
Pas de mine dans le crayon
Délai de réalisation 2H confirme à l’annonce
Proposition de changer les 3 balais pour 80€ (accepter puis refuser après avoir vu les prix en boutique 53€ - même référence)
Installation réalisée proprement, quelques résidus sur le tableau de bord.
Explication de l’installateur pour recevoir la fameuse trousse outil (lien internet, compléter le formulaire, aller chercher chez Norauto, je n’ai compris cela dans la pub)
À ce jour aucun lien reçu

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Ça mérite un bon une étoile, je prends rendez-vous aujourd’hui pour 10h30, j’arrive et on me dit, il doit y avoir une erreur sur la prise de rendez-vous. Le centre est fermé aujourd’hui.
c’est super ça une matinée fichu en l’air pour rien. Merci Carglass j’irai voir ailleurs.

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Equipe à votre écoute et très aimable - travail bien fait - voiture rendue très propre

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Merci à Jamal pour son professionnalisme et la qualité de l'intervention.
Une bonne adresse à recommander en cas de besoin.

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Personnel très sympathique et explique bien mais n'a pas nettoyé les bouts de verre dans les plastiques du coffre. Donc bruit de verre quand on ouvre et ferme le coffre et quand on roule. De plus, le haut du coffre a été abîmé lors du remplacement de la lunette arrière (voir photo)

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Réparations réalisées plus rapidement que prévu, excellent accueil. Merci pour ce service!

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L'amabilité de la personne qui à pris mon véhicule en charge. Bon travail RAS

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Déception.
rdv pris et lorsque je dépose mon véhicule pas de rdv programmé.
Pourtant j'avais téléphoné au siège de Carglass le matin pour être bien sûre. Le rdv était bien confirmé.
Je déconseillcet établissement

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Amabilité et professionnalisme. Un vrai sens du service.

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