AMS Eurl

Personnel très compétent en qui je donnerai tte confiance

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Sérieux , de bons conseils , prix très corrects , honnête , très professionnel, je recommande ce garage, c'est très rare de trouver une enseigne aussi sérieuse ..

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Accueil au top. Efficacité et rapport qualité prix imbattable.
Merci pour votre efficacité et votre gentillesse.

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Toutes les qualités requises pour quitter notre concessionnaire , tant au niveau , facturations, révisions,réparations, excellent accueil. Voire ++++

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Au top ! Professionnels et en plus toujours bien accueillis.

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Accueil sympa et professionnel
A l'écoute de la demande

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Très bien

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Au top !

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Compétitif

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⭐ 1 étoile
Très mauvaise expérience, particulièrement décevante dans une situation où j’avais réellement besoin d’aide et de réactivité.
Je contacte le garage AMS de Colombey-les-Belles alors que mon Opel affiche un défaut antipollution avec un compte à rebours avant impossibilité de démarrage. J’explique clairement ma situation et le fait que j’ai besoin de mon véhicule pour pouvoir me rendre au travail.
La personne que j’ai eue au téléphone a été particulièrement désagréable et peu compréhensive. Elle m’indique qu’elle ne peut pas me recevoir, mais prend tout de même mon numéro de téléphone en me disant que l’on me rappellera.
Je n’ai jamais été rappelée. Pas même un simple retour téléphonique.
Face à cette absence totale de suivi, j’ai dû me débrouiller seule et parcourir plusieurs dizaines de kilomètres jusqu’à Neufchâteau, alors que le garage AMS se trouve à environ 10 km de chez moi.
Et là, le contraste est assez saisissant.
À Neufchâteau, le garagiste a réalisé le diagnostic en à peine une dizaine de minutes. Mais surtout, il a pris le temps de chercher une solution concrète à ma situation : il a rétabli le kilométrage disponible sur mon véhicule afin de me permettre de continuer à rouler en attendant que je puisse régler le problème.
Grâce à cela, j’ai pu repartir avec une solution temporaire et m’organiser pour pouvoir me rendre au travail lundi.
Je peux parfaitement comprendre qu’un garage soit complet ou ne puisse pas prendre un véhicule immédiatement. Ce que je trouve beaucoup plus difficilement acceptable, c’est le manque de considération et surtout l’absence totale de suivi après avoir pris mes coordonnées, alors que j’avais clairement expliqué l’urgence de ma situation.
J’ai d’ailleurs aujourd’hui le sentiment que ma situation n’a même pas réellement été transmise au responsable du garage, puisque personne ne m’a jamais rappelée.
Quand on ne peut pas recevoir un client, cela peut arriver. En revanche, prendre son numéro, lui dire qu’on va le rappeler et ne jamais donner suite, alors qu’il se trouve dans une situation urgente, ce n’est pas une façon correcte de traiter un client.
Au final, pour un problème qui a nécessité une dizaine de minutes de diagnostic et une solution temporaire, j’ai dû faire plusieurs dizaines de kilomètres supplémentaires simplement pour trouver quelqu’un qui accepte de prendre ma situation au sérieux.
Très déçue de cette expérience. Je ne retournerai pas dans cet établissement et je ne le recommande pas pour une situation où l’on a besoin de réactivité et de suivi.

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