Automobiles Philippe Cyprès

Très mauvaise expérience avec le Garage Cyprès.
Nous sommes extrêmement déçus par le manque de sérieux et de professionnalisme dont nous avons fait l’expérience. À plusieurs reprises, nous avons eu le sentiment d’être menés en bateau, avec des informations qui changent et des promesses qui ne sont pas tenues.
Le garage ne rappelle pas malgré les engagements pris, les rendez-vous ne sont pas toujours honorés et la communication est vraiment déplorable. Nous avons même attendu jusqu’à une heure au téléphone, pour finalement apprendre que le garage avait fermé et que la personne était partie, sans même prendre la peine de prévenir.
Et le plus surprenant : aucun appel le lendemain pour expliquer la situation ou s’excuser. C’est particulièrement décevant lorsqu’on attend simplement un minimum de respect envers les clients.
À cela s’ajoute un accueil que nous avons trouvé désagréable et peu professionnel. Après autant de temps perdu et de relances, nous sommes clairement déçus de cette expérience.
Pour nous, le professionnalisme, la ponctualité et le respect des engagements sont essentiels. Malheureusement, nous n’avons pas retrouvé ces qualités dans ce garage.

Avis publié sur Google

Très mauvaise expérience avec ce garage. Impossible de les joindre : ils ne répondent ni aux appels, ni aux messages, ni aux emails. C’est extrêmement frustrant, surtout quand on attend des informations importantes sur un litige qui dure depuis 3 et demi
Le manque total de communication donne une impression de sérieux très limitée. On se sent complètement ignoré, ce qui n’est pas acceptable pour un service professionnel.
Je ne recommande pas ce garage si vous cherchez un minimum de suivi et de réactivité.

Avis publié sur Google

Il ne peut pas réparer tout car peut être des problème de paiement avec ses fournisseurs comme partout avec ses logements

Avis publié sur Google

Garage peu sérieux. Nous avons dû retourner plusieurs fois au garage pour le même problème. Certaines informations données se sont révélées fausses, ce qui n’inspire pas confiance. Expérience décevante.

Avis publié sur Google

Un grand merci à toute l'équipe du garage qui nous à accueilli sans rdv et a effectué les réparations au plus vite pour nous permettre de repartir sur le chemin des vacances !

Avis publié sur Google

Un grand merci à Philippe Cyprès et son équipe qui a su répondre efficacement à mon urgence de changer de véhicule. Accueil très chaleureux, parc d'occasions ouverts à tous les budgets, accompagnement tout le long de la réflexion pour le choix définitif et véhicule préparé dans les temps définis ensemble. Je recommande!

Avis publié sur Google

Très bon vendeur , mais le garage est à fuir pour le service après vente et mécanique pas de sérieux du tout c est bien dommage . Pour commencer ça été galère pour obtenir la carte grise plus de deux mois et demi , mais le pire à été de me laisser en galère cinq mois et sur mon véhicule de 3 ans avec un problème de fermeture centralisée, les deux portières avant ne fermant plus. D’ après son diagnostic les deux moteurs portières grillées. Sa réponse à été de me dire pièces indisponibles pour l instant au départ le délai était de 15 jours à 3 semaines. N ayant aucune nouvelle je rappelais régulièrement mais au bout de 3 mois il ne répondait plus au téléphone donc en début d année je me suis carrément déplacé et là ce cher Monsieur m’a carrément dit sur un ton plus ou moins agréable de me débrouiller avec Renault que lui ne pouvait rien faire. Du coup je suis allé dans un autre garage qui en trois quarts d’heure à réparer mon véhicule qui au final était simplement un fusible qui était défectueux. Cr Garage à perdu toute ma confiance, pourtant il m avait été recommandé par mon assureur. Je n’ y remettrai jamais les pieds.

Avis publié sur Google

Garage sérieux, j'ai acheté une voiture chez eux et tout s'est bien passé, respect des délais tout les contrôles effectués, prix correct et l'équipe est sympathique et agréable.

Avis publié sur Google

Très insatisfaite malgré la bonne entente et l’esprit chaleureux de Philippe. Contrairement à mon précédent entretien où j’avais eu de bons conseils et pas d’abus sur les pièces à changer inutilement. On nous a annoncé que le véhicule n’avait pas eu le filtre à gasoil de changé depuis 2017 que nous devions ramener le véhicule à nouveau car ils n’avaient la pièce (filtre non à faire suivant plan entretien constructeur) mais également surprise sachant que je l’avais fait tous les 2 ans depuis son acquisition en 2017 dans 2 garages de confiance distincts de grande marque en prenant la révision constructeur… diagnostique erroné concernant les radars de recule à remplacer nous avons dû suite à une mauvaise pièce reçue de leur part se procurer nous mêmes la pièce pour qu’ils effectuent le remplacement. Plusieurs aller-retour effectués et cela a duré plusieurs mois… même si nous n’avons que payé la pièce au final cela est très dérangeant de faire revenir autant de fois son client jusqu’à le laisser aller se procurer la pièce car ils se sont trompés et ne surtout pas s’être renseigné sur les entretiens précédents… (si c’était un défaut d’intervention du technicien nous aurions pu le comprendre que le filtre était au final à reprendre suite à un foirage de vis pour le déposer alors qu’il n’était pas à faire idem pour le tuyau d’alimentation qui n’avait pas de fixation de fortune après le précédent entretien mais qui bizarrement en a à celle-ci…)

Avis publié sur Google

Nous avons acheté un véhicule d'occasion à ce garage. Avant la vente, les trois filtres ont été changés, ainsi qu'une vidange et les bougies. Le garage nous a même aidé à venir récupérer le véhicule, merci ! Personnel super sympa par ailleurs !

Avis publié sur Google