Auto Feu Vert Essey-lès-Nancy Center

En galère avec un pneu crevé sur l’autoroute lors de mon voyage professionnel Mulhouse - Reims.
J’ai été très bien accueilli téléphoniquement par Guillaume et qui contrairement à une autre enseigne spécialisée, m’a écouté et a fait le nécessaire pour m’accueillir malgré les rendez-vous de leur après-midi.
Il m’a commandé deux pneus pour ma Tesla S Plaid pour le lendemain matin.
Guillaume m’a tenu informé que les pneus étaient montés et que je pouvais chercher mon véhicule vers les 11h, l’ayant fait passée très certainement d’une manière prioritaire. Étant en transit.
Merci à l’équipe de Feu Vert et encore un grand merci à Guillaume.
C’est chez eux qu’il faut aller !

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FUYEZ CE GARAGE.
Je suis venu pour un simple changement d’ampoule. Je repars avec un bloc optique d’Audi A1 rempli d’eau et bon pour la casse à cause de leur incompétence.
Première erreur : ils oublient de remettre le cache du phare après l’intervention. Mon optique commence alors à prendre l’eau. Je reviens pour qu’ils corrigent leur erreur. Deuxième catastrophe : ils remontent mal le phare et oublient le joint avec la pluie torrentielle ce jour-là, le bloc se remplit complètement d’eau.
Le résultat ? Un phare qui valait plusieurs centaines d’euros est détruit à cause de leur travail bâclé.
Et derrière, aucune responsabilité. Le mécanicien reconnaît un problème, le patron raconte complètement autre chose. Deux versions différentes, des explications absurdes et surtout une mauvaise foi hallucinante. Selon eux, le phare était déjà défectueux avant mon passage. C’est faux. Je suis arrivé avec une simple ampoule grillée, je suis reparti avec un bloc optique noyé.
Le patron est complètement à côté de la plaque et refuse d’assumer les dégâts causés par son équipe. Quand on n’est même pas capable de remplacer une ampoule sans détruire un phare, il faut sérieusement se remettre en question.
Je ne leur confierais même pas une brouette, alors encore moins une voiture.
Si vous tenez à votre véhicule et à votre argent, allez n’importe où ailleurs.
Ce garage est une catastrophe.

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Mitigée concernant mon expérience. Je suis allée pour une rotule+ parallélisme+climatisation le devis était conforme au paiement final et le travail semble bien fait.
J'ai attendu une heure de plus que ce qui était prévu.
Il ne faut rien laisser de valeur dans le véhicule car ils les laissent grands ouverts sur le parking. Moi ça m'arrangeait bien parce que je revenais de chez Noz avec les bras chargés d'affaires, j'ai pu fouiller dans ma voiture sans que personne ne me pose la moindre question.
La salle d'attente est franchement peu agréable avec un seul ventilateur qui n'allait évidemment pas vers moi vu que j'avais une place dans le coin. Ceci dit, c'était bien pour faire une sieste je n'étais au moins pas dérangée par le ventilateur.
Aucune boisson, aucun café n'était disponible, évidemment.
Je n'ai pas compris pourquoi la dame à l'entrée ( très sympa et qui faisait de son mieux) m'a fait aller voir à l'atelier parce que j'ai encore attendu 10 minutes pour au final très peu d'explications, aucune pédagogie , autant payer direct et partir.
Que le magasin soit vieux et défraîchi c'est une chose, mais ils pourraient faire un effort au niveau de la propreté, et de l'accueil des gens qui attendent leur voiture.
On ne parle pas ici, de commerce mais de besoin vital pour une attente longue par 35 degrés, c'est à dire au moins proposer un verre d'eau fraîche de temps en temps mettre un deuxième ventilateur, protéger les biens qui leur sont confiés...

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Je ne donnerais pas plus que la moyenne car l'intervention a été réalisé en conformité avec ce que j'ai demandé, mais je n'ai eu aucune informations/explications sur ce qui a été fait sur mon véhicule.
De plus, je n'ai reçu aucun sms indiquant la fin de l'intervention (j'ai vu par hasard mon véhicule sur le parking) mais surtout, j'ai découvert que la fenêtre passager était grande ouverte, laissant ma voiture et mes affaires à l'intérieur complètement accessibles (précision : elle n'était pas garée devant l'accueil)
Niveau confiance, on repassera. Je souligne la gentillesse du vendeur pour ses excuses et l'offre d'un petit sent bon en dédommagement.
Pour une 1ere expérience ça ne donne pas envie de revenir.

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Comment faire pire c’est rare qu’on soit satisfait en sortant du garage mais là c’était atroce je viens pour une pose de plaque d’immatriculation qui dure entre 15 à 30m grand max finalement après être arrivé à 14h30 ( accueil déplorable )avoir été pris en charge à 15h on galère à me changer les plaques entre rivet bleu sur lettre noir trou fait à la vite fait sur un carton breff à force d’essaye on ne pouvait plus poser les plaques que j’avais amener donc il a fallut m’en refaire et en plus de ça au bout de la 3eme pose on me raille bien comme il faut ma voiture super donc maintenant je dois prendre rdv avec leur partenaire carrossier en plus d’être parti à 15h45 pour une simple pose de plaque à la base… je reviendrais plus c’est sur mais je vous conseille surtout de jamais y aller ( en résumé du personnel, non formé ou non compétent personne qui s’occupe des rendez-vous désagréables on laisse les voitures à des gamins de 15 ans qui cale toutes 15 secondes )

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En galère avec ma voiture qui ne tenait plus le ralenti, et callait directement, après avoir soupçonné un problème de batterie, c était l alternateur qui était HS. Elle a été remorquée le lundi en fin de matinée. Remplacement des deux pièces effectué par feu vert en moins de 48 heures malgres l absence de rdv et les vacances d été. Tarif tout a fait correcte. J ai pu repartir en bonne et due forme et faire mes 800 km de route ! Merci pour cette prise en charge efficace.

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Une catastrophe ce garage. A fuir.
Je vous relate mon passage chez eux.
Je ramène min véhicule pour une révision classique le lendemain je constate un voyant de capteur de frein. Je les appel je leur ramène. Il me disent qu'ils passent la valise mais rien du tout après un contrôle visuel on me dit disques arrière à remplacer plus amortisseurs qui commence a plus aller résultat je repars avec un devis à 1300€.
Je ramène le véhicule à un autre garagiste.
Rien de tout ça. Juste a cause de leur incompétence lors de la remise à zéro (cause du fameux voyant) il fallait juste remplacer les capteur d'usure avec les plaquettes arrière.
De 1300€ de devis je passe à une facture de 140€ et j'ai fait l'opération il y maintenant 2 mois et aucun problème.
Ce genre de traitement est inadmissible.
J'attends que la direction me contact et je leur dirais le reste.
Méfiez-vous de leur devis.

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J'ai un contrat d'entretien chez feu vert et lorsque j'ai appelé pour confirmer ou infirmer un rendez-vous selon la rapidité d'exécution du service après-vente feu vert pour transférer mon dossier a essey, mon interlocuteur du centre d'essey m'a répondu que le rendez vous en question (une pre visite de contrôle technique) pouvait être maintenu, que je n'avais qu'à passer ! Mais sur place, un agent du centre me dit que mon dossier n'a pas été transféré et que le garage va me facturer la prestation. C'est la deuxième fois qu'essey me fait le coup ! La première fois pour une vidange, c'est malhonnête ! Il n'y aura pas de troisième fois, c'est certain.

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Très agréablement surpris. J’ai amené ma Mégane dont les vitesses ne passaient plus du tout. Je leur dit: je ne sais pas ce qu’elle a mais je pense que l’embrayage est mort, plus rien ne fonctionne. La personne regarde sur son ordi et me dit si il faut tout changer c’est 9H de main d’œuvre et environ 1200€. J’étais décomposé mais pas le choix, besoin de la voiture et pas de possibilité de l’emmener ailleurs. Deux jours après ils me rappellent ! Le mécano a regardé, il a purgé et vidangé le liquide de freins (?!) venez l’essayer et faire un tour pour nous dire si c’est ok pour vous. Je roule 10km, RAS. Facture finale 80,43€ j’ai adoré !!! On a tellement peur de se faire assaisonner au maximum à chaque fois vu qu’on y connaît rien. Merci l’équipe, merci le mécano, vous avez gagné ma confiance, c’est du très bon boulot, même si ça pete plus tard vous ne m’avez pas mis le max direct. Je reviendrai !

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Enseigne sérieuse que ce soit pour faire une revision où réparer un pneumatique en Urgence... Etc.
L'enseigne est la depuis plus de 20ans, n'importe le travail pour le quel vous payez il en sera toujours respecté.
Maintenant si vous desirez un service concessionnaire prenez rdv dans une des concessions de la marque de votre véhicule.
(le respect et les attentes sont des points essentielles et à double sens).

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