Auto Securitas Diagnauto Sarl

Très bon accueil, explications claires, je recommande!

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Très mauvaise expérience !
Contrôle technique de ma voiture, âgée de 4 ans, toujours entretenue au garage Tunesi à Bourgoin. Je prends rendez-vous pour le contrôle technique ; ma voiture ne présente aucun souci apparent.
À l’issue du contrôle, la personne sur place m’indique qu’un voyant lumineux est allumé sur le tableau de bord et m’impose une contre-visite. Étrange, car aucun voyant n’était allumé à mon arrivée.
Je reprends ma voiture : le fameux voyant s’éteint en rentrant chez moi. Je roule ensuite une semaine sans qu’aucun voyant ne se rallume. J’amène alors le véhicule chez Tunesi pour vérification : aucun voyant, aucun défaut sur la console. Le garage Tunesi ne comprend pas le refus du contrôle technique.
Je rappelle Auto Sécuritas Diagnauto pour leur signaler qu’il n’y a aucun problème de voyant moteur, mais la personne refuse toute discussion : la contre-visite est obligatoire ET PAYANTE.
Ne souhaitant pas me faire avoir, je fais la contre-visite dans un autre centre à Morestel : RAS sur ma voiture.
Voilà pour mon expérience, en espérant qu’elle puisse être utile à d’autres.
*****
Comme je n’ai pas la possibilité de répondre directement au message de l’équipe Auto Sécuritas Diagnauto, je souhaite apporter une précision à mon avis initial.
Après cet épisode, je me suis renseigné auprès de plusieurs centres de contrôle technique. Il m’a été indiqué que, dans de nombreux cas, la contre-visite n’est pas facturée, en particulier lorsque le défaut constaté n’a finalement aucune incidence sur la conformité du véhicule. C’est en tout cas ce qui m’a été expliqué.
Je précise également que je ne remets pas en cause le professionnalisme des équipes d’Auto Sécuritas Diagnauto. Je relate simplement mon expérience personnelle dans ce centre. J’ai tenté à plusieurs reprises d’échanger par téléphone afin de comprendre la situation, mais la seule réponse apportée a été l’obligation de payer la contre-visite, sans discussion possible.
Enfin, mon véhicule est suivi depuis son achat par le garage Tunesi à Bourgoin, en qui j’ai toute confiance. Leur diagnostic, indiquant l’absence de défaut ou de voyant moteur, a par ailleurs été confirmé par un second centre de contrôle technique à Morestel, qui n’a relevé aucune anomalie.
Mon objectif reste simplement de partager une expérience vécue, afin que chacun puisse se faire son propre avis.

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Accueil très professionnel et chaleureux. Café offert et salle d'attente confortable.
En une demi-heure, le contrôle est effectué. Le bilan vous est expliqué avec pédagogie et sans alarmisme.
Je recommande vivement, il est plutôt rare de tomber sur des professionnels capables et dignes de confiance alors autant les faire travailler.
Personnellement, j'ai trouvé mon centre de contrôle technique!

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Très bon accueil il connaît très bien son travail

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L'accueil, le sourire tout y est. Le conseil d'un grand spécialiste toujours là pour ces clients. Le bon esprit d'un passionné. Je recommande à tous.
Phil.

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1 ère fois pour un rdv de contre visite . Personne au top je sais où j'irai pour mes 2prochains contrôles techniques de nos véhicules. Prix très correct par rapport au professionnel où je devais retourner suite à mon contrôle qui n'a pas su garder ses clients.
Vs pouvez vs y rendre sans soucis bien au contraire n'hésitez pas .
Rdv dans 2 ans 🙂

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Super bien!
Le service est rapide et les résultats du contrôle vous sont bien expliqués.
Les petits plus bien sympas: le sourire, le petit café et la lettre de rappel du contrôle pour votre véhicule.

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Accueil au top et patron très sympa !
Rdv rapide et bonne explication lors des contre visites.
Je recommande !

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Top merci tous était parfait.café.sourire

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Accueil très agréable, travail de qualité par un vrai professionnel compétent, c est rare de nos jours. Je suis pas près d aller ailleurs !

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