Auto Feu Vert Béziers Center

Accueil très peu professionnel de la part d’un technicien. Je comprends tout à fait qu’une crevaison ne puisse pas être prise en charge immédiatement en raison d’un planning chargé. En revanche, la façon dont cela m’a été annoncé est inacceptable.
Lorsque j’ai demandé quelles solutions s’offraient à moi, on m’a répondu : « Vous êtes arrivé en roulant avec le pneu crevé, vous repartirez comme vous êtes venu. Moi, je n’ai pas de disponibilité. » Quand j’ai précisé que les collègues de l’atelier m’avaient pourtant indiqué qu’une solution était peut-être possible, il m’a répondu d’un ton agacé : « Ce ne sont pas eux qui gèrent le planning. »
Lorsque je lui ai fait remarquer que son manque d’amabilité était manifeste, il s’est emporté et a adopté une attitude à la limite de l’agressivité, ce qui est totalement inapproprié dans le cadre d’un accueil client.
Heureusement, les équipes de l’atelier ont été beaucoup plus professionnelles et sympathiques. Elles ont pris quelques minutes pour regonfler mon pneu afin que je puisse rejoindre un autre garage en toute sécurité.
Un grand merci à l’atelier pour leur aide. En revanche, l’accueil, le professionnalisme et le sens du service de ce technicien sont clairement à revoir.

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Remplacement pour les pneus avant. Un bruit bizarre après le remplacement. Demi tour, le centre était en train de fermer. L'équipe en place nous a tout regarder. Juste le plomb qui touchait l'étrier de freins. Malgré l'heure, ils ont prit le temps de regarder l'autre pneu qui ne faisait pas de bruit et l'ont remplacé quand même, au cas où. Aucun énervement, pas de sentiments de gêner, la satisfaction du client et le travail bien fait. Vraiment merci pour votre professionnalisme. 🙏

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Accueil chaleureux et professionnel du côté garage.
Côté magasin, j'ai eu l'impression d'embêter tout le monde... J''ai attendu un petit moment sans que l'on m'adresse un mot (je n'ai rien contre le fait d'attendre mais au moins "Bonjour, je m'occupe de vous dès que j'ai fini ce que je suis en train de faire" ne me semble pas exceptionnel, avec un petit sourire en prime ;)). Lorsque j'ai commencé à expliquer mon problème, le ton n'était pas très agréable et sec. Au final, c'est le monsieur du garage qui est venu m'aider au magasin.
Je pense qu'il faut revoir la relation client.

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Merci à Roger et à toute l'équipe ! Ils ont réussi à ressusciter notre voiture (et notre moral 😅). Rapides, pros et super sympas. On espère ne plus vous revoir… mais si on retombe en panne, on espère que ce sera vous !

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Après étre en panne de batterie à 200m du feu vert, le responsable m'a prêter son booster pour être sûre de la panne de batterie j'ai pu démarrer et venir la faire changer. Merci aussi pour l'accueil l'amabilité je recommande vivement

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Bonjour , je tenais à ne pas vous remercier pour votre accueil si on peut dire. Voiture à l’arrêt avec pneu crevé , infirmière libérale en tournée et même pas une aide de votre part. Obligé d’appeler PAGES pneus ( très serviable et très pro ) pour faire réparer ma voiture sur votre parking , une honte tout ça parce que soit disant vous n’aviez pas le temps. Pauvre France chacun pour soit, belle mentalité. Merci et aurevoir

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Je suis très déçue de mon passage chez Feu Vert. On m’a facturé 45 € pour un diagnostic indiquant que les deux capteurs ABS arrière de ma Daihatsu Sirion étaient défectueux et qu’il fallait absolument les remplacer. On m’a également affirmé que les pièces étaient introuvables, qu’il serait très difficile de les commander et que cela pourrait prendre beaucoup de temps. En attendant, on m’a dit de ne plus rouler avec mon véhicule car cela serait dangereux.
Après m’être renseignée, j’ai découvert que les pièces de la Daihatsu Sirion sont les mêmes que celles de la Toyota Yaris, donc pas du tout “introuvables”. J’ai ensuite emmené ma voiture chez un garagiste indépendant qui m’a confirmé que les pièces sont bien compatibles avec la Yaris. Mieux encore, après vérification, il m’a assuré que ma voiture n’avait aucun problème mécanique : il s’agissait simplement d’humidité.
Je trouve cela regrettable d’avoir payé un diagnostic pour une conclusion erronée, avec en plus un accueil peu aimable. Je ne recommande pas.

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Trés bon centre auto, fiable, de bons conseils et accueillant. Des patrons sympas avec une équipe compétente, le ressenti client est une bonne ambiance de travail. Je recommande, vous pouvez leur faire confiance les yeux fermés.

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Le monsieur à l’accueil (Alexis) avec les lunettes une barbe et sans cheveux, est très désagréable.
On a l’impression de le déranger à la moindre phrase. Il lève les sourcils à la moindre question.

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je suis très mécontente du comportement du Mr à l accueil et du mécanicien, je suis arrivée pour une vidange et un entretien clim, plus une demande d'info par rapport à un problème d'essuie glace. De plus je suis restée 2 heures pour la vidange, sans entretien clim faite, ni info valable pour mes essuies glaces alors que j'avais prévenue à l avance de ce pb urgent vu le temps.
je n'y retournerai pas à fuir

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