Auto Assistance / dépannage, remorquage

Tombé en panne n'est jamais agréable, mais quand ça se passe bien il faut le dire. Je n'ai malheureusement pas le prénom de mon dépanneur (14/12/2025 16h15) qui a pris en charge ma voiture pour m'amener au dépôt. Installation dans la salle d'attente agréable et propre. Je dirais pas que j'aimerais retomber en panne, mais j'aimerais retomber sur la même personne.
Merci pour la prise en charge.

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Scooter volé déclaré auprès de la police le 13/03/2026. Véhicule retrouvé et placé en fourrière le 18/03/2026, sans aucune information transmise pendant près de deux mois.
Notification reçue seulement début mai, avec annonce initiale de plus de 2000 € de frais. Après contestation, les frais de gardiennage ont finalement été retirés et ramenés à environ 300 € pour le seul remorquage.
Difficulté importante à obtenir des documents détaillés concernant la facturation. Le coût final reste, selon moi, particulièrement élevé pour l’enlèvement d’un scooter 50 cm³ de faible valeur, alors même que le propriétaire est victime du vol et n’a évidemment ni choisi le prestataire, ni demandé cette intervention. La loi est de leur côté, et ils en sont ravis. Victimes preparez-vous à l’être doublement.
Expérience administrativement et humainement très éprouvante. En particulier à cause de la standardiste, fort désagréable et peu compréhensive.

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1an déjà !
Le 7 mai 2025 ,mon véhicule a été remorqué par auto assistance à Ramonville, après accrochage sur le périphérique (1er sinistre)
Rien à dire ..
Par contre, le gardiennage, la sécurité du véhicule laissent un goût très amer.
Une situation abracadabrante!
Expertise faite le 12mai pour évaluer les réparations.
Le 16 mai2025,la gendarmerie de Castanet m'informe que mon véhicule a été volé et endommagé , elle me précise que les malfaiteurs l'ont pris 2 h de temps ,puis l'ont ramené au garage pour prendre un autre véhicule (vu avec les caméras)..(2 ème sinistre)..
20mai:mon véhicule est transféré ds un garage agréé par mon assurance GMF..
22 mai, nouvelle version !..mon assurance m'informe que le garage prétend que mon véhicule n'a pas parcouru de kilomètres ,sorti juste du garage ,les voleurs se sont rendus compte qu'il était accidenté..!!
Qui croire?? La gendarmerie,le garage, la GMF ???
Toujours est il , pour récupérer mon véhicule ,le 27 juin, j'ai dû payer les 2 franchises(2sinistres)..
La cerise sur le gâteau,le 7 janvier 2026, GMF m'appelle pour me dire que le garage prétend qu'il y a eu un arrangement à l'amiable avec moi..
Mensonges, mensonges,le garage, tout comme son assureur, ne m'ont jamais contactée..
Ce 17 avril, j'ai contacté le service juridique ,ne comprenait pas qu'on m'ait fait payer cette 2eme franchise..., n'étant nullement responsable de ce soit disant "vol"
Jugez par vous même ..!!!

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Dommage que la dame à l’accueil soit si désagréable, il y a d’ailleurs vachement de commentaires en ce sens, je comprends pourquoi.
En attendant, les dépanneurs eux sont beaucoup plus humains, attentifs et répondent aux questions.

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Merci pour 2 dépannages à 1 jour d intervalle (loi des series) : crevaisons puis batterie à plat pour ma Ford fiesta. Rapide, efficace et chaque intervenant très rassurant.

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Mille merci à l’équipe d’Auto Assistance qui travaillait le dimanche 28 juillet!!
Ils nous ont sauvé les vacances, compromises suite à la crevaison d’un pneu de notre remorque! Nous avons pu avoir notre ferry à temps grâce à eux à Toulon, ils ont été très efficaces et professionnels!
Encore merci à vous!

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Bonjour a tous dépannage bien passer apres on m as casser le cache+ de la baterie "foto sur mon tlf" en tout cas le chauffeur sympa je peut pas dire le memme a l'accueil le lendemain quand je vien recuperer ma voiture le gent tres mal polis j' ai eu l'ocasion de demander le nom de MME ALEXANDRA elle m as crie juste en arrivent car il fallait pas se garrer la tres tres mal polis cette Dame je rentre a l'acceuil je demande pourquoi vous me parler comme sa? La reponse il as 15 qui on essaier le memme . Je me pose la question pq on met pas 1 panneau interdit stacionement?tout con tout simple mais on traite pas le gens pire que 1 chien cette Damme doit prendre des cours de poulitesse je pense que sa vas aider pour l'avenir

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"Je suis profondément déçu de mon expérience avec ACS Auto Assistance Ramonville. Lors de deux incidents distincts nécessitant un remorquage, j'ai été confronté à des problèmes majeurs. Le premier incident, survenu le 9 juin 2024, a été particulièrement préoccupant. J'ai été laissé à l'intérieur de mon véhicule sur le plateau de la remorque, ce qui a mis en danger ma sécurité. De plus, un détour injustifié a prolongé la durée de l'incident. Le service clientèle s'est avéré inefficace et des frais supplémentaires injustifiés de 268 € m'ont été réclamés. Le deuxième incident a été marqué par le refus de livrer ma voiture dans le garage de mon choix, en dépit de mes demandes. Je ne recommande pas ACS Auto Assistance Ramonville en raison de leur manque de professionnalisme et de leur service clientèle inadéquat." Je vais également porter plainte auprès de ACPR.... De plus, il me facture ma voiture au plus d'une tonne 8. Alors qu'elle fait une tonne. 3. Le remorquage devrait être facturé une 216 € et non 268

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Société très sérieuse et efficace . J’ai était dépanner par Alexandre qui est très professionnel et a trouvé la panne et réussi à dépanner . Merci bien

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J’ai été dépanné moins d’une heure après le sinistre. Je n’ai pas le prénom du monsieur uniquement sa référence « F40 ». Il a été d’une gentillesse incroyable ! Merci encore à lui !

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