AD Garage TOULOU DAVID AUTOMOBILES

✨️ Vous pouvez y aller les yeux fermés ✨️Quand j'ai cru avoir un problème avec ma voiture, j'étais assez paniquée à l'idée de devoir aller dans un garage. Comme beaucoup de personnes, et en particulier en tant que femme, j'avais peur d'être mal renseignée ou de me retrouver avec des réparations inutiles.
Dès mon arrivée, la secrétaire a été très accueillante, souriante et rassurante. Le mécanicien a également pris le temps de regarder ma voiture et de m'expliquer les choses simplement et honnêtement. Au final, il n'y avait rien de grave, ce qui m'a beaucoup rassurée.🙏
Cette première expérience m'a mise en confiance, au point que j'ai repris rendez-vous pour la vidange de ma voiture. Là encore, tout s'est très bien passé.
Merci à toute l'équipe pour leur gentillesse, leur professionnalisme et leur transparence. C'est vraiment agréable de trouver un garage où l'on se sent écoutée, respectée et en confiance. Je recommande sans hésiter à toutes les personnes qui, comme moi, peuvent être un peu inquiètes lorsqu'il s'agit de confier leur voiture à un garage. MERCI ENCORE 🩷

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comme toujours la garage Toulou offre une super qualité de service et se met au service du client.
Merci à David et son équipe.

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Je vous remercie pour votre accueil sympathique ainsi que de votre professionnalisme.

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J' ai pû faire arrangé ma Zoé et secrétaire agréable et arrangeante
Je recommande ce garage

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Bon accueil et prestations réalisées dans les délais promis avec un prix raisonnable. Je recommande.

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Un grand garage de qualité ou le personnel est à votre service, aimable et compétent .
Merci pour vos bons conseils .

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Super garagiste le patron c est le meilleur. Mérite cinq étoiles tarif pas cher du tout.
Enfin un garagiste honnête qui s en fou de vendre pour se faire du pognons toujours a l écoute.

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Achat d'une voiture d'occasion où la courroie de distribution aurait dû être changée. Cela n'a pas été fait et le garagiste ne nous a pas prévenu. Résultat: la courroie explose en morceaux dans le moteur =2500€ de réparations. Le garage fait la sourde oreille et de daigne même pas nous rappeler pour trouver un arrangement. Merci M. Toulou 👎🏻👎🏻

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Ma voiture est tombée en panne un dimanche soir à Pau, plus de puissance lorsque j’appuie sur l’accélérateur, et quand j’essaie de démarrer le voiture tout le circuit électrique (lumières, tableau de bord, phares…) se coupe et se rallume au rythme des tentatives du démarreur pour allumer mon moteur. Mon assistance de dépannage a appelé le mécanicien de garde qui s'est occupé de venir récupérer mon véhicule, personne très agréable, aucun souci pour le moment.
Le mardi qui suit, je reçois un mail sans explications d'un devis à 1600€ incriminant les 4 injecteurs à changer. Je les appelle donc pour en savoir plus, et le gestionnaire de ce garage, monsieur Toulou, me dit qu'il pense que ce sont les injecteurs mais sans en être sûr, qu'il ne le saura qu'une fois les 4 remplacés, mais aussi qu'il n'a pas réussi à démarrer mon véhicule. N'ayant pas cette somme à mettre j'ai décidé d'aller récupérer ma voiture et de m'en occuper plus tard, j'ai donc payé la somme de 75,60€ pour le diagnostique que je n'avais d'ailleurs jamais demandé.
Une fois la voiture rapatriée chez moi, j'appelle un ami mécanicien automobile afin qu'il me dise ce qu'il en pense. Résultat surprenant : il a chargé la batterie, et la voiture à démarré aussitôt. Bonjour le professionnalisme du garage qui n'y a même pas pensé. Seconde surprise, mon ami s'est dit que la perte de puissance venait peut être du turbo : après 5 minutes de démontage, on voit que les ailettes dans le turbo se sont mises de travers, et que de l’huile est passée et a envahit tout le système de la voiture, du turbo à la sortie d'échappement. Rien à voir avec les 4 injecteurs que le garage me disait de changer.
Un mois et demi plus tard, je fais réparer ma voiture. J'ai donc changé le turbo, la durite d'alimentation en huile du turbo, et les filtres à huile et à air. Vidange moteur et liquide de refroidissement, nettoayge entier du système, tout ce qu'il faut. Ma voiture a fonctionné comme si de rien n'était, sans avoir touché aux injecteurs. J'appelle donc le garage et demande monsieur Toulou, dirigeant du garage. Après avoir repris toute l'histoire depuis le début afin de lui remémorer les faits, il me dit, je cite "On a fait un diagnostique, vous payer, c'est tout." Et quand j'essaie de lui dire que le diagnostique de base me donnait 4 injecteurs à remplacés alors qu'ils sont encore tous en bon état, il m'a répondu "Monsieur, pour un diagnostique on ne va pas démonter toute la voiture ! On vous a dit que c'était les injecteurs, c'est comme ça !". Suite à ça, il refuse tout remboursement du diagnostique d'origine, et refuse aussi de me faire un geste pour une batterie neuve. Le tout couronné d’un ton hautain et dégradant.
J'ai donc appelé UFC Que choisir qui m'a conseillé d'envoyer une facture des réparations du turbo à ce cher monsieur Toulou, en lui demandant remboursement. Sachant qu'il est dans l'obligation d'accepter, faute de quoi je devrai saisir la répression des fraudes, et l'envoyer au tribunal afin d'obtenir le remboursement de ce qui m'est dû.
Je garde une très mauvaise image non pas du garage, mais de monsieur Toulou qui répond de manière arrogante et insultante à ses clients, coupe la parole, et refuse de reconnaitre ses tords. De plus, à refuser "de démonter toute la voiture" pour un diagnostique (son métier), j'en aurai eu pour plus de 3000€ de réparations entre les 4 injecteurs et le turbo, sachant que les 4 injecteurs fonctionnent parfaitement. Et pour terminer, je trouve ça aberrant qu'un garage ne pense pas à charger une batterie pour démarrer une voiture quand tout l'éclairage et le tableau de bord s'éteint au moment de la démarrer ! Aucun professionnalisme, cet homme se contente d'alimenter la vision du garagiste voleur en gonflant ses factures et en inventant des pannes inexistantes. 0 pointé pour cette enseigne !

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Garage très sérieux et secrétaire au top.
Je recommande.

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